程炳皓復(fù)盤八年創(chuàng)業(yè)歷程：為什么開心網(wǎng)沒能成為一家“超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司”？

編者按：前日，開心網(wǎng)宣布將自己賣給了一家A股上市公司賽為智能。第二天，開心網(wǎng)創(chuàng)始人 程炳皓 宣布離職。今日程炳皓在自己的微信公眾號(hào)上發(fā)布文章，描述了自己在開心網(wǎng)的這八年，總結(jié)了開心網(wǎng)為什么沒能成為一家超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司。

2008 年我和幾位新浪的同事創(chuàng)辦開心網(wǎng)（北京開心人信息技術(shù)有限公司），到現(xiàn)在（2016年）我離開，一共八年，這是我對(duì)自己八年的總結(jié)和告別。

其實(shí)我思想上的總結(jié)都還遠(yuǎn)沒有完成，這篇文字總結(jié)就還更加缺乏章法，但是我昨天受到眾多朋友的熱情關(guān)心和關(guān)注，手機(jī)電量很快用光，特別是媒體朋友提出很多問題，只好現(xiàn)在倉(cāng)促貿(mào)然發(fā)出了。也許再過幾年，我能再做一個(gè)開心網(wǎng)總結(jié)2.0。

開心網(wǎng)最輝煌的時(shí)候，已經(jīng)被無數(shù)次解讀（包括我自己的解讀），我這里主要從不輝煌角度解讀。

2009 年，很多人都認(rèn)為開心網(wǎng)有機(jī)會(huì)成為一家超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，但是令我愧對(duì)投資人與員工的是，開心網(wǎng)卻從2010年就開始用戶活躍度下滑，最后轉(zhuǎn)型成為一家手機(jī)游戲公司，不再是一家平臺(tái)公司，2015年開心人公司利潤(rùn)有大幾千萬，這是開心人們聰明和奮斗的結(jié)晶，但是確實(shí)離09年看到的“最好的可能”相去甚遠(yuǎn)。為什么？

以下就講一下，我看到的原因，但這肯定不是這個(gè)問題的最終答案，這只是我個(gè)人做的一個(gè)復(fù)盤，歡迎指正。

先從人身上找原因，我個(gè)人的局限：

我 創(chuàng)業(yè)前 沒有全面統(tǒng)管過一條業(yè)務(wù)線，主要從事產(chǎn)品和技術(shù)管理工作，對(duì)于銷售、市場(chǎng)、投融資、公司戰(zhàn)略、公司治理、財(cái)務(wù)、法律，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有媒體評(píng)論說我“不夠商務(wù)”。

沒有重點(diǎn)管理過非產(chǎn)品技術(shù)類人員，比如銷售、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展，這些人員的管理與技術(shù)人員完全不同，對(duì)我來講有一個(gè)學(xué)習(xí)過程。

我喜歡給自己設(shè)定過高的目標(biāo)。沒有困難創(chuàng)造困難也要上。

典型的工程師完美主義者天性，對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域，條件不確定的事情偏保守。

我本性情商很低，也不喜歡合作，更喜歡完全掌控地完成一件事，不喜歡談判，不喜歡參加各種會(huì)議，也許我是輕度的“社交恐懼癥”患者。

再下來，是我對(duì)業(yè)務(wù)的思考。

“假開心網(wǎng)”打敗了真開心網(wǎng)嗎？

當(dāng)然不。雖然我們?cè)馐芰撕艽蟮膿p失，幾千萬本來應(yīng)該屬于我們的用戶被劫持走了，這件事的處理凸顯了我在剛創(chuàng)辦公司時(shí)候商業(yè)意識(shí)的不成熟，如果此事能夠避免，我們應(yīng)該能夠有更多資源和時(shí)間，會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)帶來很大幫助。盡管如此，我們的主流用戶群仍然用真正的開心網(wǎng)，在2011年我們終于迎來法庭最終判決，假開心網(wǎng)關(guān)閉。

微博、微信的競(jìng)爭(zhēng)

