Airbnb“體驗(yàn)”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)十倍增長(zhǎng)　激發(fā)普通人創(chuàng)業(yè)潛能

大約在十年前，兩家新“平臺(tái)”公司在加州騰空出現(xiàn)。其中一個(gè)是霸占各大媒體頭條的Uber，有了這個(gè)平臺(tái)，人們只需輕觸手機(jī)屏幕，即可叫車(chē)、導(dǎo)航、支付，并點(diǎn)評(píng)司機(jī)。Uber以雨后春筍之勢(shì)迅速發(fā)展，各行各業(yè)的人在空閑之時(shí)成為了業(yè)余司機(jī)。但Uber很明確——無(wú)人駕駛汽車(chē)才是最終目標(biāo)。

另一個(gè)引人注目的平臺(tái)是Airbnb，其構(gòu)建的信用平臺(tái)運(yùn)作高效，全世界的人們都可以通過(guò)該平臺(tái)把空余的房間出租給陌生人。該平臺(tái)發(fā)展迅速，其每年增加的可租賃房源相當(dāng)于整個(gè)希爾頓酒店連鎖的客房總量。

有別于Uber無(wú)人車(chē)的愿望，Airbnb的目標(biāo)是：讓人們成為自我驅(qū)動(dòng)的人。

所以，倘若Airbnb在未來(lái)五年內(nèi)依然是全球最大的短租平臺(tái)，以及全球最大的工作平臺(tái)之一，我不會(huì)感到意外。Airbnb已從一個(gè)讓人們出租空余房間的平臺(tái)發(fā)展成一個(gè)能夠讓人們將熱情轉(zhuǎn)化成職業(yè)，從而賦能更多自我驅(qū)動(dòng)的人。

放心，我沒(méi)有Airbnb的股份（當(dāng)然我希望有）。幾乎自該公司創(chuàng)立初期至今，我一直與它的其中一位聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司的CEO Brian Chesky保持著溝通和交流，關(guān)注著這個(gè)平臺(tái)的成長(zhǎng)。如今我們面臨著其中一個(gè)最令我們頭痛的問(wèn)題：我們的工作是否會(huì)被機(jī)器和機(jī)器人所取代？為此，接下來(lái)我突出強(qiáng)調(diào)了Airbnb發(fā)展的最新舉措，我想這能夠?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題提供一些線索。

我們的工作是否會(huì)被機(jī)器和機(jī)器人取代？答案是：只有當(dāng)我們讓它們?nèi)〈鷷r(shí)，這種情況才會(huì)發(fā)生。Airbnb正打造一個(gè)平臺(tái)以避免這種情況發(fā)生，而該公司的這一舉措始于房東對(duì)住客說(shuō)“嘿，希望你能喜歡這個(gè)房間。順帶說(shuō)一句，我還是個(gè)好廚師，要不要給你準(zhǔn)備一個(gè)晚宴？”或“我是一名業(yè)余的歷史愛(ài)好者，要不要帶你游覽這個(gè)城市？”而目前這個(gè)趨勢(shì)才剛剛開(kāi)始。

Chesky說(shuō)：“我們建了個(gè)花園，還種了棵植物——這就是共享房屋。而我們現(xiàn)在正在想，我們還能在這個(gè)花園里種些什么。”

想要知道花園里種了些什么（共享房屋發(fā)展成什么樣），只需上Airbnb的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“體驗(yàn)”（experiences），而不是“房源”（homes），即可看到無(wú)數(shù)形形色色的人正將他們的熱情轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)，將內(nèi)在的藝術(shù)修養(yǎng)演變成第二份職業(yè)。

以房東Luca & Lorenzo為例，在他們的資料頁(yè)面上有一段蹩腳卻討人喜愛(ài)的英文介紹“我們是100%的意大利菜愛(ài)好者，我們從小就和外婆一起做飯，這些年來(lái)我們對(duì)烹飪熱情不減，所以我們創(chuàng)立了自己的公司Lovexfood。”

每人152美金：他們會(huì)帶領(lǐng)7人游覽佛羅倫薩，開(kāi)啟“城外林間滿園花香四溢的舊屋自制意大利面”之旅，“我們所在的山林正是基安蒂紅葡萄酒（Chianti wine）的產(chǎn)地”。

每人85美金：在愛(ài)爾蘭的都柏林，John會(huì)推薦你參加弱光攝影，夜游城市一些光線迷人的地方，最后一站是他的攝影室，他會(huì)“幫你剪輯和潤(rùn)色照片，接著分享到社交媒體以及沖印”。

每人84美金：倫敦，時(shí)長(zhǎng)3個(gè)小時(shí)，“在專業(yè)帽子設(shè)計(jì)師Sarah的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)利用羽毛、花、蕾絲和薄紗制作帽子，每個(gè)款式可以做一個(gè)”，另外還包括一頓“由手指三文治搭配蛋糕制作而成的傳統(tǒng)英式早餐”。

每人35美金：Havana（哈瓦那，古巴首都），Lee Marvin會(huì)帶領(lǐng)5人開(kāi)啟3對(duì)3的籃球賽。Christina在7月18日在他的網(wǎng)站頁(yè)面上發(fā)了一條評(píng)論“我?guī)臀覂鹤訄?bào)名了，這是整個(gè)旅程當(dāng)中最好玩的活動(dòng)之一，行程本可在晚上8點(diǎn)左右結(jié)束，由于我兒子感覺(jué)很受歡迎，他在籃球賽結(jié)束之后還跟Lee Marvin的團(tuán)隊(duì)成員們?cè)谕饷婀淞藥讉€(gè)小時(shí)，他們互相了解大家的生活、講笑話、聊運(yùn)動(dòng)、感覺(jué)很親密，他們還聊到古巴文化的復(fù)興”。除去Airbnb的傭金，對(duì)于一個(gè)古巴人，一個(gè)晚上賺175美金，還不錯(cuò)。

