技術(shù)再升級 阿里云支持金融機(jī)構(gòu)打造互動體驗(yàn)型超級移動端

8月26日，2022阿里云金融創(chuàng)新峰會期間，阿里云正式發(fā)布一體化金融移動端平臺。新平臺可支持金融機(jī)構(gòu)打造全新的交互體驗(yàn)型超級App，包括更多樣的沉浸式交互，更開放的場景體驗(yàn)，更智能的數(shù)字化運(yùn)營以及更高效的內(nèi)容工具。

阿里云智能新金融&互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光認(rèn)為，過去金融App不需要云的能力也能滿足用戶的需求，而未來客戶需要的是互動體驗(yàn)型超級移動端。“最重要的區(qū)別在于互動體驗(yàn)以及移動端背后的系列技術(shù)能力升級，包括網(wǎng)絡(luò)、算力、AI視頻、數(shù)據(jù)平臺等等。”

金融App興起于移動互聯(lián)網(wǎng)初期。這些金融App以辦理業(yè)務(wù)等功能為主，成為銀行等機(jī)構(gòu)補(bǔ)充服務(wù)的關(guān)鍵載體。2018年以來，隨著mPaaS的推出，很多的金融機(jī)構(gòu)工具型App開始向平臺型App過渡，功能更多，平臺更開放，服務(wù)場景更多。

盡管如此，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化交互體驗(yàn)仍然停留在千篇一律的9宮格和H5為主的內(nèi)容形式。金融機(jī)構(gòu)結(jié)合App的數(shù)字化運(yùn)營也面臨很多問題。例如，很多金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品信息復(fù)雜度和合規(guī)要求高，缺乏更豐富和更精細(xì)的識別手段、客戶的多樣化和個性化需求得不到及時滿足；對于存量客戶，金融機(jī)構(gòu)缺乏具有針對性的、個性化的產(chǎn)品心智持續(xù)培育方式，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化比例低，最終導(dǎo)致客戶流失。

面對新一代互聯(lián)網(wǎng)交互方式以及內(nèi)容生產(chǎn)模式，阿里云推出一體化金融移動端平臺。新平臺以異構(gòu)計(jì)算、mPaaS4.0移動開發(fā)平臺為底座，包括智能媒體中臺，可對視頻媒體素材進(jìn)行全鏈路加工；智能運(yùn)營中臺，具有內(nèi)容洞察、實(shí)時推薦、營銷策略更新等能力；移動媒體中臺，可支持內(nèi)容管理與分發(fā)、AI智能創(chuàng)作、數(shù)字人、虛擬直播等等。

以構(gòu)建新的交互場景為例，沉浸式體驗(yàn)作為新興趨勢，應(yīng)用在金融場景的直播、客服、交互等方面將極大提升用戶體驗(yàn)。沉浸式體驗(yàn)應(yīng)用的落地，需要龐大算力和生態(tài)的支持。阿里云有超大規(guī)模的異構(gòu)計(jì)算集群，并與合作伙伴一同構(gòu)建了云XR平臺。

阿里云XR平臺能提供從底層設(shè)施到平臺層的服務(wù)，覆蓋渲染、編碼、推流等流程；開發(fā)者通過SDK即可接入，既支持零代碼應(yīng)用部署，也支持更加靈活的二次開發(fā)。應(yīng)用開發(fā)者只需要將其應(yīng)用發(fā)布托管到云XR平臺，即可自動完成云化部署與應(yīng)用封裝，終端用戶可以通過不同終端輕松體驗(yàn)應(yīng)用。

一體化金融移動端平臺集成了移動開發(fā)平臺mPaaS 4.0。mPaaS是基于移動端框架，從內(nèi)容科技底層邏輯出發(fā)，對內(nèi)容的供給、管理和消費(fèi)全鏈路形成閉環(huán)系統(tǒng)建設(shè)；平臺還集成了基于mPaaS的客戶端智能化能力，對平臺內(nèi)容的全生命周期管理各環(huán)節(jié)，如內(nèi)容的生產(chǎn)、品控、聚合、分發(fā)、消費(fèi)、二次傳播等都進(jìn)行了自動化處理。整體方案從基礎(chǔ)邏輯層、平臺支撐層到業(yè)務(wù)應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)了一站式解決方案和靈活多樣的可輸出形態(tài)。

通過底層設(shè)施以及移動端的能力，阿里云一體化金融移動端平臺將進(jìn)一步服務(wù)金融機(jī)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，帶來交互服務(wù)新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

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