是微博、微信打敗了開心網(wǎng)嗎？我的回答：不是。微博、微信的用戶群和我們的用戶群很相近，對(duì)我們有很大的影響。但是我們的用戶活躍度下滑，是產(chǎn)品自身的特性和生命周期導(dǎo)致。微博、微信的出現(xiàn)加速了這個(gè)過程，但這不是根本原因。

開放平臺(tái)

有朋友認(rèn)為開心網(wǎng)推出開放平臺(tái)比較晚而且開放也不夠，并認(rèn)為這是開心網(wǎng)用戶活躍度下滑的主因。我的意見：批評(píng)得很對(duì)，但是我不認(rèn)為這是根本原因。身處互聯(lián)時(shí)代，我們應(yīng)開放做企業(yè)，我們每一個(gè)人也都要持開放心態(tài)，如果開心網(wǎng)的開放平臺(tái)建設(shè)好，對(duì)于開心網(wǎng)毫無疑問會(huì)有很大幫助，我們當(dāng)年這方面動(dòng)作確實(shí)慢了，但是開放平臺(tái)對(duì)于留住用戶也只能起到輔助作用。我認(rèn)為，真正最重要的原因，有兩個(gè)：

1 偷菜停車，也有生命周期。

社交游戲，和傳統(tǒng)游戲看起來有很大不同，樂趣的核心點(diǎn)在“社交”，其實(shí)應(yīng)該稱作“游戲社交”可能更合適。其用戶遍及男女老幼，因?yàn)槭菣M空出世地完全創(chuàng)新，用戶一開始得到全新的體驗(yàn)，樂趣極強(qiáng)黏性極強(qiáng)傳播極快，但是終究也會(huì)有生命周期。

最重要的是，這種社交游戲不像傳統(tǒng)游戲，傳統(tǒng)游戲可以不停地?fù)Q新題材、新玩法，一直不停地做下去，而社交游戲的樂趣在于人和人的一種新形式的交互樂趣-善意的玩笑，這種善意的玩笑經(jīng)歷了幾次改良創(chuàng)新-從朋友買賣到爭(zhēng)車位到偷菜，人們對(duì)這種玩笑的笑感被用盡了。用戶不是對(duì)一款社交游戲失去興趣，是對(duì)所有社交游戲失去興趣。2011年之后，市場(chǎng)上基本沒有純粹的社交游戲了，有的只是傳統(tǒng)游戲加上社交元素。

這是開心網(wǎng)第一個(gè)“命門”。之前也有不少人提到，大家給出的解決方案是，“你應(yīng)該專心做社交”。這就要說下一個(gè)產(chǎn)品上的命門，這一個(gè)命門，我沒有聽別人講過，是我自己的分析，對(duì)錯(cuò)與否，看官自己品鑒。

2 熟人社交不是剛需，無法成為支撐一個(gè)產(chǎn)品的最大支柱。

論據(jù)，除了我們自己一路運(yùn)營(yíng)的體會(huì)，還包括中國(guó)市場(chǎng)的客觀狀況，事實(shí)上，之前除了我們，還有很多家公司致力于“熟人社交”，但是現(xiàn)在基本都已經(jīng)不是主流產(chǎn)品。

我知道你要說，“微信”，解釋是，微信的核心黏性是“通訊”，通訊毫無疑問是最剛的剛需，微信是在通訊這個(gè)剛需的支撐下，附屬了朋友圈，也許用戶花了很多時(shí)間在朋友圈，但是朋友圈不是核心黏性。

