微盟集團：導購Agent新增“線索運營”能力，重塑零售“人貨場”

近日，微盟旗下微盟WAI的導購Agent能力再次迎來升級，全新推出面向導購的“線索運營”功能。該能力可通過對用戶消費行為的精準分析，幫助零售導購識別并跟進高價值客戶，精準定位銷售商機。

微盟集團AI負責人裘皓萍表示：“這是微盟通過AI重塑零售行業人貨場的關鍵舉措。新功能不僅提升了零售導購群體的用戶運營能力，還能有效帶動用戶的交易轉化和潛在復購，有望為零售品牌提升業績，帶來可持續的增長。”

2025年初，微盟正式推出導購Agent，以微盟集團多年深耕零售行業的knowhow結合大模型應用能力，賦能零售行業的核心場景和關鍵角色。從推出智能化的導購任務管理功能，到進一步推出線索運營能力，導購Agent的智能運營與智能決策能力不僅能為品牌方和區域門店創造價值，更進一步讓零售終端的導購群體享受到AI帶來的技術紅利。

01 ?推出 導購 “線索運營”能力，AI帶動高價值客戶轉化

隨著零售業外部環境的變遷，行業已從渠道數字化建設步入到用戶運營階段。這主要體現為品牌從追求“流量紅利”的大水漫灌，到追求“用戶復利”的精耕細作。對零售企業而言，想對用戶深度精細化運營，離不開距離消費者最近的導購群體。

然而，隨著零售企業數字化的持續推進、業務規模的逐漸擴大，導購群體的服務深度和服務半徑已經難以互相匹配，迫切需要引入AI來提效。在傳統模式下，導購往往要根據用戶消費行為和畫像等多重因素來判斷高價值客戶。但當導購群體的服務人數呈指數型增長，線上線下場景融合越發緊密時，主動發現、甄別和跟進高價值的商機就會更加困難。

作為零售數字化服務商，微盟持續迭代產品服務能力以解決零售企業的難點與痛點。為此，微盟對導購Agent能力再度進行升級，推出“線索運營”功能，幫助零售導購識別高價值客戶，準確定位銷售商機。這不僅提升了導購用戶深度運營的效能，還帶動用戶交易轉化和潛在復購，進而有效提升業績，帶動可持續的增長。

今年2月，微盟基于服務零售多年的經驗沉淀、以及在大模型應用層面的產品技術能力推出了導購Agent能力。在DeepSeek等大模型賦能下，導購Agent的線索運營能力可智能識別消費者行為——如商品瀏覽和加購、搜索關鍵詞和領取優惠券等操作。通過智能線索打分判斷高價值客戶，進而通過企業 微信 、系統消息等方式及時提醒導購。這能有效幫助導購快速決策，提升高價值商機的跟進和轉化能力。

除了賦能導購群體，該功能也能助力品牌科學管理和決策。在線索運營的能力加持下，品牌總部可以實時查看導購對銷售線索的跟進和轉化情況。導購Agent可基于品牌、區域、門店和導購個人等多元化維度進行分析，助力品牌科學管理導購。此外，該能力還支持基于區域、門店、導購個人等不同維度的排行功能。這有助于品牌發現和提煉優秀門店的成功經驗并批量復制，最終實現品牌銷量的提升。

微盟集團AI負責人裘皓萍表示，“從導購Agent的能力來看，智能任務管理是立足在品牌方的宏觀維度，幫助品牌更好把脈導購任務的策略和方向。新推出的線索運營能力，則在微觀層面瞄準了導購終端的提效。兩者相輔相成，從點和面的多重維度提升了零售終端的效率和精準度。微盟將持續迭代產品能力，帶動零售行業從規模驅動向精準驅動轉型。”

02 ?AI重塑“人貨場”，微盟多維助力零售數智化

當前，將AI融入零售的經營價值鏈已成為大多數企業的共識。據微盟洞察，有超半數企業系統性地將AI技術融入產品服務，零售企業中有60%已將AI用于 營銷 內容生成，有超40%通過AI提升企業的決策力和洞察力。

特別是在提升零售企業的決策力和洞察力方面，微盟的導購Agent已經深入垂直細分場景。當前，微盟正在全面深化“零售+AI”的深度融合，不斷迭代導購Agent的能力。基于微盟自身深耕零售行業經驗和AI Agent的自主決策性，幫助零售企業實現數智化躍遷。

裘皓萍認為，微盟的AI能力正在重塑零售行業“人貨場”的關鍵環節。特別是導購Agent，它很好解決了“消費者”這一環的運營和管理難點。“我們在CRM方面的分析、對目標客群的選擇，以及對導購的管理需要在非常多的節點上做決策，而這種決策是需要輔助的。很難有一個專職人員分析數據能比AI更精準，因此AI能更好給到管理者和導購一些洞察分析和決策指引。”

具體來說，今年年初微盟推出導購Agent，率先聚焦“導購任務管理”的痛點，可幫助零售企業自動化、智能化規劃導購任務，為導購的用戶運營、精準營銷和交易轉化提供方向。此外，該能力還能通過精準的數據預測與分析能力，為導購任務的執行和優化提供建議，這為品牌節省了大量任務策劃的時間和資源，便于導購任務的有效執行。5月，微盟將導購任務管理的功能進一步開放給了區域門店，并支持在移動端操作和查看數據。便于其管理層快速調整和優化導購策略，從而實現更精細化的管理。

當前，微盟正通過完善的AI的產品能力賦能零售的核心場景和關鍵角色。在微盟的助力下，導購Agent不僅能承擔串連起“人貨場”三個環節的關鍵角色；更能通過全時全域經營、及時有效的用戶觸達深化用戶運營，進而幫助品牌提升門店銷量。

截至目前，微盟WAI已經擁有15大AI Agent，在SaaS業務中拓展了超過58個真實 商業 應用場景。并且微盟還為SaaS客戶配備了智能經營團隊，更高效解決每個客戶在自身業務上面臨的實際問題。

當前，微盟WAI及旗下AI Agent產品矩陣，正通過數據智能讓“人”的需求被精準捕捉、“貨”的供給更高效適配、“場”的體驗更貼合場景，最終讓零售電商從“規模驅動”向“精準驅動”轉型。微盟也將不斷錘煉產品技術能力，在實現客戶成功的同時為自身業務帶來增長。