一點(diǎn)資訊李亞：私人定制實(shí)現(xiàn)價(jià)值閱讀升級(jí)

圖：一點(diǎn)資訊CEO李亞發(fā)表觀點(diǎn)

今日，在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興、58集團(tuán)CEO姚勁波、一點(diǎn)資訊CEO李亞、知乎創(chuàng)始人兼CEO周源、摩拜科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王曉峰、36氪創(chuàng)始人兼CEO劉成城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表就“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 造福人類”這一主題回答記者提問(wèn)。集體采訪由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局局長(zhǎng)姜軍主持。

李亞在會(huì)上指出，新媒體價(jià)值閱讀應(yīng)不只有趣和有料，更應(yīng)該通過(guò)大規(guī)模的私人定制滿足不同用戶對(duì)有趣、有料、有用、有品的差異化內(nèi)容需求。

“美國(guó)一個(gè)專門(mén)發(fā)布假新聞的網(wǎng)站，在特朗普競(jìng)選期間發(fā)布對(duì)其有利的假新聞?dòng)脕?lái)羞辱他，結(jié)果特朗普的那些支持者和粉絲他們不管真實(shí)度就在Facebook上傳來(lái)傳去，即使有媒體說(shuō)是假的他也不管，他自己心里面認(rèn)為這就是真實(shí)的”，李亞表示，這種現(xiàn)象是從機(jī)構(gòu)媒體、從中心化到去中心化的社交傳播時(shí)代，再到自媒體時(shí)代一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

以社交傳播、自媒體以及個(gè)性化推薦為代表的新媒體正在重塑媒體發(fā)展，但社交傳播及個(gè)性化推薦在憑借有趣、有料特性引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，也存在客觀、深度內(nèi)容的缺失，甚至?xí)?dǎo)致內(nèi)容低俗化。李亞認(rèn)為，新媒體價(jià)值閱讀應(yīng)不只有趣和有料，更應(yīng)該通過(guò)大規(guī)模的私人定制滿足不同用戶對(duì)有趣、有料、有用、有品的差異化需求。一點(diǎn)資訊通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)把搜索引擎和推薦引擎有機(jī)的糅合在一起，鼓勵(lì)用戶有趣的興趣表達(dá)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值閱讀的媒體升級(jí)。

58集團(tuán)CEO姚勁波展示其在一點(diǎn)資訊平臺(tái)訂閱的近百個(gè)頻道

會(huì)上，58集團(tuán)CEO姚勁波向李亞“表白”，稱自己是一點(diǎn)資訊的粉絲級(jí)用戶，并表示在一點(diǎn)資訊客戶端上訂閱了近百個(gè)對(duì)自己有用的頻道。據(jù)了解，一點(diǎn)資訊上個(gè)性化訂閱頻道早已超過(guò)300W個(gè)。而這正是一點(diǎn)資訊與其他資訊客戶端最明顯的一個(gè)差異化所在。

　　 以下為李亞在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的觀點(diǎn)實(shí)錄：

技術(shù)一直與在座各位相關(guān)性極強(qiáng)，是媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新演變的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力量，但同時(shí)技術(shù)也帶來(lái)非常多的挑戰(zhàn)。這次會(huì)議上多次提及，影響美國(guó)大選的社交媒體的因素以及傳統(tǒng)媒體面臨的挑戰(zhàn)均是典型案例。

通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，我們的媒體在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下實(shí)際上有3個(gè)非常重要的力量正在重塑我們的平臺(tái)，一個(gè)是社交傳播的力量，一個(gè)是自媒體的力量，另外是個(gè)性化推薦的力量。但從挑戰(zhàn)的角度里講，確實(shí)有可能帶來(lái)這樣一種現(xiàn)象：社交媒體和自傳播產(chǎn)生的一些不如機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容，反而得到了更大范圍的自主傳播，個(gè)性化推薦依據(jù)人性中對(duì)娛樂(lè)消遣、八卦、獵奇東西的喜好產(chǎn)生越來(lái)越多聳人聽(tīng)聞的內(nèi)容，或者有意思但是沒(méi)有意義的內(nèi)容。

