來源：連線Insight（ID:lxinsight） 作者：夏彥 編輯：李信

2021年，扎克伯克成為了“年度惡人”。?

近日，Facebook CEO扎克伯格因為創建了“世界上最糟糕、最具破壞性的網站”，被《新共和》（The New Republic）刊物評為“年度惡人”。目前扎克伯格尚未回應，不過從他的作風來看，應該也不會做出什么回應。

從偉大的公司和偉大的創業者變成“年度惡人”和“世界上最糟糕、最具破壞性的網站”，Facebook和扎克伯格的風評可謂是急轉直下，但這樣的轉變早已有跡可循。?

這幾年來，Facebook頻頻向用戶推送病毒式廣告、泄露用戶隱私、偷偷獲取用戶生物特征。Facebook的信息泄露問題曾引起軒然大波，超過5000萬的用戶信息曾被數據公司劍橋分析非法獲得，包括用戶居住地、喜歡的內容以及親友信息，劍橋分析利用這些數據進行了精準的廣告投放，并借此影響美國大選。?

由于扎克伯克飽受用戶控訴，他甚至因此去美國國會接受了長達10小時的“審訊”。?

在那次聽證會上，扎克伯格先進行了道歉，隨后為Facebook辯護、和質疑的議員爭論，同時也狠狠踩了中國科技企業一腳。

前幾年，扎克伯格還是另一幅面孔，那時候他不斷向中國民眾示好，打造“親中”形象。?

盡管扎克伯格用盡手段保住Facebook的地位，但Facebook的廣告收入規模已經觸頂，扎克伯格需要尋找一個新的突破口，既可以“洗白公司形象”，又可以尋求更大的收入增長曲線，近期大熱的“元宇宙”成了扎克伯格的“救命稻草”。?

為了全面押注元宇宙，扎克伯格甚至將公司名字從Facebook改為“Meta”，同時也收購了大量與元宇宙相關的公司。?

可是，“元宇宙”真的能救扎克伯格和Facebook嗎？

Facebook“墮落史”

《新共和》（The New Republic）這樣評論Facebook：“網站和扎克伯格一樣糟糕，不僅在于它的‘反人類罪行’，拋開這點不談，它還是個監視器，時不時跳出高中同學那些令人頭疼的言論；也是個無聊的新聞推送機器，各種病毒式的愚蠢言論和廣告、低俗信息無孔不入。”?

不夸張地說，Facebook收到這樣的評價都是“罪有應得”。這幾年來，Facebook為了“討好”廣告商，給用戶推送“病毒式廣告”，甚至不惜“監視”用戶，對用戶數據泄露問題置之不理。?

2018年，美國《紐約時報》和《英國衛報》爆料，Facebook上超過5000萬用戶的信息在用戶不知情的前提下，被“劍橋分析”獲取。這是一個數據分析公司，其獲取了用戶信息之后，向用戶精準投放廣告，最終目的是幫助2016年特朗普團隊參選美國總統。

而Facebook早就知道這件事，卻沒有及時對外披露這件事，也沒有采取任何的應對措施。?

如果說以上用戶泄露行為主要責任在第三方公司，那么下面這兩件事就完全是Facebook主觀有意為之了。?

2018年年初，某Facebook用戶以“明天每個人都要付出代價”威脅Facebook歐洲辦公室，隨后Facebook就向有關當局通報了該威脅，提醒安全人員注意這名用戶。?

那時候公眾才知道，原來Facebook建立了一份“be on the lookout（BOLO）”名單，上面記錄了對該公司員工或者辦公室可能存在威脅的用戶，如果Facebook認為威脅的可信度比較高，甚至會用旗下相關的APP對用戶位置進行追蹤。?

雖然Facebook聲稱是對有威脅的用戶才追蹤，可是判定用戶是否有威脅的“標準”在Facebook手里，誰知道Facebook會把哪些用戶認定為有威脅呢？再加上Facebook追蹤用戶位置前并不會詢問權限，具體有多少用戶被追蹤位置無從得知。?

Facebook這種既當運動員又當裁判的行為，實在難以讓人信服。?

除此之外，Facebook還會偷偷獲取用戶的生物特征數據。?

2020年，Facebook旗下的Instagram被指控在沒有獲得用戶同意的情況下使用手機攝像頭，利用面部識別技術非法獲取上億Instagram用戶的生物特征數據。據稱，Instagram/Facebook這么做是因為擁有了更多的用戶行為等方面的數據之后，就可以為廣告商提供更多有價值的信息，從而達到為自己牟利的目的。事后Facebook承認了這個問題，但其認為這只是漏洞，而非所謂的“監視”。?

而Facebook從2010年“最具創新力公司”淪落為“世界上最糟糕、最具破壞性的網站”，還因為它在社會問題上的消極處理。正如其前員工弗朗西斯·豪根控訴，為了讓更多人“沉迷”在其產品上，Facebook甚至不介意出現傷害兒童、煽動群體撕裂等情況。?

2020年5月25日，美國黑人喬治·弗洛伊德因為白人警察的暴力執法而身亡，此事在美國國內引發了關于種族歧視的抗議示威活動，社交媒體成了“網絡戰場”，但是Facebook并沒有對其上發布的有關言論進行審核、處理，任由持極端意見的群體爭吵。?

