騰訊和李開(kāi)復(fù)都看好的網(wǎng)絡(luò)互助，會(huì)誕生下一個(gè)獨(dú)角獸嗎?

　　“我們非常看好網(wǎng)絡(luò)互助，在投水滴之前已經(jīng)研究了很長(zhǎng)時(shí)間，也接觸過(guò)很多其他團(tuán)隊(duì)，但一直沒(méi)有找到特別好的團(tuán)隊(duì)，直到碰到沈鵬的時(shí)候我們覺(jué)得這事我們碰到靠譜的人了。” 創(chuàng)新工場(chǎng) 投資總監(jiān) 申文超 在聊到投資水滴籌、水滴互助（以下簡(jiǎn)稱水滴公司）的時(shí)候，這樣回憶道。

　　網(wǎng)絡(luò)互助在2016年稍顯沉寂的投資圈，是一個(gè)不折不扣的風(fēng)口，各大投資機(jī)構(gòu)紛紛下場(chǎng)押注，但這其中卻并沒(méi)有 創(chuàng)新工場(chǎng) 的身影。直到騰訊領(lǐng)投的水滴公司A輪融資信息公布，創(chuàng) 新工場(chǎng) 赫然名列A輪投資方名單，“我們一直在觀望這個(gè)行業(yè)，水滴公司是我們投的第一家。”

這是一次觀察許久后的出手，是創(chuàng)新工場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)充分了解對(duì)團(tuán)隊(duì)充分考察后的決定。解讀這個(gè)“首次”選擇，也許會(huì)更容易理解水滴公司天使輪5000萬(wàn)、A輪1.6億屢創(chuàng)融資紀(jì)錄的原因。

　　 看好網(wǎng)絡(luò)互助，卻苦于尋覓好的團(tuán)隊(duì)

2016年我國(guó)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4042.50億元，過(guò)去幾年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)40.86%，健康險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅猛是一個(gè)不需要再論證的大趨勢(shì)。但是在創(chuàng)新工場(chǎng)看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新卻不像它的發(fā)展速度那樣讓人樂(lè)觀。

“我們從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整個(gè)大的市場(chǎng)去看，現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司都在做一些微創(chuàng)新，但這些創(chuàng)新可能會(huì)受限于幾個(gè)點(diǎn)：比如你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都離不開(kāi)保險(xiǎn)公司，因?yàn)橹挥斜ｋU(xiǎn)公司才有資格做出一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)；比如你去做經(jīng)紀(jì)人那端的創(chuàng)新是很不容易的，幾個(gè)大的保險(xiǎn)公司對(duì)于自己經(jīng)紀(jì)人的控制是很強(qiáng)的；比如各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的場(chǎng)景保險(xiǎn)，你可能會(huì)受限于渠道，這里面有各種各樣的問(wèn)題。”

跳出保險(xiǎn)業(yè)的框架看，保險(xiǎn)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的本質(zhì)是我國(guó)居民的健康保障需求存在巨大缺口難以滿足，當(dāng)目光聚焦到健康保障這一本質(zhì)上來(lái)后，創(chuàng)新工場(chǎng)鎖定了網(wǎng)絡(luò)互助。

“網(wǎng)絡(luò)互助實(shí)際上是一種全新的形式，一個(gè)很顛覆性的形式，并且切切實(shí)實(shí)解決了保障這個(gè)問(wèn)題，這是我們非常看好網(wǎng)絡(luò)互助的原因。”

然而比起找到一個(gè)靠譜的市場(chǎng)更難的是找到一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)，申文超直言創(chuàng)新工場(chǎng)關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)互助1年多時(shí)間，期間他們一直在想到底什么樣的團(tuán)隊(duì)具備什么樣的要素才能把這件事做成。“這個(gè)賽道是長(zhǎng)跑而不是短跑，”在他們看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)互助很大程度上是一個(gè)流量的生意，但又不單純是一個(gè)流量的生意，“用戶量很重要，用戶的運(yùn)營(yíng)還有整體路徑的把握也重要，特別是我們做的是跟保障相關(guān)的事，你得能夠把控好節(jié)奏，什么階段干什么階段的事。”