一點(diǎn)資訊想要面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，在提供有料的熱門(mén)新聞，有趣的消遣新聞之外，提供有用有品的內(nèi)容。怎么樣做到有用有品?只有通過(guò)大規(guī)模的私人定制，因?yàn)閷?duì)每個(gè)個(gè)體而言，有用有品的東西往往是不一樣的。一點(diǎn)資訊在技術(shù)層面把搜索引擎和推薦引擎有機(jī)的糅合在一起，通過(guò)鼓勵(lì)用戶有趣的興趣表達(dá)，累積了如下成果：今年以來(lái)用戶在我們平臺(tái)上訂閱有42億人次的關(guān)鍵詞頻道，涵蓋300多萬(wàn)個(gè)關(guān)健詞，通過(guò)這樣的私人定制我們希望能實(shí)現(xiàn)價(jià)值閱讀的媒體升級(jí)。

　　 媒體商業(yè)生存易被低俗內(nèi)容裹挾

假設(shè)今天記者發(fā)布會(huì)主要由自媒體構(gòu)成的，第二天的標(biāo)題是什么樣的？?jī)?nèi)容是什么樣的？估計(jì)可能都是雷軍和周鴻?眉目傳情的新聞?wù)紦?jù)多數(shù)。從傳播的角度講，有趣和有料成了媒體為了商業(yè)生存追求最大的一個(gè)影響力。

我昨天晚上還看了一個(gè)報(bào)道，美國(guó)有一個(gè)網(wǎng)站專門(mén)發(fā)布一些假新聞，假新聞內(nèi)容是有利于特朗普的，他希望特朗普的支持者把這個(gè)東西傳播出去以后證明這是一個(gè)假的，再來(lái)羞辱或者破壞特朗普，結(jié)果特朗普的那些支持者和粉絲他們不管真實(shí)度就在Facebook上傳來(lái)傳去，最后即使有媒體說(shuō)是假的他也不管，他自己心里面認(rèn)為這就是真實(shí)的。

我覺(jué)得這種現(xiàn)象，是從機(jī)構(gòu)媒體、從中心化到去中心化的社交傳播時(shí)代，再到自媒體時(shí)代一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。所以我們自己的口號(hào)叫有趣有料，但更要有用有品。

有趣大家可能很熟悉，包括我在內(nèi)，晚上很累了，打開(kāi)一些客戶端看各種短視頻，老虎吃豹子，被卡車撞了從車底下鉆出來(lái)拍拍土站起來(lái)就走了，沒(méi)有什么事，還有一些微影視的，把它剪輯成一個(gè)兩分鐘的精彩片斷，這是大量的有意思但是沒(méi)有意義的內(nèi)容，實(shí)際上是機(jī)器利用了我們?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)，為我們永無(wú)止境提供永不滿足的有趣內(nèi)容，或者有料的內(nèi)容。包括聳人聽(tīng)聞的，像創(chuàng)客照，聳人聽(tīng)聞的東西反而在那個(gè)社交平臺(tái)上得到了最大的傳播，越是理性的客觀的真實(shí)的東西，與價(jià)值相平衡的東西，首先愿意讀的人少，其次傳播的時(shí)候沒(méi)有點(diǎn)贊率。在傳播熱度上，情緒化、感性的東西永遠(yuǎn)勝于基于事實(shí)和理性的東西，比如昨天，大家最關(guān)注的還是林丹的新聞。對(duì)媒體行業(yè)而言，這是有點(diǎn)悲哀的。