微博？微博不是“熟人社交”，也許上面有熟人互粉，但那不是主流。陌陌？陌陌當(dāng)然不是熟人啦，名字都寫了。

最后你要說“facebook”，對(duì)不起，我不生活在美國(guó)，對(duì)于美國(guó)的社交產(chǎn)品我沒有足夠的發(fā)言權(quán)，但是中美兩國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年的歷史已經(jīng)表明，兩個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，關(guān)于這一點(diǎn)，我們有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，試舉一例，中國(guó)市場(chǎng)的農(nóng)場(chǎng)游戲，社交因素體現(xiàn)在“偷菜”，這也是重要的核心樂趣，但是美國(guó)facebook上面最火的農(nóng)場(chǎng)游戲，社交體現(xiàn)在“幫忙和分享”，我們后來又推出了一系列社交游戲，體現(xiàn)這種“幫忙和分享”，用戶的熱度遠(yuǎn)不及“買朋友做奴隸”、 “貼條”，和“偷菜”。

再詳細(xì)講一下，我們對(duì)于“熟人社交”的體會(huì)過程。事實(shí)上，開心網(wǎng)剛發(fā)布的時(shí)候，是一個(gè)熟人社交網(wǎng)站，我們一開始就想做一個(gè)“好玩”的網(wǎng)站，有一些好玩的小應(yīng)用，但是沒有社交游戲。我找了新浪很多同事來，大家一開始對(duì)這種體驗(yàn)很享受，新浪各種新老同事在開心網(wǎng)會(huì)師了，甚至有人“說程炳皓真奇怪，他從新浪辭職，卻出去后給新浪做了個(gè)內(nèi)部網(wǎng)”，但是一段時(shí)間后，活躍度開始下降，感覺是“大家沒得聊了”，在各種探索中，我們注意到，我們開發(fā)的一些好玩的小應(yīng)用，比如“動(dòng)TA一下”“朋友印象”等，用戶相對(duì)更喜歡。我們就越發(fā)沿著這種“好玩”的思路做，直到“朋友買賣”，這應(yīng)該是中國(guó)第一個(gè)社交游戲，用戶立刻蜂擁而上，我們知道“這回對(duì)了”，于是全力開發(fā)這種好玩互動(dòng)的社交游戲，后來表現(xiàn)最好的有“爭(zhēng)車位”、“偷菜”，但是其實(shí)我們做的遠(yuǎn)不止這幾個(gè)。

在09年偷菜熱潮中，我們也擔(dān)心社交游戲的生命周期問題，所以我們一只手做新的社交游戲，另一只手想引導(dǎo)用戶去社交。雖然有很多用戶是為偷菜而來，但是北京、特別是上海的很多核心用戶是有明顯的社交行為，我們開發(fā)的非游戲應(yīng)用“轉(zhuǎn)貼”也成功吸引了很多原本只偷菜的用戶。

但是隨著偷菜等游戲的活躍度下滑，用戶社交的活躍度也下滑。

我的體會(huì)是，用戶上開心網(wǎng)主要目的是偷菜，上來后，因?yàn)槲覀冊(cè)趂eed 流里面強(qiáng)推社交信息（照片、日記等），用戶也被朋友的照片日記吸引，去參與評(píng)論。

但是，當(dāng)用戶已經(jīng)不想去偷菜的時(shí)候，一個(gè)人的熟人朋友數(shù)目有限，產(chǎn)生的內(nèi)容和互動(dòng)數(shù)量也越來越少。當(dāng)時(shí)主要還是電腦上網(wǎng)，用戶開始缺乏動(dòng)力去頻繁打開開心網(wǎng)去查看是否有朋友的新消息。更加劇這一情況的因素有：老朋友在網(wǎng)上剛見到的驚喜也已經(jīng)過去，不在一起工作生活的朋友缺乏持久的話題，同事和上司的存在又有一種無形的限制。

這可能就是開心網(wǎng)的另一個(gè)“命門”。

綜上，如果以上分析成立，那么雖然開心網(wǎng)2008-2009年如烈火烹油，紅得發(fā)紫，但其實(shí)產(chǎn)品上潛藏著巨大危機(jī)，而且微博已經(jīng)在搶我們的用戶，那時(shí)也剛剛開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在未來幾年全都要換成移動(dòng)設(shè)備，他在PC上使用的網(wǎng)站不一定延續(xù)到手機(jī)上，所以留給我們的時(shí)間并不多，我們必須要有更多的創(chuàng)新，而且要快，一刻也不能停留。

