阿里巴巴的反向o2o實驗 | 鈦媒體tmtpost—把脈科技資本論

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前段時間，我在《三線小鎮的數字生活》中，把我查查列入了五大常用應用之一，不少人噴道：爾等屌絲玩法，也敢與微信之流爭光輝？

但是，阿里巴巴的朋友告訴我，他們接下去的破壞性顛覆，就可能是依托于攝像頭比價——說這話的人是一淘火眼的負責人?misa。

前兩天，misa以一碗拉面作為代價，拉著我扯了一晚上的反向o2o。

這是位典型的極客，隨身帶著搭建機器人的配件包，出差還帶著萬用表，連跟我的閑扯，都是兩人面對面坐著，我發一段問題，他現場在電腦上敲一個回答。

早在去年六月，在天使灣的demo?day休息區，我就聽說了要做一淘火眼的事。那時候名字還沒定，misa只是神秘兮兮的說，他過兩天要去美國，順便玩一把google?glass，接下去要做的事情和谷歌很接近。順便說一句，他現場曾表示很看好一個叫做“蝴蝶效應”的項目，沒過多久，這個團隊也加盟了阿里，先是在手機淘寶上出現了抓蝴蝶功能，后來在一淘火眼上也出現了這個功能。

至于這個項目在阿里巴巴內部有多受重視，我沒聽到啥內幕消息。只是在去年12月時，杭州城西的阿里辦公區墻上，曾出現馬云手舉淘寶手機客戶端，右胸口貼著一淘火眼標志的涂鴉，4天后，馬云自己跑到這個涂鴉下留了個影。

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閑扯如下：

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問：一切不以生活變方便的科技，都是耍流氓。那么現在這個階段，與pc相比，智能手機在生活領域可以關注的重點在哪里，地理位置、攝像頭和體感、麥克風？

答：?以后，所有這些技術都不會被簡單孤立的應用，肯定會組合在一起提供全新的體驗。只是現階段，大家的切入點各不相同，地理、體感、麥克風，都已經出現被挖掘地很深的應用了。

我更看好攝像頭，攝像頭完全可以成為一個門戶入口。相比其他硬件設備，攝像頭可以獲取的信息量更大，屏幕展現能力也更強。3d顯示、增強識別、圖像識別，都是最熱門的研究課題。

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問：攝像頭門戶是個什么概念，似乎很冷門，熱得起來么？

答：如果以前說這個還有些難懂的話，現在google?glass的推出，已經給大家上過一堂普及課了。

簡單地說，這就是讓很多通過攝像頭完成輸入的功能，可以更智能的結合在一起，讓設備智能判斷用戶的意圖并選擇對應的服務。

隨手拿起攝像頭，就能獲得肉眼看不到的東西，讓攝像頭展示輔助信息、進行輔助決策、提供額外樂趣。“火眼”這個名字，其實就是“火眼金睛”。

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問：為什么一玩攝像頭，人人都搞比價，這是想象力匱乏了么？

答：首先，阿里巴巴在電商領域有優勢，所以肯定是走這個方向。

其次，我們雖然也累積了很多視覺智能方面的技術，但是還沒達到實用的程度。一淘火眼的終極方向是類似siri那樣的應用。

技術上，整個業內對于圖像識別、實物識別等，都沒有達到一個很高的準確度。

數據規模上，類似現實場景這樣的圖像數據，阿里還不夠豐富。

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問：一淘火眼有一個好爸爸，那你到底含著怎么樣的金湯匙呢？

答：最大的優勢，就是在線電子商務數據和用戶基礎。

我不認為這類攝像頭產品的重點是設備端的技術，相反，數據和服務才是重點，比如說商品信息、賣家信息，還有阿里一直在做的購物服務，這些都是短時間內無法被超越的優勢。一淘火眼目前背后有3000萬條碼數據，以及接近10億的淘寶線上商品數據。

輸入和輸出是早期的問題，真正的難點是云端。這叫做“小前端，大后臺”。

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問：o2o一向是個很復雜的環節。當年團購起來，大家以為只要把團購信息扔在網上就行了，結果連質量控制都要團購網站來管理，害死了不少愣頭青。那么一淘火眼在整個o2o環節中，準備扮演什么樣的角色。

