激蕩20年，中國SaaS產(chǎn)業(yè)開出最絢爛的花

回溯到二十多年前，當(dāng)我們談?wù)?a class='sowmlink' id='ruanjian' onmouseout='Fhidden()' onmouseover='Fpop(this)' target=_blank href='http://www.91lyq.com/channel/ruanjian.html'>軟件部署和運營時，ASP模式如春風(fēng)吹綠般涌入人們的視野。它的全稱為Application Service Provider，即應(yīng)用程序服務(wù)提供商。ASP模式在當(dāng)時被視為一種革命性的技術(shù)，它把軟件的維護(hù)和管理任務(wù)外包出去，轉(zhuǎn)而將重點放在核心業(yè)務(wù)上。這個概念在當(dāng)時猶如一顆璀璨的明珠，照亮了企業(yè)的前進(jìn)道路。

然而，ASP模式很快就被SaaS（軟件即服務(wù)）模式所取代。SaaS模式將軟件部署在 互聯(lián)網(wǎng) 上，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直接使用軟件，無需在本地安裝和配置軟件。這種模式的出現(xiàn)，猶如一場春雨，滋潤了干燥的土地，使得軟件的部署和運營變得更加靈活和高效。

美國引領(lǐng)全球SaaS產(chǎn)業(yè)

美國的SaaS產(chǎn)業(yè)在上世紀(jì)90年代末就已起步，NetSuite、Salesforce、Successfactor等公司均在這個時期成立，主要以通用領(lǐng)域為主。

2001年至2010年為發(fā)展期，Microsoft、IBM、Amazon等互聯(lián)網(wǎng)大廠開始布局云計算的IaaS和PaaS層，為上層SaaS應(yīng)用廠商提供了底層基礎(chǔ)設(shè)施，可以更加專注于應(yīng)用的構(gòu)建。在這個階段，Salesforce也將自己的底層從自建逐漸遷移到第三方云服務(wù)提供商，同時期，SaaS公司也開始逐漸從工具產(chǎn)品向解決方案開始過度，利用PaaS平臺吸引大量ISV來完善自身的軟件生態(tài)。

2010年至今，美國SaaS市場進(jìn)入成熟期，市場逐漸接受SaaS形態(tài)，大量細(xì)分領(lǐng)域的SaaS公司出現(xiàn)，SaaS生態(tài)逐漸形成，在產(chǎn)品方面更加滿足個性化需求，深入企業(yè)管理流程，幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型、銜接上下游資源。這一時期，傳統(tǒng)IT軟件廠商Oracle、Adobe、SAP等也在積極擁抱SaaS。

美國的SaaS產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，不僅在通用領(lǐng)域占有一席之地，而且逐漸向綜合解決方案和垂直行業(yè)發(fā)展。隨著市場對于SaaS的接受程度逐漸提升，越來越多的企業(yè)開始采用SaaS解決方案，這也為垂直行業(yè)的SaaS公司提供了發(fā)展機(jī)會。隨著市場的不斷擴(kuò)大和技術(shù)的不斷進(jìn)步，美國的SaaS產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

SaaS模式的興起也改變了軟件行業(yè)的傳統(tǒng)交付模式，推動了全球軟件行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。由于SaaS模式的優(yōu)越性，越來越多的企業(yè)開始接受這種服務(wù)模式，這也進(jìn)一步推動了SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

中國SaaS不斷創(chuàng)新突變

中國SaaS產(chǎn)業(yè)的起步其實并不晚，基本和美國同步。2000年左右，ASP模式也曾引起過廣泛關(guān)注。然而，由于當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)環(huán)境的不完善，以及人們對新技術(shù)的接受程度有限，ASP模式并未像在國外那樣風(fēng)靡一時。相反，它在中國的發(fā)展遭遇了諸多挑戰(zhàn)。這一階段，主要以傳統(tǒng)管理軟件公司為主開始對SaaS模式的初步探索和產(chǎn)品的初步研發(fā)。

