互聯(lián)網(wǎng)公司的普通員工，就不能銳評(píng)公司戰(zhàn)略了？

一個(gè)組織最危險(xiǎn)的，不是有人批評(píng)戰(zhàn)略，而是沒(méi)人敢提意見(jiàn)。

最近，阿里老員工“元安”在離職前發(fā)布萬(wàn)字長(zhǎng)帖，直指公司戰(zhàn)略、文化、組織問(wèn)題，馬云本人罕見(jiàn)回應(yīng)。

這件事揭開(kāi)了一個(gè)被掩蓋多年的荒誕現(xiàn)實(shí)：

為什么，只有在離職時(shí)，真話才能說(shuō)出口？

“你是螺絲釘，不要指手畫(huà)腳”？ （詳見(jiàn)《 互聯(lián)網(wǎng)公司的普通員工，就不要銳評(píng)公司戰(zhàn)略了 》）

在大廠待過(guò)的人，幾乎都聽(tīng)過(guò)這句話。

看似合理的分工論，實(shí)則是一句溫柔的鉗口術(shù)：

閉嘴，干活，不要多想。

但最近阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)生的事，打破了這種沉默。

一位在阿里工作了15年的老員工“元安”，在釘釘內(nèi)網(wǎng)發(fā)布長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)字的告別帖，系統(tǒng)分析了阿里這些年從戰(zhàn)略、組織到文化的系統(tǒng)性問(wèn)題。

他不是泄憤，也不是爆料，而是用一位老兵的沉痛和理智，講出了所有大廠人都心照不宣的那句話：

“我們不再談夢(mèng)想，只談KPI、股票和房子；客戶(hù)變成了數(shù)據(jù)，員工變成了PPT。”

而當(dāng)日，馬云本人現(xiàn)身回復(fù)：

“元安同學(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫(xiě)得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過(guò)程，阿里在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)常回來(lái)看看。”

這是一次可貴的“真話被聽(tīng)見(jiàn)”。

支持這樣觀點(diǎn)的案例也很多，類(lèi)似的情節(jié)也發(fā)生在華為。幾年前，華為一位資深高P員工，給任正非寫(xiě)了一封數(shù)千字的長(zhǎng)郵件，內(nèi)容非常理性，提出了組織效率低下、KPI異化、一線業(yè)務(wù)激勵(lì)失效等核心問(wèn)題。

但他的結(jié)局是：被開(kāi)除。

理由是：“破壞組織穩(wěn)定”。

任正非曾公開(kāi)說(shuō)過(guò)：

“沒(méi)有帶華為十幾年的人，不要輕易提戰(zhàn)略。”

這句話沒(méi)錯(cuò)，但很多人忽略了另一個(gè)事實(shí)：

如果一個(gè)在公司干了十年的員工都不能提問(wèn)題，那還有誰(shuí)能提？

不是組織不能有紀(jì)律，而是不能把“表達(dá)真實(shí)問(wèn)題”當(dāng)作越權(quán)行為。所以很多人只有離職的時(shí)候才能說(shuō)出真話。

但問(wèn)題在于：為什么要等到離職，才能說(shuō)真話？

一、CEO總是最后一個(gè)知道真相的人

這是所有大公司都存在的魔咒：

• 出問(wèn)題的一線，最早知道；

• 中層忙于“修圖”匯報(bào)；

• 決策者泡在幻覺(jué)中，以為一切安好。

不是CEO傲慢，而是組織架構(gòu)自帶“信息繭房”。

元安提到，阿里的收購(gòu)名單幾乎是失敗圖鑒：

“口碑、餓了么、蝦米、優(yōu)酷、Lazada、ofo……除了高德和UC，幾乎全軍覆沒(méi)。”

花了錢(qián)、砸了資源、派了團(tuán)隊(duì)，換來(lái)的不是生態(tài)協(xié)同，而是一個(gè)又一個(gè)“數(shù)據(jù)繁榮、用戶(hù)流失”的項(xiàng)目。曾經(jīng)的明星應(yīng)用“天天動(dòng)聽(tīng)”在阿里收購(gòu)以后被改名成“阿里星球”，4億用戶(hù)慘淡歸零。

但這些戰(zhàn)略拍板者，很多今天還在“復(fù)盤(pán)經(jīng)驗(yàn)”；而那些最早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一線員工，早已“死在沙灘上”。

一個(gè)組織要靠離職員工發(fā)帖，才能看見(jiàn)問(wèn)題，那不是員工狂妄，而是系統(tǒng)已壞。

二、別被大廠的外殼騙了：世界就是草臺(tái)班子

我們很多人曾經(jīng)相信，大廠的組織如德軍編制，高效、嚴(yán)密、冷靜。

但現(xiàn)實(shí)往往是：

草臺(tái)班子搭在風(fēng)口上，也能唱出神劇。

許多產(chǎn)品之所以成功，不過(guò)是：

• 風(fēng)口踩對(duì)了；

• 競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)反應(yīng)；

• 用戶(hù)需求自然爆發(fā)。

你以為是組織勝利，其實(shí)只是時(shí)間、地點(diǎn)、人物湊巧。

我們見(jiàn)過(guò)太多反復(fù)跌倒的“王者CEO”：

• 百度：踩過(guò)外賣(mài)、信息流、AI、自動(dòng)駕駛，結(jié)果一個(gè)比一個(gè)寂寞；

• 諾基亞：早就做出智能機(jī)原型，最后卻死在自己的幻覺(jué)里；

• 樂(lè)視：做電視、搞英超、吹電動(dòng)車(chē)，最后一地雞毛；

• 阿里：投資鋪滿(mǎn)地圖，但能講出“護(hù)城河”的只有高德一個(gè)。

你以為公司每次方向切換是“戰(zhàn)略判斷”？

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司里只有字節(jié)、騰訊、阿里、小米等少數(shù)幾家公司：踩中趨勢(shì)+產(chǎn)品敏銳+反饋機(jī)制好，才能持續(xù)穿越周期。