　　 牛逼的公司創(chuàng)始人總是和普通人不太一樣的

沈鵬還在學(xué)生時(shí)代的時(shí)候就與創(chuàng)新工場(chǎng)的幾個(gè)大佬們有過(guò)接觸，創(chuàng)新工場(chǎng)的這些大佬們也共同見(jiàn)證了沈鵬參與美團(tuán)創(chuàng)業(yè)的這6年多的經(jīng)歷。當(dāng)沈鵬離職美團(tuán)創(chuàng)業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)互助領(lǐng)域時(shí)，觀察許久的創(chuàng)新工場(chǎng)覺(jué)得終于等到了那個(gè)合適的人。沈鵬是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在美團(tuán)的6年實(shí)戰(zhàn)他帶過(guò)兵打過(guò)仗，知道怎么做地推也知道怎么做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在申文超眼里，沈鵬是個(gè)跟普通人不太一樣的人，“其實(shí)那些牛逼的公司，創(chuàng)始人總是會(huì)有一點(diǎn)怪怪的地方，他跟常人不一樣。做成一個(gè)一二十億美元的公司，你有足夠多的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)又踩在了風(fēng)口上面就有可能，但做成百億美金的公司，創(chuàng)始人通常都有與眾不同的一面。”

很多人對(duì)沈鵬的第一印象就是非常瘦，但是卻給人充滿了力量的感覺(jué)。這份力量來(lái)自于他對(duì)事業(yè)的熱情和專注，也讓他被人稱作“工作狂”。“他對(duì)自己要做的事情內(nèi)心里面是非常相信的，你跟他交談的過(guò)程當(dāng)中你能感覺(jué)到他有一種把事情做成的欲望，他會(huì)傾注非常多的熱情在里面。”這種熱情是沈鵬打動(dòng)創(chuàng)新工場(chǎng)和其他投資方的法寶之一。

　　在申文超看來(lái)，年輕也是沈鵬的一大優(yōu)勢(shì)。“他非常年輕，又是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面已經(jīng)非常有經(jīng)驗(yàn)曾經(jīng)把事情做成過(guò)的人，把美團(tuán)外賣(mài)從0做起來(lái)，是非常不容易的。這個(gè)過(guò)程中他積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，不管是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、推廣、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)，這些特征都能集中到他身上，是挺不容易的。”從去年開(kāi)始沈鵬先后獲得了《 創(chuàng)業(yè)邦 》2017年“30歲以下創(chuàng)業(yè)新貴”、福布斯2017亞洲“30 under 30”青年領(lǐng)袖、福布斯2017中國(guó)30位30歲以下商業(yè)精英等榮譽(yù)，印證了申文超的觀點(diǎn)。

沈鵬還是一個(gè)有理想有愿景的人，每一個(gè)跟他聊過(guò)水滴公司的人都會(huì)對(duì)此有很深的感觸，“保障億萬(wàn)家庭”這樣的愿景不是誰(shuí)都敢提都愿意提的。從短期看這可能并不會(huì)給公司發(fā)展帶來(lái)什么直接的幫助，但對(duì)于從事公益性質(zhì)的人來(lái)說(shuō)，理想和愿景會(huì)讓你在短期利益面前有很強(qiáng)的豁免力。“這一點(diǎn)很重要。”申文超強(qiáng)調(diào)道。

　　 年輕而能戰(zhàn)的強(qiáng)悍團(tuán)隊(duì)是意外之喜

“公司在前半年的發(fā)展體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是非常強(qiáng)悍的，我真的是要用強(qiáng)悍來(lái)形容。在很多關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，不管是拓展第一批用戶，規(guī)模化地拓展把用戶規(guī)模拉上一個(gè)量級(jí)，通過(guò)PR的方式打造熱度，在這些點(diǎn)上執(zhí)行力都非常好。還有比如迅速布局拿到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，這都是執(zhí)行力的體現(xiàn)。”談到水滴公司的團(tuán)隊(duì)，申文超連連用執(zhí)行力強(qiáng)悍來(lái)形容，這支團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)新工場(chǎng)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)意外之喜。

