淘寶被質疑“商家可查看買家瀏覽記錄”，客服回應

近日，一網友發帖稱淘寶賣家能看到買家在平臺內各店鋪的商品瀏覽記錄。6月3日，淘寶商家熱線一名客服表示，淘寶商家可以在與消費者的聊天框端口查看買家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄，但可查看范圍僅限自家店鋪商品，若超出范圍則屬于隱私侵犯，且淘寶官方從未開通超出范圍的查看功能。

淘寶消費者熱線一名客服介紹，消費者隱私信息屬于平臺的最高機密，正常情況下賣方只能查看買方在自家店鋪的商品瀏覽記錄，無權查看其他任何瀏覽足跡，就連平臺客服也無權查看。其稱，若出現相關侵權情況，可以在淘寶的安全服務中心對商家進行舉報，涉及資金或人身安全可聯系公安機關處理。

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