一次退訂要32項操作，美國反壟斷機構起訴網約車巨頭Uber

Uber

北京時間4月22日，據彭博社報道，美國反壟斷機構美國聯邦貿易委員會(FTC)在周一起訴Uber，指控該網約車巨頭通過其主打訂閱服務中的“欺詐性計費和退訂機制”損害消費者利益。

FTC指控Uber在未經用戶同意的情況下收取Uber One訂閱費用，在該服務的省錢效果方面誤導用戶，并讓退訂過程變得“不合理地”繁瑣。根據FTC的聲明，用戶在取消該服務時，需要瀏覽多達23個界面、執行32項操作。

Uber否認了FTC的指控，稱公司從未未經消費者同意就為其注冊或收費，而且現在大多數用戶取消訂閱只需20秒或更短時間。Uber發言人表示：“我們對FTC決定推進這項訴訟感到失望，但我們確信法院會認同我們已經知曉的情況：Uber One 的注冊和退訂流程清晰、簡便，并且符合法律條文和精神。”

在FTC的三位委員中，有兩人投票贊成提起訴訟，最新上任的委員馬克·米多爾(Mark Meador)回避表決。最終，FTC以2:0的投票結果決定對Uber提起訴訟。這項訴訟證實了彭博社去年的一篇報道。該報道稱，FTC已就Uber One的訂閱與退訂機制對Uber展開調查。在拜登政府任期的最后階段，FTC也開始調查Uber及其競爭對手Lyft是否在紐約市非法合謀壓低司機薪資。

FTC負責執行保護消費者的法律，打擊企業在訂閱條款方面誤導消費者的行為。近年來，該機構已起訴包括亞馬遜、Adobe在內的多家公司，指控它們讓退訂變得過于困難。

受此消息影響，Uber一度在周一盤后交易中大跌5.3%。

【來源： 鳳凰網 科技 】