天貓、京東、蘇寧易購等移動電商向著內容和社區躍進

盡管“電商3.0”、“電商4.0”、“電商5.0”等超具逼格的詞匯屢見不鮮，然而電商真正的大變革并未真正出現，僅支付和物流等基礎設施有很大幅度的提升。電商走了十幾年，依然在蹣跚前行，偶爾也有新興公司試圖挑戰和顛覆市場，不過，電商依舊是巨頭們的生意，小嘍啰們的夢想越大，越容易成為泡影，變革還未到，移動電商來了。

2013年、2014年期間，各大互聯網公司都在財報或者公開報道中拼了命的提自己的移動端占比，科技講究的是新奇，沒有任何一家互聯網公司愿意承認自己是一個“老古董”，只有移動互聯網公司才有新鮮活力的機會，只有移動互聯網公司才會更有想象力，投資人和市場愿意聽到他們“朝陽”的聲音。

到了2015年后（作者微信公眾號：郭靜的互聯網圈），財報或者公開報道里提到的不再是公司正在移動互聯網轉型的路上，而是以移動互聯網公司自居，其提到的是自身的移動端月度/日活躍用戶，以及整個公司在移動端占據產業的市場份額，阿里巴巴、蘇寧、京東等電商公司自然也不免落俗，比如阿里2015年Q4季度的財報，阿里2015 年Q4季度移動月度活躍用戶達 3.93 億，單季凈增長 4700 萬人。

艾媒的報告顯示，2015年有超半數的手機網民曾在移動端購物，移動電商成交額首超PC端，移動端將成為電子商務主要的交易渠道，截至2015年底，中國移動購物用戶規模達到3.64億人。

短短幾年內，移動電商的發展趨勢就超過了PC，而且有了這幾年用戶習慣的逐漸培養，移動端的購物體驗比PC端更好，再加上幾大電商平臺的刻意優惠，移動電商不火不行。

據郭靜的互聯網圈觀察發現，自2016年起，天貓、京東、蘇寧易購幾大移動電商平臺，紛紛開始了自身產品的“深度化”躍進，區別于“電商3.0”、“電商4.0”、“電商5.0”等虛無縹緲的概念，天貓、京東、蘇寧易購們的“深度化”躍進表現在內容和社區兩方面，大大加深了購物之外的體驗。

內容和社區的作用

具體位置：天貓APP的內容和社區整合在底部導航欄的“范兒”里面，京東APP的內容和社區部分整合在底部導航欄的“發現”欄目內，蘇寧易購的則是在底部的“青春社區”部分。

從展示位置方面看，天貓、京東、蘇寧易購對于“范兒”、“發現”、“青春社區”的支持力度還是非常大的，否則也不會給一個非常顯眼且正中心的位置的。微信公眾號養活了那么多人，微信官方還是將微信公眾號雪藏起來了，作為新興力量的“范兒”、“發現”、“青春社區”能獲得如此大的重視，可見一斑。

表現形式：內容部分的表現形式是以“精選”內容為主，UGC方面負責制造內容，官方再配合進行編輯，將購物完美的植入到內容當中，算是內容型的導購吧，既有媒體屬性，又有購物配合。

社區部分和貼吧接近，以話題聚焦為主，比如“美食圈子”、“吃貨聯盟”、“趣聊”、“娛樂”等，用戶可以自由在社區內發布相關內容。社區里以交流為主，購物方面的內容較少，融入元素并不多。

按照傳統的邏輯習慣，電商就應該做電商分內的事情，這叫“專注”和“匠人精神”，內容和社區的融入，明顯不屬于幾大移動電商平臺的分內事，他們反倒花費大精力來推動內容和社區，是否是“不務正業”呢？并不是。

第一，移動電商融入內容，能夠擴大非必需品的購物需求。微信幾近于占據了用戶的全部使用時間，但微信并不是全世界，還有大量普通的用戶好友量沒有破千，微信并不能完全消耗用戶的無聊時間，尾部APP們會搶占一部分，但像天貓、京東、蘇寧易購這幾大APP也是用戶使用頻率前幾的APP之一。

時間被切碎以后，用戶不可能每時每刻都有必須購物的需求，而瀏覽是免費的，用戶可以免費在天貓、京東、蘇寧易購這幾大APP里夠隨時隨的瀏覽，看到更廣闊的世界，無需一定要購買，只是獲取更多的信息量以及打發更多無聊的時間而已，而移動電商APP里的內容，顯然符合這個邏輯。

免費的“惡性”又來了，移動電商APP里的內容并不單純是內容，還有購物，用戶能夠無縫的進行購買和支付，前提是這些內容get到了用戶購買的G點。

內容的增加，間接讓用戶在非購物需求下提升了購物需求和欲望，而這，恰恰是移動電商平臺們需要的，畢竟傳統的電商故事快講完了，投資人和市場都希望看到新的增長點，電商導購的價值體現出來了。

第二，社區內容增強用戶活躍度和黏性。除了直接的內容需求和購物外，電商平臺開辟了熱門的話題區域，比如母嬰、娛樂等，深切的切中了媽媽/準媽媽們的G點，因為這些群體的盈余時間會較多，間接的說是無聊時間較多。

社區內容能夠讓這些群體聚焦在一起，并且逐漸增強對APP的依賴性，一旦有了依賴性，移動電商平臺們想要的用戶活躍度和黏性就有了。

謹慎前行，切勿盲目跟風

由媒體到電商，由內容到電商，由社區到電商，由搜索到電商，這幾條路都被各類滿懷夢想的創業者們踏破了，然而，折戟者眾，也并非這幾大模式不賺錢，只是賺的這些錢，不足以支撐他們的偉大夢想。電商這塊土地，最終還是幾大巨頭的天下。

《中國互聯網站發展狀況及其安全報告（2016）》的數據顯示，截至2015年12月底，中國網站總量達到426.7萬余個，同比年度凈增長62萬余個，超過前五年中國網站凈增量總和，由此可見國內的創業氛圍有多濃。

應用寶的數據顯示，電商類應用數量多達840個，vivo應用商店顯示，購物類應用數量為759個。盡管巨頭們幾近于壟斷這片市場，但創業者們依然前赴后繼，試圖搶占這片市場。

天貓、京東、蘇寧易購作為電商領域的“排頭兵”，他們的一舉一動都牽動著創業者們的神經系統，所以內容和社區化的躍進，很容易也引起其他創業者們跟隨。

不過，天貓、京東、蘇寧易購們之所以能行，是因為他們本身APP的用戶量和日活躍用戶就非常大，從電商部分反哺的，媒體和社區們學不來。創業者們對于內容和社區，一定要謹慎前行，不要盲目跟風。所謂的“XXX你學不會”的雞湯雖然不好喝，但還挺實用，大公司只需要執行即可，而創業者們還需要更多。

內容真的要開始值錢了。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個互聯網領域的原創狗。