　　來(lái)自美團(tuán)、 今日頭條 、 人人網(wǎng) 、 去哪兒 、豆瓣等互聯(lián)網(wǎng)公司一線的主力，構(gòu)成了水滴公司的核心團(tuán)隊(duì)。這批大多86、87年生的人，跟沈鵬一樣既年輕又有充足的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。用申文超的話來(lái)說(shuō)就是“他們雖然不是位置很高頭銜特別嚇人的那種，但是他們是在一線實(shí)際干活打拼出來(lái)的，非常實(shí)干、年輕、有朝氣、有活力、有沖勁、愿意把這個(gè)事情做成。”

在投資前，申文超跟核心團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都聊過(guò)不止一次，越是深聊越能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展思路十分清晰，這種對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)點(diǎn)的把握得益于團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。“比如說(shuō)他們要做商業(yè)保險(xiǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)決策，把產(chǎn)品放在非常重要的位置上，這一點(diǎn)非常不容易。”

　　 比起商業(yè)化擴(kuò)大用戶規(guī)模更重要

A輪融資的完成，標(biāo)志著水滴公司進(jìn)入全新的發(fā)展階段。天使輪的時(shí)候，沈鵬曾對(duì)投資方說(shuō)“5年內(nèi)不談?dòng)保缃袼喂镜纳虡I(yè)化探索已逐步展開(kāi)，作為投資方的創(chuàng)新工場(chǎng)似乎延續(xù)了自天使輪開(kāi)始水滴公司投資方“不談?dòng)钡奶攸c(diǎn)。

“商業(yè)化的話，其實(shí)我個(gè)人覺(jué)得倒是不著急，現(xiàn)在還是一個(gè)探索期。”申文超認(rèn)為，真正能讓公司具有強(qiáng)大盈利能力的商業(yè)模式是慢慢探索出來(lái)的，需要去嘗試各種各樣的商業(yè)模式、商業(yè)變現(xiàn)的手段，然后去看哪一種更有效。而相比商業(yè)化，當(dāng)下最重要的是最重要的是擴(kuò)大用戶規(guī)模。

“現(xiàn)在互助有近400萬(wàn)用戶，加上水滴籌、水滴保整體付費(fèi)用戶超過(guò)4000萬(wàn)人，已經(jīng)挺多了，但還是不夠多。因?yàn)槲覀冎暗墨@客方式，用戶里更多的還是偏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕人，偏TMT行業(yè)，但是實(shí)際上還是有很多垂直人群的，要擴(kuò)大用戶規(guī)模用戶基數(shù)這是肯定的。”

用戶規(guī)模做上來(lái)只是第一步，被水滴公司吸引來(lái)的用戶都是真正對(duì)于健康、保障、保險(xiǎn)非常有需求的人群，增加與用戶的觸點(diǎn)也是一個(gè)很重要的節(jié)點(diǎn)。目前水滴公司的三塊業(yè)務(wù)：水滴互助、水滴籌、水滴保之間，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線的互補(bǔ)導(dǎo)流，在不同的需求節(jié)點(diǎn)上與用戶溝通，維系與用戶的互動(dòng)交流。“商業(yè)化這事，到底我們賺多少錢(qián)，現(xiàn)在我其實(shí)不是那么關(guān)心，我們更關(guān)心的還是有足夠大的用戶量，我們跟用戶之間有足夠多的溝通，我們經(jīng)常跟用戶之間有一些互動(dòng)，保持這是一個(gè)很活躍的交流，確實(shí)構(gòu)成一個(gè)群組，這個(gè)事可能是更重要的。”