據報道，近日有網友發帖稱，在12306購票選座時發現，A、F座兩側的“窗”字沒了，而是變為“兩堵墻”。
對此，12月2日致電12306客服電話咨詢，工作人員回應稱，最近對于購票選座界面進行了優化調整，A、F座兩側并不是“墻”，而是將“窗”字改為一道豎線。A、F座依然是靠窗側的座位，只是不一定正對窗，可能在窗戶前或窗戶后，界面優化是為了避免因座位是否靠窗引起的誤解。

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