大眾點(diǎn)評(píng)出柜的品牌效應(yīng)

“我們愛(ài)每一個(gè)熱愛(ài)生活的人，無(wú)論他們愛(ài)誰(shuí)。”6月23日，一向低調(diào)的大眾點(diǎn)評(píng)，喊著這樣煽情的口號(hào)高調(diào)宣布出柜，并推出基于性少數(shù)群體消費(fèi)的大眾點(diǎn)評(píng)同志版。頓時(shí)引起網(wǎng)友一片嘩然。

“是的，我出柜了。”就在前天下午，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在微信公眾平臺(tái)發(fā)布推送消息【點(diǎn)評(píng)君的出柜宣言】，大大方方地宣告出柜了。該消息一發(fā)，立刻引來(lái)網(wǎng)友們的圍觀，該文章的閱讀量更是分分鐘就達(dá)到了10萬(wàn)+。如此火爆的閱讀量便可看出，此次出柜，讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)著實(shí)火了一把。

“我愛(ài)每一個(gè)熱愛(ài)生活的人，無(wú)論他們愛(ài)誰(shuí)，為你找到有用的信息，就是我愛(ài)你的方式”這則煽情的出柜宣言，一方面，以第一人稱“我”的深情自述和告白開(kāi)始，全文透露著對(duì)同志這個(gè)群體文化的了解和感同身受。而同時(shí)，宣言背后的積極態(tài)度，也點(diǎn)出了此次品牌活動(dòng)希望通過(guò)“小眾”人群向“大眾”人群傳遞品牌態(tài)度和品牌定位。

一般來(lái)說(shuō)，出柜是性少數(shù)群體的專用名詞，意思是向他人公開(kāi)自己的性傾向或性別認(rèn)同。通俗的來(lái)講，就是告訴別人，你是一名同性戀者。在國(guó)內(nèi)性少數(shù)群體還沒(méi)有得到普遍的接納和認(rèn)同下，出柜對(duì)性少數(shù)群體來(lái)說(shuō)其實(shí)是一件非常冒險(xiǎn)的事。

而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這次大膽的冒險(xiǎn)，無(wú)疑是非常成功的。從這次品牌活動(dòng)的傳播結(jié)果來(lái)看，在品牌態(tài)度上，很好的傳遞了大眾點(diǎn)評(píng)倡導(dǎo)的“我們愛(ài)每一個(gè)熱愛(ài)生活的人，無(wú)論他們愛(ài)誰(shuí)”一種積極開(kāi)放的心態(tài)，抓住更多年輕用戶的心。而在品牌定位和形象上，則進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾點(diǎn)評(píng)在本地生活消費(fèi)資訊和服務(wù)上的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

在人們眼里，出柜的主體一般是人，而大眾點(diǎn)評(píng)作為一家企業(yè)宣告出柜，它其實(shí)代表的是一個(gè)群體的出柜愿望。很多同志在看到這則出柜宣言后，都表示”特別感動(dòng)“，”受到鼓舞“。這直接促使同志群體對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的好感度直線飆升。從另一方面來(lái)說(shuō)，出柜在我們當(dāng)前的社會(huì)是一個(gè)比較微妙和敏感的話題，既不會(huì)為人深惡痛絕，又不會(huì)被人坦然接受，把企業(yè)和出柜放在一起，大眾點(diǎn)評(píng)很好的為自己制造了一個(gè)引人關(guān)注的噱頭。而六月是世界同志驕傲月，關(guān)于同志的活動(dòng)也非常之多，性少數(shù)群體相對(duì)比較活躍，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)選擇在六月這樣一個(gè)好時(shí)機(jī)宣布出柜，也恰到好處地點(diǎn)燃了同志群體的熱情。

”我就知道大眾點(diǎn)評(píng)是個(gè)深柜。“有網(wǎng)友這樣調(diào)侃大眾點(diǎn)評(píng)出柜，令人忍俊不禁。

中國(guó)最大的同志服務(wù)平臺(tái)ZANK與清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布的第二屆《中國(guó)LGBT群體消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》報(bào)告顯示，中國(guó)LGBT(女同、男同、雙性戀、跨性別者的統(tǒng)稱)市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到3000億美元，相當(dāng)于2014年BAT營(yíng)收總和的10倍。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的是性少數(shù)群體消費(fèi)市場(chǎng)廣闊的前景。據(jù)報(bào)告稱，在餐飲、酒店、美容護(hù)膚、旅游等消費(fèi)領(lǐng)域中，同志人群在人均消費(fèi)、品質(zhì)要求上都有高出異性戀平均5-6倍的消費(fèi)能力及需求。由此可以看出，同志人群是商家不可小覷的目標(biāo)客戶群體。

