李學(xué)凌：在線教育要踩準(zhǔn)點(diǎn)兒 |i黑馬

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主持人：王冀

嘉賓：李學(xué)凌(廣州多玩信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人)張浩 (快樂(lè)學(xué)習(xí)教育集團(tuán)總裁)其他黑馬營(yíng)學(xué)員

整理： 李傳濤

【i黑馬導(dǎo)讀】近一兩年來(lái)，在線教育可謂炙手可熱。在線教育公司的融資新聞不斷傳來(lái)，幾乎每隔一段時(shí)間就會(huì)有一個(gè)提供在線課程的創(chuàng)業(yè)公司宣布獲得百萬(wàn)美元級(jí)投資，而且這些網(wǎng)站用戶活躍度極高，堪稱叫好又叫座。

在國(guó)外，互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合已經(jīng)產(chǎn)生了很大的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。反觀國(guó)內(nèi)，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕辭任ceo后立即殺入在線教育領(lǐng)域，其二次創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)站“91外教網(wǎng)”也隨即浮出水面。但是，當(dāng)在線教育真正遇到中國(guó)教育的氛圍時(shí)，現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。如今教育行業(yè)的現(xiàn)狀是，有教育情結(jié)、愿意做教育內(nèi)容的人主要集中在線下，而懂it、懂互聯(lián)網(wǎng)的人則將主要精力放在搭平臺(tái)而非做內(nèi)容上，因此國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育模式還相當(dāng)初級(jí)。

在這種情況下，在線教育的創(chuàng)業(yè)者該怎樣把握機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?許多業(yè)內(nèi)人士告訴《創(chuàng)業(yè)家》，盡管在線教育今年很可能迎來(lái)大爆發(fā)，但它并非顛覆所有教育模式的“必殺技”。弄不好，你就可能從先驅(qū)變成先烈。

在線教育還不是一個(gè)特別賺錢(qián)的行業(yè)

主持人：現(xiàn)在許多人都投身到在線教育里去，這個(gè)行業(yè)似乎將成為一個(gè)新的爆發(fā)點(diǎn)。我們?cè)撛鯓涌创龂?guó)內(nèi)在線教育所處的發(fā)展階段，它的價(jià)值體現(xiàn)在哪里呢?

李學(xué)凌：在線教育還處在發(fā)展早期。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我認(rèn)識(shí)的凡是投了在線教育的vc都虧得一塌糊涂。只有很少一部分人做在線教育賺到了錢(qián)，賺的也只是賣證的錢(qián)，比如獲得了某個(gè)部委的某證，從此黃金萬(wàn)兩就來(lái)了。但過(guò)去一兩年，在線教育發(fā)生了很大改變。我們已經(jīng)能看到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給教育帶來(lái)巨大的革命。

第一，在線教育極大地釋放了學(xué)生資源。以前，學(xué)生會(huì)因?yàn)榈乩項(xiàng)l件、價(jià)格等種種因素，非常難以獲得培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但互聯(lián)網(wǎng)給了他們機(jī)會(huì)。第二，釋放了老師資源。現(xiàn)在就是一個(gè)人人可以為師的時(shí)代，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)把講課成本變得非常低。比如我可以在網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)班，講創(chuàng)業(yè)8年來(lái)的融資經(jīng)歷和失敗教訓(xùn)，每個(gè)人收300塊，湊夠了30個(gè)人就講一課，湊不夠就不上。我上一次課就能賺1萬(wàn)塊錢(qián)。

人人為師，就能把很多經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)過(guò)濾地傳達(dá)給別人，不僅極大地釋放了教師和學(xué)生，還對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)校體制產(chǎn)生顛覆?，F(xiàn)在的學(xué)校，付給教師的工資大概只占營(yíng)業(yè)額的30%，占據(jù)大部分的是教學(xué)設(shè)施的投入。互聯(lián)網(wǎng)可以改變這一切，用互聯(lián)網(wǎng)做教育，你可以只收教育款的20%，其余80%給老師，因?yàn)槔蠋熑绻约耗苜嵉藉X(qián)，他一定會(huì)離開(kāi)你的學(xué)校。如果每一個(gè)學(xué)校都這樣，學(xué)校就會(huì)變成一個(gè)為老師服務(wù)的集體。從這個(gè)角度看，我覺(jué)得新東方一定會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，因?yàn)樾聳|方要拿出營(yíng)業(yè)額的80%來(lái)維持整個(gè)大平臺(tái)，沒(méi)辦法把80%給老師，20%留給自己，它所有體系都不符合這樣的模式。

