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據經視直播報道，近日，IP顯示為廣西的一位網友稱在綠皮火車上看到員工用裝垃圾的簸箕接開水，引發廣泛關注。鐵路12306熱線回應已記錄反饋，并將評估改進，律師指出該做法存在衛生隱患，若導致乘客健康問題鐵路方應負責。
記者嘗試聯系發帖網友，但未獲得回復。記者致電全國鐵路服務熱線。工作人員表示，目前沒有明文規定禁止用簸箕接開水，“目前沒有明確規定說能不能用那個簸箕裝那個水、打那個水。”針對旅客反映的衛生問題，工作人員回應：“我們會根據相關建議反饋給列車，列車收到情況后會去調查，同時也會收集旅客建議，適時修改鐵路規章制度。”
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