產(chǎn)品小白收藏篇！關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析（七）

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大忌六：一不重視顧客體驗(yàn)

永遠(yuǎn)不要把消費(fèi)者當(dāng)成傻子，而忽略了顧客對(duì)訂單的不滿，這是最大的錯(cuò)誤。美食這種東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現(xiàn)了不滿意的情況，會(huì)傷害到大量顧客。想起一位農(nóng)產(chǎn)品電商老總說過：不論什么原因，導(dǎo)致顧客拒收的，如果價(jià)值不高的話，能送顧客就送顧客，留下的是口碑和顧客的感動(dòng)。更何況有些商品回不了多久就回不到二次銷售或者損失更大。

將來的農(nóng)產(chǎn)品電商必須培育出忠實(shí)的吃貨粉絲群，這是粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)價(jià)值，一個(gè)捆綁一個(gè)人就可以牽著一個(gè)家庭，更可以牽著一群人。

也有一例農(nóng)產(chǎn)品電商，他將目標(biāo)人群定位于IT互聯(lián)網(wǎng)圈，這類人屬于典型的網(wǎng)購(gòu)人群，屬于小白領(lǐng)，而且消費(fèi)能力不低，同時(shí)比較內(nèi)向，通過IT網(wǎng)絡(luò)滲透IT的圈子去做電商，以良好的口碑贏得用戶。

順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪現(xiàn)場(chǎng)，李總坦言：“農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與客戶建立了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這就會(huì)帶來消費(fèi)者持續(xù)的消費(fèi)。

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