其實(shí)是一次次“錯(cuò)了沒(méi)人提醒”。很多公司的CEO會(huì)重復(fù)地在相似的事情上犯錯(cuò)。

三、你以為產(chǎn)品成功靠能力，其實(shí)只是踩對(duì)了風(fēng)口

每一代產(chǎn)品經(jīng)理，都經(jīng)歷過(guò)這種幻覺(jué)：

“我做過(guò)一個(gè)爆款，所以我有能力判斷所有產(chǎn)品。”

錯(cuò)，很可能你不過(guò)是被時(shí)代拎上去的幸運(yùn)兒。

• 微信的成功靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利；

• 抖音的崛起靠短視頻與4G的爆發(fā)；

• 拼多多的奇襲靠社交裂變+下沉流量紅利。

同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在風(fēng)口過(guò)去后，很少再做出一個(gè)奇跡。

比如：

• 百度對(duì)今日頭條，從看不懂，看不上到追不上，好不容易快追上了，發(fā)現(xiàn)人家已經(jīng)搞抖音了，包括后來(lái)推出“好看視頻”“希壤元宇宙”……一個(gè)比一個(gè)離譜；

• 阿里短視頻業(yè)務(wù)迄今難產(chǎn)，抖音已經(jīng)做成“興趣電商+信息流”的閉環(huán)生態(tài)。

• 就連騰訊也曾經(jīng)在微博、信息流、短視頻上昏招迭出，最后還是靠微信視頻號(hào)收復(fù)了失地。

真正的產(chǎn)品成功，不是靠經(jīng)驗(yàn)，而是靠敏感的用戶(hù)反饋系統(tǒng)、組織協(xié)作機(jī)制，以及允許錯(cuò)誤的文化。

但很多公司，一次成功就走上了封神之路，從此“底層只配聽(tīng)指令”，用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰，反復(fù)撞墻也無(wú)人糾偏。

四、產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，市場(chǎng)從不撒謊，只有組織擅長(zhǎng)自我催眠

好產(chǎn)品，是打磨出來(lái)的；

壞戰(zhàn)略，是吹出來(lái)的。

你看今天很多公司，最大的問(wèn)題不是戰(zhàn)略錯(cuò)了，而是：

誰(shuí)也不敢說(shuō)戰(zhàn)略錯(cuò)了。

大家都在演：

• 上級(jí)愛(ài)聽(tīng)“增長(zhǎng)好”，下屬就做“漂亮報(bào)表”；PPT文化盛行。

• 用戶(hù)在流失，運(yùn)營(yíng)在刷單；

• 產(chǎn)品沒(méi)體驗(yàn)，數(shù)據(jù)做得飛起；

• 真正寫(xiě)代碼、跑用戶(hù)、踩泥地的人，不斷被“架空”或邊緣化。

最后變成一個(gè)閉環(huán)：

老板信了假的戰(zhàn)略，員工裝作做得很好，市場(chǎng)用營(yíng)收和留存率打臉。

五、戰(zhàn)略不是上層的特權(quán)，而是組織的“共識(shí)機(jī)制”

我們不是說(shuō)所有員工都能拍桌定戰(zhàn)略。

而是說(shuō)：

戰(zhàn)略這件事，不應(yīng)該是“只能聽(tīng)，不能問(wèn)”的東西。

做產(chǎn)品講用戶(hù)反饋，做組織就該講員工反饋。

你讓產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)功能負(fù)責(zé)，工程師對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，卻不讓他們對(duì)“方向”發(fā)出聲音，這不是分工，而是壓抑。

很多公司包括字節(jié)都在用OKR管理工具，OKR的職能之一就是戰(zhàn)略透明，上下對(duì)齊。

阿里的元安不是菜鳥(niǎo)，也不是搞情緒。他是15年老兵，是見(jiàn)過(guò)榮耀也見(jiàn)過(guò)衰敗的人。

像他這樣的人如果不能發(fā)聲，誰(shuí)還能？

六、寫(xiě)在最后：真話，不該等到離職才說(shuō)

馬云沒(méi)說(shuō)出的話：“希望你常回來(lái)看看，看我們是否把這些問(wèn)題解決。”

但問(wèn)題是：

為什么他要離開(kāi)，才終于有資格說(shuō)出問(wèn)題？

組織的強(qiáng)大，不是靠沉默者組成的合唱團(tuán)，而是靠有感知、有表達(dá)、有糾偏機(jī)制的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。

一個(gè)不能接受異見(jiàn)的組織，遲早會(huì)在錯(cuò)誤上走得更遠(yuǎn)。

一個(gè)只靠PPT“共識(shí)”的戰(zhàn)略，終將被現(xiàn)實(shí)拆穿。

公司不會(huì)因?yàn)閱T工提意見(jiàn)而倒閉，但可能因?yàn)闆](méi)人提意見(jiàn)而走向衰亡。

如果你也：

• 在組織里提過(guò)建議被冷處理；

• 看見(jiàn)過(guò)方向錯(cuò)誤但沒(méi)人敢講；

• 曾被告知“你只是螺絲釘，別談戰(zhàn)略”；

歡迎在評(píng)論區(qū)說(shuō)出你的故事。

也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，讓更多人聽(tīng)見(jiàn)“組織里的真話”。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 無(wú)名分析師 ，作者：總編推書(shū)