騰訊為何就是做不好搜索？破解騰訊搜搜魂斷互聯(lián)網(wǎng)之謎

說到騰訊，大家都知道這是一家國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，市值3000多億，有著七億多用戶，記得某些雜志曾經(jīng)這樣評論說“看看騰訊，那么多用戶，隨便扔一根棍子在里面都可以開出花來。”這句話說的是在騰訊的用戶基礎(chǔ)之上做產(chǎn)品的成功幾率很大。但是事實(shí)上并不是這樣的，騰訊旗下有即時(shí)通訊，游戲，網(wǎng)購，社區(qū)，搜索等幾個(gè)部門，除了即時(shí)通訊和游戲這幾塊做得挺好的之外，其他的都做的不好。

就拿搜搜來說。這么多年以來，在搜索市場的市場份額一直只有僅僅一位數(shù)，而且搜搜還是綁定在騰訊七億多QQ用戶之上，大家可以想象一下騰訊QQ做得有多失敗了。今天趁著愛黑馬的編輯朋友邀稿之際，來寫一些騰訊搜搜那些外人看起來匪夷所思但是卻理所當(dāng)然的失敗之路。

　　 一， 缺乏定位

和大多數(shù)中國企業(yè)家一樣，馬化騰的思維就是做出一個(gè)產(chǎn)品出來，然后綁定在擁有七億多用戶的QQ上一推，依靠騰訊QQ海量的用戶和騰訊社區(qū)海量的流量，哪怕轉(zhuǎn)化率低一點(diǎn)，搜搜也是會擁有很多用戶使用的，更何況整個(gè)騰訊體系使用騰訊Q幣綁定在一起的。

但是，這只是馬先生一廂情愿的看法。騰訊搜搜是一個(gè)什么東西?我們站在騰訊這個(gè)角度可以說這是一個(gè)搜索引擎，但是，在用戶心目中，這是一個(gè)什么?大多數(shù)人會回答，這個(gè)和百度差不多，和谷歌差不多。。。對了，就是這樣的一個(gè)回答，證明了什么?證明了騰訊搜搜是一個(gè)用戶無法識別的產(chǎn)品，用戶既然無法識別，他們靠什么來記住，來使用呢?

谷歌這個(gè)產(chǎn)品代表著什么?代表著創(chuàng)新。我們通過每天看谷歌的首頁和LOGO變化就大概知道了;百度代表什么?代表中文搜索;搜搜代表什么?代表山寨?四不像?產(chǎn)品上在學(xué)百度，推廣上在學(xué)深圳的山寨機(jī)，技術(shù)上學(xué)谷歌，我們請用戶說說，這樣的搜搜像什么?

以上事例充分說明騰訊搜搜完全沒有精準(zhǔn)的定位，就是屬于那無法識別也不需要有任何印象的的山寨貨地?cái)傌洝?/p>

　　 二，無差異化策略

大家都知道的事實(shí)是，一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品，如果沒有精準(zhǔn)的定位，是可以通過差異化策略或者推廣方式來達(dá)成一些目標(biāo)的。定位屬于“道”這一層面，而差異化策略這些就只能屬于“術(shù)”了。玩“道”玩不了，我們就嘗試著看看搜搜是不是懂得“術(shù)”。

正如上文所說，騰訊搜搜是一個(gè)什么東西?這個(gè)問題我們請所有使用過騰訊搜搜的用戶來回答，大家的回答可能大多數(shù)都是看起來和百度差不多，和谷歌差不多。。大家看清楚了，正是因?yàn)檫@種差不多模模糊糊的說法，說明了騰訊搜搜是沒有將對手給區(qū)分開的，也就是說和同類型產(chǎn)品相比，是沒有差異化的。