張浩：2010年，教育培訓(xùn)行業(yè)有四家企業(yè)上市，讓整個(gè)行業(yè)信心爆棚。只有三個(gè)分校的企業(yè)，都敢喊要上市。但到2012年，很多機(jī)構(gòu)都徹底打消上市的念頭，而且開(kāi)始收縮。教育行業(yè)一家上市公司2011年的增長(zhǎng)率是60%，但是2012年增長(zhǎng)率就一下子降到30%左右。當(dāng)行業(yè)增長(zhǎng)沒(méi)有如預(yù)期般爆發(fā)，各種矛盾就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，身邊很多機(jī)構(gòu)就倒了。一夜之間，廈門(mén)排名第二的教育機(jī)構(gòu)就散掉了，這就是我身邊血淋淋的事實(shí)。

再說(shuō)在線教育。2009年，我們?cè)谏虾Ｓ?0個(gè)人專門(mén)研發(fā)線上業(yè)務(wù)。大概兩個(gè)月前，我專門(mén)去拜訪了一家在線教育機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，他說(shuō)自己2012年線上虧損約700萬(wàn)美元。一個(gè)模塊虧損4000多萬(wàn)人民幣，這是教育機(jī)構(gòu)玩不起的。所以，中小學(xué)教育怎么線上線下結(jié)合，把18歲以前的升學(xué)教學(xué)搬到線上來(lái)，目前為止沒(méi)有任何一家機(jī)構(gòu)找到了答案。

悖論在于，如果一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)自覺(jué)性沒(méi)有問(wèn)題，他通常不需要通過(guò)網(wǎng)上教育或課外教育作補(bǔ)充，就不存在需求。而如果一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)力出了問(wèn)題，誰(shuí)敢期望說(shuō)，把電腦放在他面前他會(huì)去學(xué)習(xí)?李總講得非常好，當(dāng)能解決你生存問(wèn)題的時(shí)候，你會(huì)去學(xué)習(xí)，但我們的中小學(xué)生可不稀罕。

黑馬營(yíng)學(xué)員：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)都有應(yīng)用，但是在教育行業(yè)基本沒(méi)有。小學(xué)生不會(huì)做一道題時(shí)是不是可以向互聯(lián)網(wǎng)求助，或者幫助小學(xué)生做一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃?

李學(xué)凌：誰(shuí)要說(shuō)把小學(xué)生的教育搬到網(wǎng)上去，我就跟誰(shuí)急，因?yàn)檫@會(huì)把小朋友的視力都搞壞。而且小學(xué)生的教育也不應(yīng)該搬到互聯(lián)網(wǎng)上。學(xué)校不僅僅是學(xué)生上課的地方，也是他們接觸有限社會(huì)的地方，孩子們成長(zhǎng)中關(guān)于集體、互助、愛(ài)以及仇恨的培訓(xùn)都在那里。另外一方面，互聯(lián)網(wǎng)講究硬需求和用戶的主觀能動(dòng)性，但現(xiàn)在的學(xué)校教育都不是學(xué)生主動(dòng)想學(xué)的，因此沒(méi)辦法在互聯(lián)網(wǎng)上做中小學(xué)教育，因?yàn)槟阋婚_(kāi)機(jī)，qq這些應(yīng)用的聲音就響起來(lái)了。

要做生存教育，要有價(jià)值差

主持人：張浩做的是傳統(tǒng)教育，請(qǐng)你先結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷講一下行業(yè)的問(wèn)題，然后請(qǐng)李學(xué)凌談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)教育有哪些能掙錢(qián)的模式。目前很多人都注意到，yy作為一個(gè)在線溝通平臺(tái)，是具備發(fā)掘在線教育業(yè)務(wù)的潛力的。

