產品小白收藏篇！關于農產品網絡營銷分析（十）

承接上一篇“產品小白收藏篇！關于農產品網絡營銷分析（九）”文章內容，如下：

大忌九：不控制退貨比例

控制退貨比例，這個KPI是農產品電商必須著重檢驗的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要客戶的購物體驗和口碑的損失，因此農產品電商控制退貨比例已成為CEO關注的焦點。自然前人也講過，寧可送貨上門，也盡量避免退貨帶來的損失。

根據實際調查的數據顯示，不少農產品電商退貨比例已達到10%，好一點也有6%，這種比例的退貨所帶來的損失不可忽視。但如今農產品電商也有許多創新，如C2B預付模式，將大大降低退貨率；另一種則是上海廚易時代的O2O模式，向社區滲透，會員制預付費，據說可以控制在1%以下。

因此，控制農產品電商的退貨比例，不只是從運營角度考慮，還應該從商業模式的角度來考慮。

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