2006—2015年，中國SaaS產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入高速發(fā)展階段，隨著云計算和智能 手機(jī) 的成熟，加之資本市場催動，出現(xiàn)了大量的獨立SaaS廠商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也強(qiáng)勢介入。這些廠商通過提供更高效、更靈活、更便捷的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了中小微企業(yè)信息化的需求，得到了快速的發(fā)展。

老牌管理軟件廠商主要提供企業(yè)管理軟件服務(wù)，如財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈等。新興的SaaS廠商如釘釘、企業(yè) 微信 、金山辦公等開始嶄露頭角，這些廠商主要提供辦公協(xié)同、CRM、HRM、商旅等應(yīng)用服務(wù)。這個階段的主要特點是SaaS領(lǐng)域級產(chǎn)品的快速迭代和創(chuàng)新，以及市場的迅速擴(kuò)大。

然而，2016年開始，中國SaaS產(chǎn)業(yè)隨著資本市場退潮，進(jìn)入了低迷期，導(dǎo)致至今與美國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展差距進(jìn)一步拉大，總體落后5-10年。

雖然發(fā)展多年，但市場需求尚未完全覺醒。盡管云計算技術(shù)已經(jīng)逐漸深入到各行各業(yè)，但許多傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)對SaaS服務(wù)的認(rèn)知仍然有限，接納度也并不高。這導(dǎo)致SaaS服務(wù)難以大范圍推廣應(yīng)用，行業(yè)發(fā)展缺乏足夠的需求支撐。

此外，技術(shù)創(chuàng)新不足也是中國SaaS行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。雖然云計算技術(shù)已經(jīng)日益成熟，但中國SaaS行業(yè)在產(chǎn)品功能、性能、安全性等方面的技術(shù)創(chuàng)新能力仍有待提高。與國外領(lǐng)先水平相比，國內(nèi)SaaS產(chǎn)品在許多方面仍存在差距，難以滿足高端用戶的需求。提高技術(shù)創(chuàng)新能力是推動中國SaaS行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

另外，缺乏優(yōu)秀的生態(tài)環(huán)境也是中國SaaS行業(yè)發(fā)展受阻的重要原因之一。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的匱乏、技術(shù)支持能力的不足、用戶反饋機(jī)制的不完善等問題都制約了SaaS行業(yè)的健康發(fā)展。

最后，盈利模式的創(chuàng)新也是中國SaaS行業(yè)需要解決的關(guān)鍵問題之一。由于SaaS模式的特點，很多領(lǐng)域應(yīng)用廠商僅依靠提供軟件服務(wù)難以實現(xiàn)規(guī)模化盈利。因此，需要探索新的盈利模式，以推動中國SaaS行業(yè)的健康發(fā)展。

2020隨著疫情爆發(fā)，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來新的機(jī)遇，在線辦公、視頻會議、電商管理等應(yīng)用一時變得火熱，拯救了大量領(lǐng)域應(yīng)用廠商，然后2023疫情結(jié)束后，很多領(lǐng)域SaaS廠商卻發(fā)現(xiàn)客戶市場尤其公司業(yè)績并未能延續(xù)前幾年這種火熱趨勢，又重新陷入低迷狀態(tài)，導(dǎo)致近期SaaS產(chǎn)業(yè)悲觀論開始蔓延。

其實，很多從業(yè)者由于深陷其中，還沒完全意識到，中國SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)悄然進(jìn)入全新發(fā)展階段，尤其在成長型企業(yè)價值鏈服務(wù)領(lǐng)域，變革以用友YonSuite為代表，推動中國SaaS產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了平臺化、全場景、生態(tài)化的第三階段。這一階段，在全面對標(biāo)國際巨頭技術(shù)、平臺、應(yīng)用、服務(wù)、生態(tài)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步探索出中國本土特色，開啟了新一輪高增長。

中國SaaS進(jìn)入第三階段

中國SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平臺化、全場景、生態(tài)化階段。這一階段的特征是，廠商們尤其管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始打造綜合性的企業(yè)級服務(wù)平臺，提供更為全面的應(yīng)用服務(wù)，并構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