張浩：2005年，我們?cè)趶B門(mén)創(chuàng)業(yè)，做中小學(xué)課外輔導(dǎo)。從需求上講，這是一個(gè)剛性需求。很多家長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，將來(lái)不會(huì)讓自己的小孩上培訓(xùn)班。我和他們說(shuō)，再過(guò)一兩年你就不會(huì)這么說(shuō)了，因?yàn)楹⒆右簧蠈W(xué)的時(shí)候你就hold不住了。那種氛圍，就算你hold住，你的孩子也hold不住。

我們創(chuàng)業(yè)時(shí)從班級(jí)做起。2008年至2009年，我們?cè)趶B門(mén)推出了個(gè)性化教學(xué)模式，當(dāng)時(shí)廈門(mén)整個(gè)行業(yè)都不知道什么叫個(gè)性化教學(xué)。事實(shí)上，直到現(xiàn)在，所有個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)都是打著個(gè)性化的幌子做著標(biāo)準(zhǔn)化的事情，這是因?yàn)樾袠I(yè)本身存在缺陷。

個(gè)性化教學(xué)很好理解，就是一個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生。任何行業(yè)都有業(yè)務(wù)核心，抓住核心才能成功。教育行業(yè)的核心一定是老師，其他東西都是錦上添花。每一個(gè)學(xué)生都是有個(gè)體差異的，個(gè)性化教學(xué)，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)有300個(gè)學(xué)生，可能要200個(gè)老師支撐，這是一個(gè)很恐怖的數(shù)字。教育機(jī)構(gòu)沒(méi)辦法保證短期內(nèi)能夠系統(tǒng)化生產(chǎn)這么多教學(xué)優(yōu)秀的老師。

情況往往是這樣：一家機(jī)構(gòu)，今天收了你家3萬(wàn)塊錢(qián)，明天去簽約一個(gè)給你家孩子上課的老師。那怎么才能保證教學(xué)質(zhì)量呢?運(yùn)氣好，你可能會(huì)碰到一個(gè)比較負(fù)責(zé)任的老師，但大量家長(zhǎng)沒(méi)有那么好的運(yùn)氣。

一個(gè)老師對(duì)一個(gè)學(xué)生會(huì)耗費(fèi)大量老師，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都沒(méi)辦法支撐，所以只能一個(gè)老師對(duì)多個(gè)學(xué)生，而學(xué)生越多，教學(xué)質(zhì)量越低。即便真的做到了一個(gè)學(xué)生對(duì)一個(gè)老師，那必然收費(fèi)很高，因?yàn)槿绻沂且粋€(gè)名師，你把所有學(xué)費(fèi)給我都會(huì)嫌少。高收費(fèi)帶來(lái)的必然是高期望，高期望必然帶來(lái)的就是高失望。

我們做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，單純的一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度大多僅為30%，所以這個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)淪為銷售性機(jī)構(gòu)。而一個(gè)教育機(jī)構(gòu)如果淪為銷售性機(jī)構(gòu)，是會(huì)出問(wèn)題的。所以快樂(lè)學(xué)習(xí)在一對(duì)一培訓(xùn)上始終堅(jiān)持審慎的原則。

教育培訓(xùn)行業(yè)，買(mǎi)單的人跟體驗(yàn)的人往往不是同一個(gè)人，付錢(qián)的是父母，學(xué)習(xí)的是孩子。摩爾莊園是孩子們自己買(mǎi)單的，因?yàn)閵蕵?lè)和游戲的成分較多，也只有通過(guò)這種方式才能抓住學(xué)生的興趣。

一旦用戶跟買(mǎi)單者不是同一個(gè)群體，矛盾就會(huì)出現(xiàn)。比如，家長(zhǎng)覺(jué)得挺好，但孩子學(xué)了10分鐘后就不愿意學(xué)了，這3000塊錢(qián)就扔掉。扔掉之后父母親就得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)培訓(xùn)不行，所以他只會(huì)買(mǎi)一次。任何一個(gè)公司，如果用戶的消費(fèi)都是一次性的，那就很可怕。這種情況下，一家機(jī)構(gòu)即便一年能做到兩三億元的收入，同樣會(huì)淪為一家銷售型公司。

