王俊洲：國美在線要加速 油門得踩這“三腳”

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王俊洲在郵件中稱，公司業(yè)績已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)六個季度的同比提升，門店數(shù)量和同店增長持續(xù)甩開競爭對手，證明了“O2M全渠道零售商”戰(zhàn)略已經(jīng)取得了階段性成果。

王俊洲表示，國美(微博)在線下半年將“踩油門”發(fā)展。在保持線下領(lǐng)先對手的前提下，國美在線將推三大舉措。第一，在價格上，全面對標網(wǎng)上，做到比京東價格低，樹立國美低價標桿形象;第二，在服務(wù)上，要切實執(zhí)行“一日三達、送裝同步、精準配送”的最高服務(wù)水準，提升妥投率;第三，在商品經(jīng)營上，繼續(xù)加大SKU數(shù)量、提升差異化產(chǎn)品，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

昨日，國美在線董事長牟貴也通過郵件向國美在線全體員工發(fā)出總攻動員，低價持久對戰(zhàn)京東，命令所有業(yè)務(wù)體系必須確保價格全面低于京東，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部哪個體系價格連續(xù)三次高于京東的，負責人直接卷鋪蓋走人。

王俊洲在郵件最后提出了對國美在線的希冀，明確提出國美下半年要通過速度和力量力爭超過蘇寧易購，用最快的時間成為最受消費者認同的家電零售商，無論是在線上還是線下。

以下為王俊洲內(nèi)部郵件全文：

李總、牟總及各位領(lǐng)導(dǎo)：

公司業(yè)績已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)六個季度的同比提升，遠超競爭對手!我想說，能夠取得這一業(yè)績不僅是過去兩年大家夜以繼日付出的結(jié)果，數(shù)據(jù)也充分證明了“O2M全渠道零售商”戰(zhàn)略已經(jīng)取得了階段性成果，我們的路走對了!

反觀我們的主要競爭對手，業(yè)績持續(xù)六個季度下滑，連續(xù)四個季度虧損，已經(jīng)深陷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型前景不明和業(yè)績持續(xù)虧損的泥潭。數(shù)據(jù)表明，我們在門店數(shù)量和同店增長持續(xù)甩開了他們，在線下全面超越蘇寧已是不爭事實，重新奪回了行業(yè)第一的市場地位。我們必須要繼續(xù)保持當前發(fā)展勢頭，確保領(lǐng)先優(yōu)勢!

同時也必須清醒的認識到，未來我們的對手絕不是蘇寧，我們要面臨互聯(lián)網(wǎng)時代消費行為的改變和渠道商業(yè)模式的變革所帶來的重重挑戰(zhàn)，因此我們必須要堅定不移的貫徹O2M戰(zhàn)略，實現(xiàn)國美的全渠道發(fā)展，才能在未來立于不敗之地。

下半年，在保持線下領(lǐng)先對手的前提下，國美在線也到了踩油門加速的時候。對此，我曾在多個場合談到過，無論是線上還是線下均只是渠道生態(tài)模式的問題，而零售企業(yè)的宗旨要將以前單一的價格觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值觀念，我們要圍繞消費者提供更多的價值，增加更多的體驗，展現(xiàn)我們在家電3C類商品的專業(yè)性。從消費需求思考，提升價值的做法具體有三：

1、在價格上，要全面對標網(wǎng)上，要求做到比京東價格低，樹立國美低價標桿形象;

2、在服務(wù)上，要切實執(zhí)行 “一日三達、送裝同步、精準配送”的最高服務(wù)水準，提升妥投率，做好消費者體驗的每一個環(huán)節(jié)，提升購物滿意度;

3、在商品經(jīng)營上，要全面圍繞消費者需求，繼續(xù)加大SKU數(shù)量、提升差異化產(chǎn)品，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

在當今的時代，消費者具備著高辨識力和超乎想象的口碑效應(yīng)，如果我們線上線下能圍繞消費者做到以上三點，我們的價值一定能被更多的消費者認可!

埃塞俄比亞長跑名將海爾?格布雷西拉西耶在每一屆世錦賽、奧運會的比賽當中每次都不是最惹眼的那一位，但其都是在最后幾圈奠定優(yōu)勢，榮獲桂冠。在我看來，中國的商業(yè)競爭就像一場馬拉松比賽，只有跑的對跑的好的人，才能取得最終的勝利。在電子商務(wù)的發(fā)展上，前幾年我們的重點在于平臺的搭建和客戶體驗的完善，接下來對手曾經(jīng)用五年時間做的事，我們要爭取一年完成;對手曾經(jīng)用三年時間做的事，我們爭取半年完成。國美在線就是要通過速度和力量力爭今年下半年超過蘇寧易購，用最快的時間成為最受消費者認同的家電零售商，無論是在線上還是線下。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 王俊洲
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2014.08.11