世界公認(rèn)的數(shù)據(jù)認(rèn)為同性戀占總?cè)丝跀?shù)的4%—6%，據(jù)此推算，中國(guó)同性戀人數(shù)在5600萬(wàn)至8400萬(wàn)之間。國(guó)內(nèi)著名的性學(xué)者李銀河也宣稱，中國(guó)同性戀群體的規(guī)模在7000萬(wàn)左右。這意味著每20個(gè)人中間就有1人是同性戀，同志群體之龐大，超乎我們想象。

隨著這部分人群的的特定需求和消費(fèi)，基于同志群體提供消費(fèi)和服務(wù)的“粉紅經(jīng)濟(jì)”隨之誕生。“粉紅經(jīng)濟(jì)”也稱“彩虹經(jīng)濟(jì)”，近幾年開(kāi)始被商業(yè)人士看好。就拿在同志群體比較流行的同性交友軟件來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)最大的男同性戀社交APP“Blued”近兩年已拿到多方融資，2014年底用戶數(shù)便已突破1500萬(wàn)。但由于國(guó)內(nèi)社會(huì)環(huán)境的原因，除同性交友軟件之外的其它市場(chǎng)還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)，特別是在消費(fèi)領(lǐng)域，同志市場(chǎng)的空白可見(jiàn)一斑。

越來(lái)越多的人認(rèn)為，”粉紅經(jīng)濟(jì)“將成下一個(gè)風(fēng)口，下一個(gè)金礦。而大眾點(diǎn)評(píng)此次推出同志版，是否也意味著要借助這個(gè)風(fēng)口搶占先機(jī)？

高調(diào)出柜，除了出于對(duì)市場(chǎng)的考量，恐怕還有更深層次的價(jià)值所在。”出柜“作為一種意識(shí)形態(tài)的東西，它在同志群體當(dāng)中，表明的是一種性傾向，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們大概可以認(rèn)為這是一種企業(yè)的價(jià)值取向。一個(gè)企業(yè)”出柜“，更多的其實(shí)是表明這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化以及品牌態(tài)度。但凡企業(yè)都明白，品牌的力量在企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展中是不可估量的。品牌是一個(gè)企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，而它能轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟(jì)效益卻是無(wú)限大的。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深知這一點(diǎn)，成立十幾年以來(lái)，其一直致力于為中國(guó)的城市消費(fèi)人群提供最棒的生活資訊和服務(wù)，為消費(fèi)者提供城市吃喝玩樂(lè)信息消費(fèi)引導(dǎo)和決策參考，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)城市里的精彩和有品質(zhì)的生活。而此次公開(kāi)站出來(lái)“出柜”，是對(duì)同志這個(gè)還未被社會(huì)廣為接納的群體的支持和尊重，更是一種品牌態(tài)度：對(duì)這個(gè)世界的多元文化保持開(kāi)放和包容。也向廣大消費(fèi)者傳遞，大眾點(diǎn)評(píng)不僅服務(wù)好大眾人群，也可以為多元文化下的不同群體提供個(gè)性化的資訊服務(wù)。

此外，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的此次出柜還具有非常現(xiàn)實(shí)的社會(huì)效益。站在企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，他們也許并沒(méi)有出于道德或者政治目的來(lái)做這件事，但是它無(wú)疑促進(jìn)了社會(huì)對(duì)同志的可見(jiàn)度。

但是，事物都有雙面性，帶來(lái)正面效應(yīng)的同時(shí)，潛藏的負(fù)面效應(yīng)或許也將顯現(xiàn)。畢竟同志群體在這個(gè)社會(huì)還沒(méi)有取得普遍的認(rèn)同和接納，甚至還存在很大一批極端的恐同（恐懼同性戀者）份子，所以大眾點(diǎn)評(píng)的公開(kāi)出柜，是否會(huì)遭到恐同主義的反對(duì)，受到一些無(wú)法接受同志的人群的非議和反感等等，大眾點(diǎn)評(píng)也許將因此丟失掉這部分用戶；另外一方面，大眾點(diǎn)評(píng)特意推出同志版，也有同志認(rèn)為這是一種變相的歧視，因?yàn)樗匾鈱⑼救后w和普通群體區(qū)分開(kāi)來(lái)對(duì)待，那么大眾點(diǎn)評(píng)也需要承擔(dān)遭遇同志群體不買賬的風(fēng)險(xiǎn)等等。

但無(wú)論如何，大眾點(diǎn)評(píng)的出柜都是值得贊賞和有價(jià)值的。它彰顯了社會(huì)的進(jìn)步和寬容，增加了同志的可見(jiàn)度，促進(jìn)了人們對(duì)這個(gè)群體以及對(duì)這個(gè)群體所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)注。這次“出柜”背后的品牌活動(dòng)，無(wú)論是對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)還是對(duì)社會(huì)，都將產(chǎn)生持續(xù)的，高價(jià)值的影響。