答：準確的說，我們在做的是反向o2o。

o2o是個水很深的領域，產業鏈條很長，涉及供應等問題，目前我們還不敢輕易涉足。

相反，以輕盈的模式地將線下消費轉換成線上消費，更符合我們當前的能力，這個本身也是大趨勢。之前媒體報道過馬總的賭局（關于電商能否取代傳統零售，王建林曾向馬云約賭1億，馬云說他只想建設更公開、透明、新穎的商業環境，電商是生活方式的變革）就是說的這個趨勢。

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問：在這個產品上，出現過哪些傻事？

答：我們想讓用戶習慣使用我們的產品，讓用戶提起攝像頭就想到一淘火眼，但是大部分嘗試都不順利。目前我們還是聚焦在比價購物等主要場景功能上。

最典型的例子是，第一個版本推出時，我們突然發現線下數據不足，接下來的版本，我們馬上推出了火眼挖寶，通過發獎的形式，引導用戶用自己上傳商品編碼照片參加活動，以用戶的力量補充線下數據（插一句，同類產品的做法是，組建龐大的超市計價團隊）。

另外，用戶習慣了把一淘火眼當做工具型應用，只有在強需求時才打開，日常打開率不高。為了讓用戶習慣于攝像頭的新體驗，我們加入了抓蝴蝶的玩法。其實，包括掃人民幣、掃《淘寶天下》雜志直接購物、掃電影海報直接買票等看著“不務正業”的功能，都是為了讓用戶知道，一淘火眼從第一天起就不是單純地做掃碼比價。

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問：假如用戶數量積攢到一定量級后，你覺得會改變什么？

答：很多東西不是我們在改變用戶，是趨勢在改變用戶，我們只是希望跟上這個趨勢。

一淘火眼做比價的目的，不一定是引導用戶買便宜貨。用戶獲取信息不一定是為了買東西，也可能是為了介紹。

在形式上，我們希望是購物和服務模式的變化，未來線下主要是體驗和展示，交易總體被搬到線上完成。

阿里也在打造支付和物流等基礎服務，火眼產品很大程度上是在這些基礎上長出來的東西。所以我更想說整個技術和商業模式在改變用戶，一淘火眼只是一個小因素，而且未來我們肯定會開放這個掃描技術，提供基礎服務。

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問：我有朋友去大廈購物時，掏出手機想掃碼看價格，但是被服務員阻止了。線下商家其實對于比價這樣的事情，抱有戒心。那么，怎樣讓商家的利益，在你的顛覆性推動中，得到保障，依然愿意和你合作？

答：目前傳統零售者，尤其是依托信息不透明獲取利益的商家，都會懼怕以信息服務為基礎的新電子商務，這樣的抵制我們也預料到了。

有兩件事情也許會讓商家們更愿意接受：

1、電子商務發展趨勢難以阻擋，商家自己在壓力下肯定主動轉型，比如加強服務和線下體驗，而不是簡單地依托信息不透明來盈利；

2、我們也在引導用戶使用產品的時候，更多發揮線下商家的價值，例如把線下商家發展成體驗終端，以返利等形式將交易利潤分流給商家。與其讓線下商家看著用戶來了不買東西，心里抵觸，還不如讓商家把線下流量的價值發揮出來。

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結束這場隔”空“對話后，我抬頭看向misa。

我和他是兩種人，我喝酒時他喝咖啡，我說業界八卦時他聊機器人制作，我碼中文時他寫代碼，我看到他就想起了《生活大爆炸》里面的極客們。

這位極客的暢想，在我看來，仍有頗多憂慮之處：用戶被引導到線上購物頁面后會不會拋棄這個流量入口、和谷歌眼鏡的持續性尋找信息相比這個工具的使用場景會不會太窄、這個玩法對硬件的要求是否高到三年后才能真正普及、商家是否會聯合抵制、新的商品編碼模式會不會和現在完全不同……但是，我在接觸的阿里巴巴實驗性項目中，依然最喜歡這個略帶科幻味道的探索。

新任ceo即將上馬，這個曾任首席數據官的男人，被稱為安靜的執行官。當執行官成為決策者，他的內心是認可侯小強”大數據比編輯更加靠譜精準“的論調，還是堅守阿里巴巴的金融資本戰略，天曉得。