但這是現(xiàn)在從上帝視角看過去的結(jié)論，在各種事情縱橫交錯(cuò)之時(shí)，我們當(dāng)年沒有看這么清晰，而且，我們犯了“成功者的錯(cuò)誤”，這些錯(cuò)誤其實(shí)我自己創(chuàng)業(yè)前經(jīng)常批評(píng)別人，但是輪到自己，一點(diǎn)沒有進(jìn)步。

成功者的錯(cuò)誤心態(tài)：上帝之選。

做為成功者，我們總是愿意相信自己一定會(huì)成功，而友商，一定會(huì)失敗。我們不愿意真正相信自己的成功其實(shí)無比脆弱，隨時(shí)有可能失敗。但是諾基亞從極盛到售出只有不到5年時(shí)間，市場(chǎng)、政府、以及我們自身，都隨時(shí)可能發(fā)生我們根本無法預(yù)測(cè)的變化。

說白了，我們?cè)谇閯?shì)好的時(shí)候，彌漫著驕傲情緒，情勢(shì)差的時(shí)候，又迅速轉(zhuǎn)成抓狂情緒。

成功者的錯(cuò)誤方法：路徑依賴。

成功本來有無數(shù)偶然因素，但是我們當(dāng)年沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)，我們開始總結(jié)，給自己總結(jié)了很多光輝的理論，然后說，我們今后就還堅(jiān)持這么干，擴(kuò)大戰(zhàn)果。

“ 學(xué)我者生，似我者死”，更何況是學(xué)自己。

一件事做對(duì)了，應(yīng)該忘記它往前看。再回頭一看，就已經(jīng)不是了。

成功者的錯(cuò)誤邏輯：因?yàn)槲沂恰！！Ｋ宰觥！！Ｎ覀兙鸵！！?/strong>

這貌似和亞里士多德三段論一樣完美。

我們做了很多新產(chǎn)品，都不脫離“社交”，甚至很多都是“熟人社交”。

其實(shí)，身處這個(gè)劇變的時(shí)代，每隔2-3年一小變，每隔3-5年infrastructure 就全變了，自己之前成功與否，自己是沿著什么路徑做的，以及自己打下的那一畝三分地，相比外界，就變得不重要。

成功者的錯(cuò)誤心態(tài)：一定要超越自己。

一家從高峰開始下滑的公司，背了一個(gè)巨大的包袱，過去的成功，可能轉(zhuǎn)化為負(fù)資產(chǎn)。一方面，每天都是用戶活躍度下滑，每天都有挫敗感，士氣低落，另一方面，又容易產(chǎn)生“你們看我再憋個(gè)大招”這種心態(tài)，失去了平常心。所以，一家曾經(jīng)成功又走下坡的公司，要再起飛，非常的難。有一段時(shí)間，我們的一位友商，經(jīng)常在市場(chǎng)上散布“從來沒有起來又下去的公司，再起來過，所以，開心網(wǎng)肯定完蛋了”，說得是有道理的。

現(xiàn)在重新以上帝視角審視2010年之后，開心人這家公司，該怎么做呢？我們本來有可能抓住哪些機(jī)會(huì)呢？

1 利用人氣的聚集和熟人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，做通訊功能。最好能與微軟達(dá)成合作，掌控MSN，獲得獨(dú)立開發(fā)運(yùn)營(yíng)MSN 的權(quán)利。--當(dāng)然與微軟達(dá)成這樣的合作難度非常大。

實(shí)際情況：與MSN好像有過接觸，記不清了。2010年開發(fā)IM，因?yàn)閷?duì)手非常強(qiáng)大（你懂的），所以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品要求很高，沒有完成。之后發(fā)現(xiàn)Kik，馬上推出了我們的類似產(chǎn)品“飛豆”。結(jié)局？產(chǎn)品當(dāng)然有巨大需求，只是贏的是微信。

