兩秒一句話 句句不重樣，搜狗輸入法幫淘寶客服更會聊

近期，搜狗輸入法10.9版與勞動節小長假一起上線了。此次搜狗輸入法依托于機器學習生成式模型，帶來行業首創的“幫你聊”新功能，可智能識別用戶輸入意圖并幫助用戶“補全”內容，提升輸入效率的同時還可讓內容更有趣。對于天天需要輸入大量高質量內容的人群來說，簡直就是聊天效率神器。

以開淘寶網店的客服小姐姐為例，她們與客人聊天溝通產品都是銷售環節中的重中之重。可最為重要的聊天環節卻成為了困擾客服小姐姐們工作的老大難，高峰期聊天回答不過來被客人投訴、聊天內容不夠有趣又容易讓客人溜走、因問題相似復制回答被客人吐槽不認真，客服小姐姐們太想說一句：我太難了。而搜狗輸入法10.9版中首創的“幫你聊”功能，則可以很好的解決電商客服們在與客人聊天中遇到的問題。

例如在節假日期間，由于大家有了時間休息娛樂，吃喝玩樂買買買成為這幾天的主旋律，在這個時候淘寶客服們每天接待的客人數量就會成倍增加。要是以往遇到這種情況，客服小姐姐就算每分鐘能夠打出180個字也難以快速回復每個人消息，即便回復了內容也多是“親親，在呢”“好的呢”、“嗯呢”等看上去就很敷衍的語句，如遇到實在需要具體解釋的時候還得一個字一個字的輸入解釋，效率與質量都不討好；而依托于新版搜狗輸入法“幫你聊”，淘寶客服只需輸入前兩三個字，搜狗輸入法就能依托于機器學習生成式模型，為用戶補全后面的語句并在顯著位置提醒用戶，用戶僅需輕輕點擊相應內容就能立馬上屏，效率與質量均有保障。

再比如客服小姐姐每天會面臨不同的客戶，不同的客戶也有不同的性格特征，這就要求客服小姐姐聊天風格多變有趣才能提升接單率。客服小姐姐們一般采取的方式是讓性格相似的同事去與客戶溝通，但畢竟客服是有限的，難以做到千人千面，話不投機半句多經常困擾著她們；而新版搜狗輸入法的“幫你聊”功能能夠識別聊天內容，當客服小姐姐輸入前幾個字后，就能推薦聊天補全內容，風格“可甜可暖”，幫助小姐姐與客戶聊得更投機。

幫助客服小姐姐聊天只是“幫你聊”萬千使用場景的一小撮，你還可以用“幫你聊”寫詩追女神，也可用“幫你聊”化身群里最活躍的聊圣。總之，只要是與聊天有關，新版搜狗輸入法都能化身成為你的聊天外掛。