例如，移動辦公領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)巨頭釘釘和企業(yè)微信等廠商通過開放API和集成第三方應(yīng)用的方式，打造了綜合性企業(yè)服務(wù)平臺；金山辦公等廠商則通過不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線和服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了office全場景覆蓋。

而用友YonSuite更被視為引領(lǐng)中國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其成長型企業(yè)價值鏈服務(wù)和數(shù)智化升級的重要力量，主要因為其在產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新性和領(lǐng)先性，相對很多領(lǐng)域SaaS廠商陷入發(fā)展瓶頸，YonSuite顯現(xiàn)強(qiáng)大的優(yōu)勢：

真正一體化全場景純公有云SaaS：

YonSuite是國內(nèi)企業(yè)級賽道上第一個真正意義上的一體化、全場景的純公有云SaaS，改變了中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

高性價比 ：

YonSuite的全方位服務(wù)特點使其具有高性價比，可以滿足企業(yè)在各個領(lǐng)域的需求。

先進(jìn)的技術(shù)平臺：

YonSuite擁有先進(jìn)的技術(shù)平臺，可以為企業(yè)提供基于統(tǒng)一平臺的多個場景和業(yè)務(wù)架構(gòu)，支持企業(yè)從企業(yè)級應(yīng)用開始，隨著成長逐步擴(kuò)展。

對標(biāo)國際的生態(tài)服務(wù)：

YonSuite構(gòu)建了強(qiáng)大的生態(tài)體系，滿足了行業(yè)化與國際化的生態(tài)場景需求。

服務(wù)融合助力企業(yè)創(chuàng)新增長：

YonSuite實現(xiàn)了與 金融 服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)以及場景創(chuàng)新服務(wù)的融合，打通了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)各類應(yīng)用場景的廣泛連接，實現(xiàn)了企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類社會資源、客戶和生態(tài)端到端的深度連接與整合。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的不斷變化，中國SaaS產(chǎn)業(yè)還將繼續(xù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。在中國SaaS產(chǎn)業(yè)走向平臺化、全場景、生態(tài)化階段的過程中，掀開了中國SaaS產(chǎn)業(yè)新的一頁。

這一階段的發(fā)展將有助于推動中國成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和升級，促進(jìn)中國數(shù)字 經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展。同時，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場需求的不斷變化，中國SaaS產(chǎn)業(yè)還將繼續(xù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

在這個新的階段，中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點將更加注重平臺化、全場景和生態(tài)化的建設(shè)。這意味著，廠商們需要打造更加開放、靈活、易用的企業(yè)級服務(wù)平臺，提供更為全面、細(xì)致的應(yīng)用服務(wù)，并構(gòu)建更加完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

在這個過程中，一些新的技術(shù)和模式也將被引入到中國SaaS產(chǎn)業(yè)中。例如，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，將為SaaS應(yīng)用提供更為強(qiáng)大的技術(shù)支撐；低代碼開發(fā)平臺、無代碼開發(fā)平臺等新型開發(fā)模式的出現(xiàn)，將為廠商們提供更為高效、智能的開發(fā)手段； 區(qū)塊鏈 技術(shù)的引入，將為數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)提供更為可靠的技術(shù)保障。

同時，中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將更加注重用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。廠商們需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度和忠誠度；同時還需要加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，了解市場需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

除此之外，中國SaaS產(chǎn)業(yè)還將繼續(xù)探索和創(chuàng)新新的 商業(yè) 模式和業(yè)務(wù)模式。例如，基于云原生技術(shù)的微服務(wù)架構(gòu)等新型商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，將為廠商們提供更為靈活、高效、智能的開發(fā)和運營手段；同時，基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)智化技術(shù)的 營銷 、推廣和交付、服務(wù)模式也將不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

中國SaaS產(chǎn)業(yè)的二十幾年發(fā)展歷程充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。從ASP到SaaS的轉(zhuǎn)變，見證了中國企業(yè)對于新技術(shù)、新模式的不斷探索和追求。未來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)需求的不斷變化，我們可以期待中國SaaS產(chǎn)業(yè)將會開出更加絢爛的花朵。