每人99美金：洛杉磯，時(shí)長(zhǎng)5個(gè)小時(shí)，Antonio會(huì)“在一個(gè)紙工藝品藝術(shù)家的幫助下教你們定制皮納塔（用彩色的紙制作成動(dòng)物的形狀，往里面裝糖果和禮物，砸破皮納塔預(yù)示著好運(yùn)）”，Antonio最受喜愛(ài)的制作皮納塔的地方都包含制作材料“傳統(tǒng)中美洲糍粑和墨西哥甜面包”。

每人37美金：時(shí)長(zhǎng)4個(gè)小時(shí)，Naky會(huì)帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)去往里斯本“以非洲移民的視角觀賞這座城市，探索非洲大陸對(duì)城市的影響，游覽非洲移民生活、工作和玩耍的地方。”Naky原來(lái)是Togo（多哥，西非國(guó)家）人，“熱愛(ài)歷史”。

今年Airbnb網(wǎng)站的“體驗(yàn)”（experiences）產(chǎn)品的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了10倍增長(zhǎng)。

Chesky指出：“出國(guó)游的游客想通過(guò)參觀博物館和觀賞故人藝術(shù)來(lái)了解異國(guó)文化。何不在當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)在一個(gè)藝術(shù)家親自指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何玩藝術(shù)并沉浸在藝術(shù)家的世界當(dāng)中？這些體驗(yàn)都會(huì)給你留下美好回憶。”

我認(rèn)同Chesky的觀點(diǎn)——Airbnb“體驗(yàn)”產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿Υ笥诜课莨蚕怼?/p>

他說(shuō)：“人們生活中最有價(jià)值的不是他們的房子，而是時(shí)間和潛能，我們可以釋放人們的時(shí)間和潛能。我們有空余的房間，而且我們有人才儲(chǔ)備。與其問(wèn)我們需要建設(shè)什么新設(shè)施，何不把注意力放在解放房東的熱情？我們可以推出如此多的商業(yè)活動(dòng)，這會(huì)為我們帶來(lái)無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者。”

Chesky說(shuō)：“Airbnb在全球創(chuàng)造了1億個(gè)新的創(chuàng)業(yè)者。”我不會(huì)和他打賭說(shuō)這不可能，因?yàn)槿虻教幎际怯心芰Γ袩崆榈娜耍麄兌加写话l(fā)現(xiàn)。

當(dāng)今美國(guó)對(duì)國(guó)內(nèi)職業(yè)的討論常常是畏懼和缺乏想象力，Chesky表示：“這是因?yàn)槲覀兯P(guān)注的是離我們而去的東西，我們需要關(guān)注的是未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。我們真的認(rèn)為我們正生活在史上第一個(gè)由機(jī)器取代人類(lèi)去創(chuàng)造事物的時(shí)代？當(dāng)然不是。”

的確，這個(gè)時(shí)代美妙之處在于，我們無(wú)需期盼福特汽車(chē)來(lái)到我們的城市建造一個(gè)25000人的汽車(chē)工廠。現(xiàn)在這個(gè)工廠有2500個(gè)機(jī)器人和1000個(gè)員工。未來(lái)屬于那些能夠?qū)W習(xí)如何利用自身的特長(zhǎng)和才智的人。

雖然路易斯維爾（美國(guó)肯塔基州北部城市）沒(méi)有埃菲爾鐵塔，但這個(gè)城市涌現(xiàn)出越來(lái)越多的波旁威士忌釀酒廠，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的吸引游客的機(jī)會(huì)；雖然底特律沒(méi)有金字塔，但它有歷史悠久的汽車(chē)城（尤指底特律，世界聞名的汽車(chē)城）音樂(lè)，以及各種類(lèi)型的藝術(shù)家，他們正舉辦精品音樂(lè)會(huì)和旅游活動(dòng)吸引游客體驗(yàn)。

這是美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)面臨職業(yè)挑戰(zhàn)的唯一答案嗎？當(dāng)然不是。這一切沒(méi)有單一的答案。

為了再創(chuàng)造出一個(gè)龐大的50-60年代的中產(chǎn)階級(jí)人群，我們需要做的事情還有很多，而類(lèi)似Airbnb的平臺(tái)只是其一（另一件需要做的事情是推出全球性的醫(yī)療保障體系，為日益增加的創(chuàng)業(yè)者提供安全保障）。但我們需要知道的是，有多少人正在通過(guò)發(fā)揮他們的熱情在這個(gè)平臺(tái)上收獲快樂(lè)和財(cái)富。

Chesky說(shuō)：“游客所做的事情是當(dāng)?shù)厝藦膩?lái)不會(huì)去做的”。現(xiàn)在Airbnb的體驗(yàn)平臺(tái)正使得游客像當(dāng)?shù)厝艘粯由睿M管他們只是住客。長(zhǎng)此以往，這個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)可以豐富當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì)。任何城市都可以參與其中。

Chesky說(shuō)：“過(guò)去企業(yè)們所做的努力正幫助我們發(fā)現(xiàn)新的資源，使得我們可以打造我們想要的東西”。如今的新平臺(tái)正開(kāi)發(fā)著人類(lèi)的潛能，使得人們可以“成為自己想要成為的人”。

來(lái)自：環(huán)球旅訊編譯自TheNewYorkTimes