制度賦能“人工智能+” 僑銀股份推進AI與城市服務深度融合

日前， 國務院印發(fā)《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，旨在推動人工智能與 經(jīng)濟 社會各行業(yè)各領域廣泛深度融合。此次《意見》圍繞科學技術、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費提質、民生福祉、治理能力、全球合作6大重點領域，組織實施“人工智能+”重點行動，為民營企業(yè)高質量發(fā)展描畫出清晰的路線圖。

從2015年《政府工作報告》首次提出要制定“ 互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃，到2025年提出深入實施“人工智能+”行動，僑銀股份堅持立足服務國家戰(zhàn)略，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持投入，爭做智能化先鋒，推動“AI+”行動取得實效。

搭建僑銀超級技術矩陣生態(tài)

“人工智能+”科學技術領域，《意見》提出，推動人工智能驅動的技術研發(fā)、工程實現(xiàn)、產(chǎn)品落地一體化協(xié)同發(fā)展，加速“從1到N”技術落地和迭代突破，促進創(chuàng)新成果高效轉化。支持智能化研發(fā)工具和平臺推廣應用。

作為中國最早的一批數(shù)智城市全域服務企業(yè)，僑銀股份聚焦數(shù)智裝備、數(shù)智云控、數(shù)智服務三大產(chǎn)業(yè)，搭建系統(tǒng)化的研發(fā)、制造、服務體系，形成“天、空、地、水、生活、生產(chǎn)”一體化的智慧城市治理的解決方案，助力城市服務行業(yè)轉型升級，實現(xiàn)經(jīng)營降本、提效、增收。

技術層面，公司正通過訓練高質量多模態(tài)場景模型，以智能交互、智能網(wǎng)聯(lián)、數(shù)字孿生等技術，打造城市管理智能體，并聯(lián)合哈工大、東北大學、國地機器人創(chuàng)新中心等科研產(chǎn)業(yè)領域專家，著力研發(fā)、應用基于城市綜合管理場景的智能機器人裝備。

目前，僑銀股份搭建并持續(xù)訓練城服知識檢索、人員學習培訓、數(shù)據(jù)深度分析、環(huán)衛(wèi)問答助手多個AI垂類模型，其自主打造的新一代業(yè)財法稅一體化共享運營平臺全面應用，實現(xiàn)企業(yè)管理全鏈條高效協(xié)同。

共建“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈?

“人工智能+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展領域，《意見》提出，“鼓勵有條件的企業(yè)將人工智能融入戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構、業(yè)務流程等”“大力發(fā)展智能制造裝備。”“探索無人服務與人工服務相結合的新模式。在軟件、信息、 金融 、商務、法律、交通、物流、商貿(mào)等領域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應用。”

僑銀股份作為國內(nèi)城市管理服務領域的龍頭企業(yè)，早在2023年就按下AI“快進鍵”，制定了“AI+”專項行動實施方案，在項目中引入智能化設備作業(yè)，2024年明確將人工智能發(fā)展納入企業(yè)“二縱三橫”戰(zhàn)略體系，確保人工智能發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略同頻共振。

僑銀股份創(chuàng)始人、實控人劉少云認為， 國務院最新政策，將進一步加速企業(yè)人工智能技術在城市服務場景的規(guī)模化落地。僑銀股份堅持構建開放共享的AI生態(tài)圈，推動技術成果共享和產(chǎn)業(yè)化應用。未來，僑銀將持續(xù)布局人工智能前沿產(chǎn)業(yè)并強化開放合作，加速推進“AI全維度全場景賦能城市綜合管理服務”，力爭打造全國領先的人工智能機器人集群城市服務應用樣板。

去年，僑銀股份自主研發(fā)的L4級人工智能機器人已下線，覆蓋市政道路、園區(qū)、商超等多場景應用，具備復雜環(huán)境下障礙物識別、自動避障、窄路通行及多模式清潔能力。實現(xiàn)作業(yè)路徑自主優(yōu)化，支持一鍵任務分發(fā)與自動充電，并在廣州、福州、云浮等重點城市完成路測。

不僅在智造方面早露尖角，僑銀近兩年在“AI+”生態(tài)建設方面也是碩果累累，其開放合作模式，正幫助公司加快塑造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢，助力推動人工智能與城市服務領域廣泛深度融合。