這還僅僅是搜搜的用戶識別、產(chǎn)品方面的差異。我們再接著看，假如我們問騰訊搜搜可以用來做什么?搜索!同樣的可以用來搜索的東西有哪些?搜狗，百度，谷歌，世界之窗，360等等，為什么要選擇騰訊搜搜呢?在回答這個(gè)問題的時(shí)候，相信絕大多數(shù)用戶是無法回答。因?yàn)榇_實(shí)沒有任何理由選擇騰訊。這就說明了騰訊搜搜在營銷或者服務(wù)方面的差異化缺失。

綜合以上的觀點(diǎn)，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，就是騰訊搜搜在用戶心目中是一個(gè)模糊不清的產(chǎn)品，是一個(gè)可有可無的產(chǎn)品，更是一個(gè)不可能具有忠誠度的產(chǎn)品。

所以，馬先生現(xiàn)在應(yīng)該明白了為什么七億多用戶無法進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)化為騰訊搜搜的用戶，為什么搜搜市場份額那么一點(diǎn)點(diǎn)。

　　 三， 舍本逐末

實(shí)話，內(nèi)心深處認(rèn)為大多數(shù)國人只是蠻夫。徒有蠻力而不動(dòng)戰(zhàn)略技巧，甚至于盡管戴了眼鏡也看不透事實(shí)的真相，無法找到事物的本質(zhì)。

誠如馬化騰先生，技術(shù)出身，對于技術(shù)和產(chǎn)品非常癡迷。以至于在騰訊搜搜這件事情上面聰明反被聰明誤，自己阻礙了自己。

騰訊搜搜，其根本問題在于定位，在于戰(zhàn)略方向不對，在于戰(zhàn)術(shù)思路不對，騰訊公司卻偏偏請了一個(gè)號稱技術(shù)大拿的先生來負(fù)責(zé)做騰訊搜搜。試問，懂市場嗎?懂APDIA法則嗎?知道騰訊搜搜發(fā)展不好的根本原因嗎?如果不知道，那為什么又要搞這樣架構(gòu)那樣架構(gòu)的呢?這不是請一個(gè)獸醫(yī)去給人看病，從腳上開始搭脈嗎?

正是因?yàn)轳R化騰先生自己之前是做技術(shù)的，所以對技術(shù)非常非常癡迷，以為憑著技術(shù)的領(lǐng)先是可以改變市場。哦，對了，忘了說一個(gè)事實(shí)，騰訊QQ之前的成功，并不是因?yàn)榧夹g(shù)出色產(chǎn)品多完美，而是那時(shí)候市場很空白再加上本土化的東西好用，所以就流傳開了。所以千萬不要誤會那是技術(shù)改變市場，也不要用之前的偶然成功來指導(dǎo)現(xiàn)在的工作，否則的話，只會南轅北轍，相去甚遠(yuǎn)。

騰訊搜搜就是一個(gè)活生生的例子。準(zhǔn)確的來說，它是馬先生技術(shù)思維下的一個(gè)市場怪物，因?yàn)檎Q生之初就不符合市場基本原則，所以，騰訊搜搜市場份額越來越小甚至于完全消失，都是情理之中的事情。

人，之所以痛苦，就在于看不穿看不透生活的本質(zhì);商業(yè)也是這個(gè)道理。如果舍本逐末，偏離商道，最終的結(jié)果是玩火自焚，自己去終結(jié)自己。我想，馬先生一定開始意識到這個(gè)問題了。

　　 結(jié)語：

騰訊公司在大家的眼里，代表著巨大的規(guī)模，代表著富可敵國，甚至代表著萬能。。。但，這是世俗人的看法。當(dāng)我們靜下心來，用商業(yè)的基本原理基本規(guī)則去一一衡量的時(shí)候，就會發(fā)現(xiàn)，那些所謂的大企業(yè)原來有那么多的千瘡百孔。如果會用的人稍加利用，就會取得非同一般的成就。

所以，文章寫到這里，要送所有創(chuàng)業(yè)者一句話：不要那些繁榮和規(guī)模這些所嚇倒，也許那只是假象。只要你看得穿看到本質(zhì)，你就可以用合理的運(yùn)用戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，擊碎它。最后，由于今天太忙，所以寫得不好，還請各位多多見諒。

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