類似的事情在2020年美國總統大選中再次上演。新總統人選確定以后，美國前總統特朗普的支持者沖進國會大廈，導致警民沖擊，造成多人死亡。隨后，Facebook被指責縱容用戶在平臺上發布煽動群眾沖擊國會的信息，而且還讓這些人利用群組等功能進行集結。?

追蹤用戶位置、獲取用戶生物特征，Facebook侵犯用戶隱私是板上釘釘的事實，其為了自身利益已經讓用戶無法忍受。?

“水能載舟亦能覆舟”，如果Facebook不能解決好以上這些問題，必將被用戶拋棄。

親手撕下“面具”?

目前扎克伯格尚未回應被評為“年度惡人”一事，而他應該也不會出來解釋。?

如今的扎克伯克，早已成為一個不折不扣的“利己商人”，《新共和》的評價并沒有對他的公司股價造成不利影響，相反12月27日Meta Platforms（Facebook新公司名稱）甚至收高3.3%，成交61.1億美元。?

12月27日Meta Platforms股價情況，圖源富途牛牛?

不過曾經的扎克伯格，給外界的印象并不像如今這么糟糕。?

初出茅廬時期，他被稱為“天才”“程序奇才”，隨著Facebook“王國”的擴建，外界對扎克伯格的稱呼也逐漸變成了“全美最受員工擁護的CEO”“喬布斯接班人”“蓋茨第二”。?

對于外界這些稱號，扎克伯格本人一般很少回應，但對所謂的“蓋茨第二”，扎克伯格的態度卻有點不同，他曾明確回應過不喜歡“蓋茨第二”這個稱呼，他認為“稱我為‘蓋茨第二’實在太過愚蠢”。?

看起來扎克伯格不希望外界把他當成是誰的“替身”，他有更大的野心，這些年來，Facebook相繼收購了WhatsApp、Messenger和Instagram等熱門應用，形成壟斷之勢。據移動應用數據和洞察公司App Annie，在2019年發布的對過去十年的App的回顧分析報告顯示，全球MAU前五的APP中，有四個都屬于Facebook系。?

去年12月，美國聯邦貿易委員會（FTC）和來自48個州和地區的總檢察長聯盟分別對Facebook提出反壟斷訴訟，主要針對Facebook對Instagram和WhatsApp的收購。?

遺憾的是，訴訟被駁回，Facebook繼續憑借自己的壟斷地位，以收購或者封殺的策略打壓競爭對手，又或者是通過在平臺上屏蔽競爭對手APP訪問其開放平臺接口（API），以達到進一步擴大自己的影響力范圍的目的。

在扎克伯格的步步為營下，Facebook如今成了臭名遠揚的行業惡霸。?

對于對手，Facebook的做法飽受爭議。以Tik Tok為例，扎克伯格在美國國會聽證會上提到Tik Tok威脅到美國，看起來像是為了美國的安全以及企業發展著想，實際上也不過是為了自身的利益。不久后，Facebook就推出了山寨版的Tik Tok，功能和Tik Tok幾乎一樣。?

Facebook赤裸裸的抄襲行為，遭到美國網民的瘋狂吐槽。網名為“BUY WAP ON ITUNES”的網友這樣評論，“Instagram reel literally is a copy paste of tik tok like they’re not even trying to hide it”（ Instagram reel 實際上就是抄襲tik tok 的，如今他們甚至都不打算掩飾了）；“alex”評論，“their reel idea is literally a copy paste of Tik Tok but slightly worse. Lowkey annoys me”(他們的reel就是抄襲Tik Tok的，抄得更拙劣讓我很惱火)。?

為了利益，扎克伯格的面目可以“多變”。?

2012-2016年間，扎克伯格曾向外界展示了他的“親華”，他苦練中文，用不太流利的中文在清華大學做演講，在天安門晨跑，每年春節都會用中文拜年。他的舉動給了國人親切感，甚至還稱呼其為“中國女婿”。?

但是2019年以后，扎克伯格徹底撕下了“面具”。?

2019年，在美國喬治敦大學發表的一場演講中，扎克伯格公開批評中國互聯網公司的內容審查行為。扎克伯格還diss了Tik Tok，而按照美國互聯網企業圈的慣例，一般CEO不會公開批評同行。?

到了2020年，扎克伯格的假面具碎得更徹底。去年7月，扎克伯格在美國國會舉行的反壟斷聽證會上向中國企業“潑臟水”，聲稱“中國從美國科技公司‘竊取技術’證據確鑿”。

而對于這一問題，蘋果CEO、谷歌公司總裁、亞馬遜公司總裁的回答均為“沒有發生過此類事件。”?

扎克伯格為什么會走到這一步？或許從當時的商業環境解釋就能明白扎克伯格的變化。?

2011年，Facebook的一份報告指出，“中國所蘊藏社交軟件的市場利潤達到千億美元以上，其用戶的數量是任何國家不可比擬的，為公司的未來考慮，Facebook必須在中國市場上占據一定份額。”?