這種情況下，不管在中國(guó)還是在美國(guó)歐洲，整個(gè)傳播現(xiàn)在變成了這樣，原來(lái)流行文化或者是聳動(dòng)性的新聞、消遣八卦獵奇的東西還可以被平衡控制，因?yàn)楫吘咕⒒蛘邫C(jī)構(gòu)媒體在主導(dǎo)著社會(huì)輿論，主導(dǎo)大眾對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)。但現(xiàn)在這樣去中心化的時(shí)代，自媒體的時(shí)代，社交傳播時(shí)代已經(jīng)瓦解了。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有料和有趣是必不可少的。但是這個(gè)基礎(chǔ)上怎么樣能夠提供給除了看老虎吃豹子之外，還有一些比較高大上的，比如知識(shí)經(jīng)濟(jì)也好，共享解決也好，跟工作相關(guān)的或者跟孩子有關(guān)的，或者在很多城市生活有很多霧霾，提供我們跟身體健康有關(guān)的資訊等等。

　　 技術(shù)創(chuàng)新為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賦能私人定制引導(dǎo)價(jià)值閱讀

我們一點(diǎn)資訊最重要的要強(qiáng)調(diào)在有趣有料的基礎(chǔ)上做到有用和有品，這點(diǎn)在過(guò)去大眾傳媒很難做到，因?yàn)閳?bào)紙和電視沒(méi)有辦法，過(guò)去千人一面的東西才有最大化的消費(fèi)者和廣告主。但是技術(shù)不一樣，技術(shù)創(chuàng)新賦能給了我們的平臺(tái)，能夠針對(duì)每個(gè)個(gè)體定制對(duì)他不一樣的內(nèi)容。包括記者剛提到的，今日頭條為代表的個(gè)性化推薦已經(jīng)成為標(biāo)配。

但是大部分個(gè)性化推薦是比較簡(jiǎn)單以你的歷史瀏覽行為來(lái)推送下一次的資訊。但是我們知道，這種依據(jù)歷史瀏覽行為進(jìn)行的推薦永遠(yuǎn)不知道我們深層的興趣。比如我可能喜歡二泉映月，昨天我們參加文化論壇，我們舉了一個(gè)例子，當(dāng)時(shí)在會(huì)場(chǎng)上播放二泉映月，大家可能覺(jué)得很滑稽。但我查了一下，一點(diǎn)資訊上二泉映月這個(gè)關(guān)鍵詞頻道上有2800人訂閱。二泉映月作為瞎子阿炳的名曲，在這個(gè)流行音樂(lè)盛行的商品市場(chǎng)，依然有受眾樂(lè)于欣賞，這個(gè)我覺(jué)得還是挺了不起的。這種很細(xì)分的內(nèi)容無(wú)法通過(guò)歷史瀏覽行為發(fā)現(xiàn)。

此外，在座各位記者有時(shí)候會(huì)做一些重要的專訪、采訪，采訪之前一般記者會(huì)在一點(diǎn)資訊上進(jìn)行搜索，打開(kāi)受訪人的頻道，有他所有的相關(guān)新聞、資訊和百科，也包括知乎上對(duì)這個(gè)人的深層挖掘和共享信息，微博、視頻百科都有。這些超越簡(jiǎn)單新聞的內(nèi)容，能夠?yàn)橛杏糜衅返牟呗詠?lái)服務(wù)。

當(dāng)然更重要的是，一點(diǎn)資訊把這種依賴歷史瀏覽行為的推薦引擎和依賴搜索訂閱的搜索引擎有機(jī)結(jié)合在一起。因?yàn)楫?dāng)我們發(fā)現(xiàn)用戶主動(dòng)搜索或者訂閱的時(shí)候，他會(huì)超越老虎吃豹子的東西，會(huì)搜索訂閱一個(gè)跟他的生活、工作、家庭、健康或者精神追求有關(guān)的內(nèi)容。所以鼓勵(lì)用戶主動(dòng)搜索訂閱，讓搜索引擎和推薦引擎有機(jī)結(jié)合在一起是必要的，這樣可以帶來(lái)真正大規(guī)模的私人定制基礎(chǔ)上的有用、有品的價(jià)值閱讀，謝謝。