2 擴(kuò)展開心網(wǎng)的熟人社交圈子，發(fā)展 出類 似微博的功能。或者，在微博早期與之整合。

實(shí)際情況：我們很早就看到Twitter的價(jià)值，但我們也看到這個(gè)模式的風(fēng)險(xiǎn)，歸結(jié)到“成功者心態(tài)”，我們一開始不想冒風(fēng)險(xiǎn)。

看到新浪微博做起來，對(duì)我們?cè)斐赏{，我們馬上在10年做了一個(gè)微博，但剛發(fā)布就因?yàn)橐恍┩獠吭蛳戮€了。

在新浪微博早期談過整合，但是我們團(tuán)隊(duì)的心態(tài)還是認(rèn)為“我能”，所以沒有達(dá)成。

3 做“交友”、或“興趣社交”，比如： 知乎 模式，在開心網(wǎng)內(nèi)部，或者獨(dú)立產(chǎn)品，用開心網(wǎng)的人氣培養(yǎng)。

實(shí)際情況：做過一個(gè)產(chǎn)品算是興趣社交，失敗。現(xiàn)在回想是執(zhí)行中的問題。

4 大力投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)已有的成功模式，用開心網(wǎng)的既有流量和人氣強(qiáng)推。

實(shí)際情況：12年才開始做與開心網(wǎng)無關(guān)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品，而且主要是從社交概念出發(fā)，做創(chuàng)新產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品，從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)看，水平都很高，但是均失敗，可能還是失敗在定位、概念。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)是極高的，社交的概念其實(shí)不必堅(jiān)守。

5 做網(wǎng)頁(yè)游戲研發(fā)。在社交游戲團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，分出團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)頁(yè)游戲業(yè)務(wù)，成立獨(dú)立公司，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作靈活也更好地激勵(lì)，一開始背靠開心網(wǎng)平臺(tái)支持，漸漸獨(dú)立發(fā)展。

實(shí)際情況：沒有做。

6 拓展海外市場(chǎng)。無論是開心網(wǎng)平臺(tái)、社交游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲，都適合拓展海外市場(chǎng)。也應(yīng)該成立獨(dú)立公司運(yùn)作。

實(shí)際情況：做了一段時(shí)間，進(jìn)展不好，剛好其它項(xiàng)目缺人。。。

7 早日上市，這是一把雙刃劍，但是上市后，可以獲得更大的資源去拓展。

實(shí)際情況：一開始是想“大牛叉公司都是不急于上市，整天說上市多Low啊，能上市而不上市多特么酷啊，所以我們一定也是不著急上市”，后來公司準(zhǔn)備上市的進(jìn)程中，用戶活躍度下滑，券商建議暫停就一直停了下去。

8 做真正的“開心農(nóng)場(chǎng)”，與有線下能力的公司合作。

實(shí)際情況：沒有做。當(dāng)時(shí)想的是“不熟不做”、“專注”，做不好傷害品牌，這件事與我們用戶活躍度的下降又沒有關(guān)系。。。

以上有很多問題，都是被流行概念所害，教條主義害死人，盡信書不如無書，歸根到底還是怪自己沒有經(jīng)驗(yàn)，更不夠有勇氣直面自己內(nèi)心去取得答案，向外界求安全是最不安全的。

我們本來有無數(shù)機(jī)會(huì)可以得到好得多的結(jié)果，但是我沒有，實(shí)在愧對(duì)開心人同事們，愧對(duì)投資人。

2010 年到2011年，我們做了什么呢？

一只手，繼續(xù)做社交游戲，希望新的游戲能再創(chuàng)輝煌，做得效果比較好的游戲有：超級(jí)大亨、開心餐廳、開心莊園、開心城市、開心人生。。。但是與偷菜相比都不可同日而語(yǔ)。

另一只手，做創(chuàng)新應(yīng)用及平臺(tái)。除了上面提到的，還有：

團(tuán)購(gòu)，從那時(shí)過來的公司，誰(shuí)沒有做過團(tuán)購(gòu)呢，我們做了3個(gè)月，看到開始燒錢大戰(zhàn)，我中止了。