聯(lián)合聯(lián)合國家院士團隊，成立西部僑銀數(shù)智 科技 公司，啟動僑銀數(shù)智城市研究院；與國家地方共建人形機器人創(chuàng)新中心、中國電子云等機器人、云計算領域“國家隊”建立合作關系，著力推動應用型人形機器人（臂）產(chǎn)品發(fā)布、共建城市公共服務智能體；攜手廣州數(shù)據(jù)集團、百度飛槳廣州中心，共同推進算力支撐、數(shù)據(jù)開發(fā)、模型訓練及城市服務應用場景探索；攜手人機交互專家愛化身科技成立子公司，探索“多模態(tài)交互智能體平臺”在智慧城管中的應用；攜手科比特航空，共筑低空城市治理新圖景。

打造城市治理人機共生新圖景

“人工智能+”治理能力領域，《意見》提出，“開創(chuàng)社會治理人機共生新圖景。有序推動市政基礎設施智能化改造升級，探索面向新一代智能終端發(fā)展的城市規(guī)劃、建設與治理，提升城市運行智能化水平。加快人工智能產(chǎn)品和服務向鄉(xiāng)村延伸，推動城鄉(xiāng)智能普惠。”

在“人工智能+”應用實踐方面，僑銀股份成果顯著。

僑銀于2016年就啟用智慧環(huán)衛(wèi)服務平臺，實現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)“人、車、物”的智能化管理。近年中標的“2025-2026年廣州中山紀念堂衛(wèi)生保潔服務”“呼和浩特新城區(qū)城區(qū)環(huán)衛(wèi)一體化服務項目”，均輔以人工智能機器人作業(yè)；在荔灣河涌部署的無人駕駛清潔船，可自動完成水面垃圾打撈與回港卸料。公司還在開封北美靜脈產(chǎn)業(yè)園引入AI復合識別技術，實現(xiàn)垃圾智能化分揀；在廣州市本級環(huán)衛(wèi)一體化項目運行AI智能信息采集車，在茂名市茂南區(qū)鄉(xiāng)村項目引入無人機巡查，大幅提升環(huán)衛(wèi)巡查精度和效率；福州馬尾鎮(zhèn)項目為環(huán)衛(wèi)車加裝司機駕駛行為分析系統(tǒng)、盲區(qū)報警器及360度全景視覺AI監(jiān)控技術，打造數(shù)智化安全高效治理新典范。

僑銀的“AI智能巡查派單系統(tǒng)”入選廣州市首批“人工智能+”典型案例，成為環(huán)衛(wèi)行業(yè)唯一入選企業(yè)；“基于智能網(wǎng)聯(lián)的無人駕駛環(huán)衛(wèi)作業(yè)裝備多場景應用技術”榮獲2024年廣東省環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會科學技術獎科技進步獎一等獎等獎項，標志著其技術實力獲得業(yè)界的充分認可。

打造人工智能人才創(chuàng)新發(fā)展高地?

“人工智能+”民生福祉領域，《意見》提出，“創(chuàng)造更加智能的工作方式。培育發(fā)展智能代理等創(chuàng)新型工作形態(tài),推動在勞動力緊缺、環(huán)境高危等崗位應用。大力支持開展人工智能技能培訓。 ”

人才是支撐我國人工智能技術突破、場景創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。僑銀股份除了著力優(yōu)化人工智能創(chuàng)新生態(tài)，同時加強人才隊伍建設，引進跨界技術人才，構建開源開放生態(tài)體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大提供有力支撐。今年以來，僑銀股份聚焦“ALL IN AI”，持續(xù)開展了一系列“線上+線下”培訓。其中，線上課程超17000人次學習，從掌握生成式AI工具到模型私有化部署，幫助員工掌握AI的核心功能和應用場景，提升工作效率，為城市服務智能化注入動力。

僑銀近期亦組織員工參加中環(huán)協(xié)技術中心與廣東嶺南現(xiàn)代技師學院合作舉辦的“人工智能訓練師” 職業(yè)技能等級培訓及認定，讓員工的 AI 技能得到更專業(yè)的認可。分析人士認為，僑銀股份提出的“二縱三橫”戰(zhàn)略與《意見》中提到的重點行動高度契合。隨著“人工智能+”行動的深入實施，僑銀股份等較早布局AI技術應用的企業(yè)，有望在政策東風下獲得先發(fā)優(yōu)勢，進一步鞏固在市場中的領先地位，更好服務中國式現(xiàn)代化建設。