品途微信【今日推薦】欄目，在工作日不定期為廣大讀者推薦一位品途專欄作者及其代表文章，點擊閱讀原文即可查看TA的所有文章。今日推薦作者浩子，他關注互聯網營銷。

一個叫淘點點的餐飲業APP，承載阿里所有移動互聯的期望進軍生活類平臺。自去年6月17日誕生以來，已承受了太多的關注和壓力。之所以吸引這么多的關注，是因為他繼承了阿里的純正血脈，同時也肩負著阿里由電商平臺向生活服務類平臺的拓展延伸及阿里O2O戰略，要打造生活版的“淘寶”，定位為“移動餐飲平臺”，使命不可謂不大。在騰訊利用微信搶盡移動互聯風頭的今天，阿里始終在窮追猛趕而成效緩慢，未來生活類產品市場將是移動互聯線上線下打通的首選戰場。特別是線下消費數據的爭奪成敗將直接決定阿里這個平臺基因公司的未來。特別是在口碑網夭折后，阿里對淘點點在生活服務類方面的期望及呵護更顯突出，不能再敗了。

數據對于阿里這樣的平臺基因公司來說是關系生死的資源。在PC互聯時代，阿里通過網購將客戶各項數據緊緊拽在自己手上，從而實現其平臺飛躍式發展。而在移動互聯時代，隨著生活類消費行為接入線上，由此產生的數據價值將大大高于網購類數據，這就是為什么阿里要全力推動淘點點的原因。而其中的點菜、訂座、外賣環節的數據搜集就是其重點，尤以現場點菜數據最為核心。

但是淘點點自推出后在功能及推廣重點卻悄悄的發生著有趣的變化。最初淘點點推廣重點就是在點菜功能，其定位是為餐廳提供O2O點菜工具，為餐廳節省服務員工作量，顧客可以遠程預先點菜或現場點菜，通過現場掃描二維碼來提交訂單，而最近發現淘點點已經悄悄撤下了大部分商家原有的掃描二維碼功能，點菜完成后提醒的是“請與服務員確認您所點的菜品”。其推廣重點也由原來的點菜功能轉向外賣，直接與餓了么正面交鋒。中國餐飲市場中，外賣份額只占整個市場份額的10%左右，即使淘點點打敗餓了么成為餐飲外賣老大，其對于餐飲及生活類數據的采集數量及質量也遠遠低于阿里原有期望，相當于打了1折，我相信這完全不能達到阿里未來O2O生態的規劃要求。可淘點點為什么要這么做呢？筆者目測實為淘點點無奈之舉，具體原因有二：

一、淘點點之類的平臺型產品不符合餐飲行業線下場景的多樣性、個性化要求，也就是O2O的需求。由于阿里的平臺基因，更擅長通過搭建大而全的平臺吸引商家入駐，吸收轉化商家客戶，搜集客戶數據信息，從而實現盈利。但是中國餐飲業態眾多，有中餐，西餐，日本料理……等等，中餐還分為炒菜式、火鍋、自助、快餐等，根本不可能由一個大而全的互聯網系統適應所有餐飲企業的線下場景。而點菜功能必須真正融入到餐飲企業的內部管理系統才能發揮作用，如果不能融入就注定失敗。即使淘點點要對接餐廳原有的管理系統，由于國內原有餐廳管理系統品牌眾多且雜難以對接，而且原有點菜系統開發商根本不可能為淘點點提供數據導入接口。從餐廳管理者角度來說，也不可能將自己最核心的經營數據及客戶資料放在一個以搜集數據聞名的公司開發的產品之上。所以淘點點只能望數據興嘆，看著數據從自己眼前跑過，就是拿不到。自淘點點上線后其產品推廣之路就極其艱難，即使有商家因為趕時髦使用了，雖然可以通過平臺得到些許推廣訂單，但最后由于操作繁瑣，數據安全問題等原因而停止使用合作或擱置。

二、從產品技術層面來說，淘點點只能算一個閉門造車的產品。阿里并沒有餐飲行業經驗積累，無法深刻了解行業深層次問題，只能基于其原有的電商經驗及發揮IT人的想象來開發該產品，無視餐飲作為服務行業的特點和需求，完全脫離普通消費者的原有消費習慣。企圖以其阿里品牌資源及資金優勢來強勢推廣其產品及基于產品建立起來的消費習慣，我只能說這幾年阿里太自以為是了！

餐飲外賣形態由于更接近原有網購形態，成為淘點點的救命稻草。無非就是從網購的量產化商品變成了餐廳廚房加工的菜肴，四通一達的快遞變成餐廳自建的外賣員工，送達半徑從全國各個角落縮短為周邊區域。自然這樣的形態更符合阿里的平臺基因，雖然與網購有所區別，但還是做起來輕車熟路。雖然阿里也可以號稱自己已經進軍餐飲行業，但這外賣還不是真正“服務行業”的O2O，缺少的是人對人的服務與體驗，缺少了在服務過程中線下數據收集。

互聯網，并不是只有平臺型產品能夠賺取。移動互聯時代的到來，為我們開啟了各種可能的機會，不僅是原有互聯網從業者的機會，也是深耕傳統行業從業者的機會。不僅是BAT的機會，也是所有屌絲的機會。尊重行業特點，尊重客戶習慣，秉承開放、平等、協作、分享的互聯網精神才是正道！