阿里戰(zhàn)略投資CRM SaaS企業(yè)小滿科技，持股比例達(dá)70%

（原標(biāo)題：阿里巴巴戰(zhàn)略投資CRM SaaS企業(yè)小滿科技，持股比例達(dá)70%）

記者 | 林北辰

圖片來源：視覺中國

8月26日，界面新聞獨(dú)家獲悉，阿里巴巴將以數(shù)億元人民幣戰(zhàn)略投資深圳市小滿科技有限公司，持股比例為70%。戰(zhàn)略投資后，小滿科技將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營。

公開資料顯示，深圳市小滿科技有限公司（小滿科技）成立于2013年3月，是一家基于云計(jì)算的外貿(mào)SaaS供應(yīng)商，主營業(yè)務(wù)是將大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)應(yīng)用于CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域。

據(jù)悉，阿里巴巴戰(zhàn)略投資小滿后，將把小滿科技的CRM系統(tǒng)接入阿里巴巴國際站系統(tǒng)，改善國際站的電商及跨境供應(yīng)鏈履約服務(wù)體系。此外，小滿科技原有的OKKI CRM產(chǎn)品升級(jí)后，最快將在9月上線。

據(jù)官方介紹，?小滿科技的主營產(chǎn)品OKKI CRM軟件，主要針對(duì)B2B出口企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助外貿(mào)企業(yè)建立屬于自己的數(shù)字化客戶管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從線索到訂單全周期的智能化管理。

這是一種在線客戶管理軟件，在大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)下，幫助出口企業(yè)精準(zhǔn)匹配有效客戶，進(jìn)而提高客戶成單轉(zhuǎn)化率。

疫情助推了線上貿(mào)易，根據(jù)阿里巴巴國際站總經(jīng)理張闊此前公布的數(shù)據(jù)，今年上半年，阿里巴巴國際站實(shí)收交易額同比增長80%，7月份增速達(dá)到105%。

但事實(shí)上，要承接這樣的增速并應(yīng)對(duì)更多用戶交接的需求，阿里巴巴國際站目前的商家管理系統(tǒng)還未達(dá)到足夠的智能化。一位接近阿里巴巴人士對(duì)界面新聞?dòng)浾咴u(píng)價(jià)，小滿科技對(duì)阿里國際站來說，最重要的作用是更加智能的客戶管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管家服務(wù)。

國際站收購小滿的動(dòng)作也符合阿里巴巴一貫“強(qiáng)協(xié)同”的收購風(fēng)格。此次收購小滿科技是為了讓國際站上的商家用上更好的CRM系統(tǒng)，滿足過去國際站在CRM和外貿(mào)數(shù)據(jù)上缺失的部分，而對(duì)外貿(mào)商家來說，這樣的軟件系統(tǒng)本來就是一項(xiàng)必買的服務(wù)，阿里國際站上的商家部分已是小滿的客戶，收購?fù)瓿珊螅@項(xiàng)“數(shù)據(jù)管家”正好能成為國際站打包售賣的服務(wù)。

目前，小滿的客戶數(shù)量超過1萬家企業(yè)，年平均客單價(jià)約為2萬元人民幣。小滿現(xiàn)有的200人團(tuán)隊(duì)中，約有1/3為研發(fā)人員，本次融資主要投進(jìn)系統(tǒng)研發(fā)當(dāng)中。

小滿科技總經(jīng)理文博亮向界面新聞確認(rèn)了本次戰(zhàn)略入股的消息。他表示，小滿雖然接受了阿里巴巴的戰(zhàn)略入股，未來會(huì)和阿里在業(yè)務(wù)上有更多協(xié)同，但行至D輪，小滿科技依然有上市計(jì)劃，未來的IPO也會(huì)得到阿里巴巴方面的支持。