中國潛在的巨大市場讓扎克伯格心動，為了攻下這個“山頭”，他自然是百般示好，所以就有了2012-2016年他的中國行。?

可是，到了2019年，中國社交軟件格局早已形成，Facebook很難再在中國市場撈到什么好處，扎克伯格也就沒有必要繼續戴著自己的面具了，再加上Tik Tok在美國市場的所向披靡讓扎克伯格感受到了威脅，他必須盡己所能阻礙Tik Tok的擴張。?

可以看到，扎克伯格向外展示的種種形象都不過是“人設”而已，只有“利益至上的資本家”才是雙面人扎克伯格真正的面目。

進軍“元宇宙”，扎克伯格能有新形象嗎??

口碑持續下滑，扎克伯格亟需一個“新形象”來面對用戶和投資人。在對標Tik Tok的產品Reels失敗后，扎克伯格把目光投向了“元宇宙”。

2021年10月28日，Facebook宣布更名為“Meta”，宣稱要all in“元宇宙”。?

“元宇宙”就是虛擬世界，2018年的《頭號玩家》、2009年的《阿凡達》這些電影里的描述的“新世界”，就是人類對“元宇宙”的設想。?

或許早在《阿凡達》時期，扎克伯格就看到了“元宇宙”的前景，因此當Facebook站穩腳跟之后，扎克伯格也一頭扎進了“元宇宙”中。?

2014年，Facebook收購了虛擬現實公司Oculus，Oculus在VR頭盔、虛擬現實平臺建設方面都有一定的布局。

2014年12月，Oculus收購了Nimble VR（曾用名3Gear Systems）和13th Lab。Nimble VR在虛擬與現實世界的連接方面有較深的研究。當時他們研究的手部外骨骼體感系統配合VR或其他頭戴設備，可以實現比較出色的操控效果。13th Lab擅長3D重建，他們可以把彩色攝像機拍下的現實景象通過3D建模在虛擬現實中呈現。?

隨后，Facebook相繼收購了手勢操控公司Pebbles、熱門換臉工具MSQRD的開發商Masquerade、火爆全球的VR音樂節奏游戲《Beat Saber》開發商Beat Games工作室、VR游戲工作室Sanzaru Games、游戲工作室 Ready At Dawn以及類《Roblox》UGC平臺《Crayta》的開發商Unit 2 Games等。?

Facebook收購的企業業務范圍覆蓋從虛擬現實場景建設、可穿戴設備到VR游戲，不斷擴充自己在虛擬現實方面的實力以及業務版圖。?

不同于這些外部設施，在操作系統方面，Facebook卻堅持自主研發，目前 Facebook 正在開發“現實操作系統”（Reality Operating System），扎克伯格認為，“現實操作系統將在交互方式、應用模式、內容分發、硬件形態和體驗感等多個方面與現有的系統有很大不同。”?

現在，Facebook在交互體驗上已經有了一定的進展。?

今年年初，Facebook推出了EMG 腕帶。作為交互的前提，神經接口的研究一直都占據著重要地位，Facebook方面偏向于識別大腦向身體/肌肉輸送的信號，而不是讀取人的想法。而EMG 腕帶能做的就是幫助用戶更好地控制虛擬人的肢體，進一步融入虛擬世界中。?

而且，Facebook還在北美地區開放了VR世界“Horizon Worlds”，這是一個可以擴展的多人VR社交平臺，Facebook用戶可以在上面創建虛擬身份，然后自己構建世界和游戲。?

但是，“Horizon Worlds”距離理想中的“元宇宙”還很遠，目前不少用戶反饋“Horizon Worlds”比較粗糙。?

或許扎克伯格自己也很清楚“Horizon Worlds”還沒有達到向大眾普及的程度，他正在加緊前進的步伐，他對“元宇宙”有更高的期待，他表示“我們希望未來十年內，元宇宙覆蓋10億人，承載數千億美元的數字商務，并為數百萬創作者和開發者提供就業機會。”?

為此，Meta還引入了一個1000萬美元的創作者基金，希望更多創作者來為“元宇宙”添磚加瓦，打造更真實的虛擬現實世界。

相比于其他公司，Meta明顯更迫切希望在“元宇宙”領域獲得成功。畢竟隨著廣告收入逐漸到達“天花板”，扎克伯格也需要尋找“第二收入極”。數據顯示，Meta2021年第三季度營收290.1億美元，其中廣告業務營收282.8億美元，也就是說，廣告業務占總營收的比例高達97%。?

隨著口碑的持續下滑，很難說Meta將來不會被廣告商“拋棄”，就像扎克伯格一樣，廣告商也是“逐利”的，無利可圖自然呈鳥獸散。如果屆時才開始想辦法應對，必然來不及跟上時代腳步。?

不過，如果Meta不解決侵犯用戶隱私、泄露用戶數據等問題，即使“元宇宙”的布局能成功，但隨著加入“元宇宙”的用戶越來越多，曾經在Facebook上出現的問題，可能會再出現。想扭轉風評吸引用戶，顯然靠換名字和進軍新業務遠遠不夠，扎克伯格要做的事情還有很多。