因?yàn)樯鲜龇N種，我們2011年年底就感覺(jué)整個(gè)行業(yè)可能會(huì)出問(wèn)題。果然，2012年，上海本土很大的幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始裁員。上海這樣一個(gè)城市，做培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)以10萬(wàn)為單位。當(dāng)一個(gè)行業(yè)什么人都能來(lái)做的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)必然會(huì)出問(wèn)題。

李學(xué)凌：我是教育的外行，很多不太了解，但學(xué)籍教育，我覺(jué)得是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)辦法參與的，我們離它越遠(yuǎn)越好。我目前看到了兩個(gè)在線教育的方向，第一個(gè)是解決人的生存問(wèn)題的教育，另外一個(gè)是有價(jià)值差的教育。

所謂生存教育，就是說(shuō)上了我的課你就能活下去。大量的高中畢業(yè)生上了很多年學(xué)，但沒(méi)有任何可以活下去的技能，也不能找一份工作，人家說(shuō)我們只需要熟悉加減乘除的人就可以。而這兩年，從小玩游戲的那批人已經(jīng)到了要結(jié)婚的年紀(jì)，要結(jié)婚就得有收入。8塊錢(qián)包夜在網(wǎng)吧待一晚，如果從十七八歲就過(guò)這種日子，到二十五六歲就不行了，扛不住了。他們要重新回到社會(huì)，找到一份工作，這是在線教育行業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。

邢帥網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院創(chuàng)始人邢帥最早就是2塊錢(qián)買(mǎi)一包泡面，8塊錢(qián)在網(wǎng)吧包夜的人。后來(lái)，因?yàn)樯洗髮W(xué)的時(shí)候ps過(guò)照片，他們就開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上教人怎么用photoshop軟件。教的過(guò)程中，一些人找到邢帥說(shuō)，你總不按時(shí)上課，我們也找不到你，那我們能不能幾個(gè)人攢個(gè)班跟你學(xué)?

一開(kāi)始，邢帥也覺(jué)得挺奇怪，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)為什么這么多人愿意在網(wǎng)上學(xué)ps，因?yàn)閜hotoshop用得比較熟的人，即便在廣州和深圳這樣的地方，找一份月薪4000塊錢(qián)的工作也很容易。即便在二三線城市，懂得ps的人一個(gè)月也能賺到2000塊錢(qián)，因?yàn)槊恳粋€(gè)影樓和沖印店都需要會(huì)用photoshop的人。今天，如果我和一個(gè)photoshop高手一起出門(mén)找工作，他肯定能比我先找到。這是我知道的最早能掙錢(qián)的在線教育模式。

還有一個(gè)適合用互聯(lián)網(wǎng)做的是英語(yǔ)教育。只要一踏出國(guó)境，會(huì)說(shuō)英語(yǔ)就變得極其不值錢(qián)。在香港，就是一個(gè)酒店服務(wù)生，英文也說(shuō)得溜溜的。很多菲律賓人英文說(shuō)得非常好，但因?yàn)榫蜆I(yè)形勢(shì)特別糟糕，很多大學(xué)畢業(yè)生只能做菲傭。而在國(guó)內(nèi)，一個(gè)人如果有一門(mén)專業(yè)技能，同時(shí)英文又很好，基本上在任何公司都能拿到1萬(wàn)元月薪。

這種價(jià)值差使跨國(guó)教育發(fā)生了很大改變。有一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，就在菲律賓雇了很多英文講得不錯(cuò)的人，在網(wǎng)上教中國(guó)學(xué)生講英文?，F(xiàn)在，他們可以把價(jià)格做到一個(gè)小時(shí)20塊人民幣，無(wú)預(yù)約價(jià)是40塊，這種服務(wù)非常方便，也確實(shí)有效。這個(gè)價(jià)格，我其實(shí)都有點(diǎn)動(dòng)心，愿意有空的時(shí)候花20塊錢(qián)學(xué)英文。

黑馬營(yíng)學(xué)員：yy未來(lái)準(zhǔn)備把yy教育做成平臺(tái)還是準(zhǔn)備自己做一些課件?

李學(xué)凌：我們自己做課件是不行的，互聯(lián)網(wǎng)力量會(huì)把教育的重心一直下放到老師，當(dāng)然，也得幫學(xué)校宣傳。