O2O 應(yīng)用，后開發(fā)中止。

想基于開心網(wǎng)發(fā)展出垂直應(yīng)用，做了開心寶寶和一對(duì)兒（男女朋友社交），均失敗。

集品，模仿 Pinterest 的圖片收集社交。

美刻，模仿 Path的私密社交。

以上兩個(gè)產(chǎn)品都是模仿美國(guó)的最新出現(xiàn)的社交產(chǎn)品，不光是我們失敗了，其它模仿者也沒有大成功，當(dāng)然模仿Pinterest界面的有兩家后來很成功，但是他們都是做了中國(guó)式創(chuàng)新的，他們的皮是Pinterest，但內(nèi)里不是。而我們只是簡(jiǎn)單粗暴地模仿，這表明我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)很著急，這兩個(gè)產(chǎn)品是11年下半年之后的事情。

直到11年底，我們覺得手游市場(chǎng)會(huì)起來，雖然當(dāng)時(shí)還有很多行業(yè)中聲音認(rèn)為手游不賺錢，但我們覺得這可能是下一個(gè)"Big Thing"。雖然我自己之前沒有做過網(wǎng)游，甚至我沒有真正地玩過網(wǎng)游，但是我心高氣傲，覺得自己學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)，而且我剛工作玩“挖金子”、“俄羅斯方塊”的時(shí)候，我也很喜歡玩啊。所以我想沒關(guān)系，我很快就能設(shè)計(jì)出好游戲來。

同時(shí)，這個(gè)時(shí)候，我們的心態(tài)已經(jīng)到了谷底，無產(chǎn)者失去的已經(jīng)只是鎖鏈了，好處是我們擺脫了那些成功者的錯(cuò)誤心態(tài)和方法，從零開始，我逐步把公司主要力量都轉(zhuǎn)去手游，賭了！

但是我又碰到新的問題，大半年后我只能承認(rèn)，我無法熱愛網(wǎng)游，我無法 象很多人那樣真心享受平行世界的樂趣 ，也自然無法成為一個(gè)優(yōu)秀的游戲設(shè)計(jì)師。

這種情況下，12年13年是我非常艱苦的兩年，直到13年下半年，我終于逐步看到錢的曙光。我們終于在手游海外市場(chǎng)，占住了一席之地。2015年游戲獲得大幾千萬的利潤(rùn)，我也終于可以退出讓專業(yè)的游戲人去掌控公司了。為何有這樣的反轉(zhuǎn)，我只能說，這是一個(gè)奇跡，是我們團(tuán)隊(duì)的奮斗和運(yùn)氣，不管你信不信，反正我信了。

我要再多說一下團(tuán)隊(duì)，我們本來?yè)碛幸恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在公司快速發(fā)展的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)心態(tài)積極向上，但是在開心網(wǎng)用戶下滑的過程中，暴露出了我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中本來存在的問題。系統(tǒng)論中有一個(gè)結(jié)論：全體大于局部之和。但其實(shí)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該遠(yuǎn)大于個(gè)人能力之和。而我之前，過于關(guān)注個(gè)人能力，忽視團(tuán)隊(duì)因素，忽視平臺(tái)對(duì)個(gè)人能力發(fā)揮的影響。

所以，很多同事，他們滿懷期望，本來應(yīng)該在開心網(wǎng)發(fā)揮他們的聰明才智，最后失望而去。再加上，我們從最開始的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到手游業(yè)務(wù)，有很多老同事不想從事新業(yè)務(wù)，也都紛紛離開了。此刻也只能是，再說一聲，抱歉。

08 、09年開心網(wǎng)振翅高飛，10、11年徘徊求索，12、13年向死求生，14、15年終于上岸。

寫到這里，回想這當(dāng)中許多年，自己猶如孤身站在一處懸崖上，前后左右天上地下均無出路，只能心中默念蔣百里先生為另一場(chǎng)八年抗?fàn)帉懴碌拿浴皠僖擦T，敗也罷，就是不要同他講和！”