科技獵免費(fèi)上網(wǎng)+商家折扣，支付寶錢包打造“未來(lái)生活廣場(chǎng)” - i天下網(wǎng)商－最具深度的電商知識(shí)媒體
【i天下網(wǎng)商注】7月10日，支付寶錢包與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。雙方將一起探索線下商業(yè)綜合體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄟ^(guò)支付寶錢包“服務(wù)窗”提升線下商業(yè)的一系列服務(wù)。
文/吳夢(mèng)
7月10日，支付寶錢包與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。雙方將一起探索線下商業(yè)綜合體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄟ^(guò)支付寶錢包“服務(wù)窗”提升線下商業(yè)的一系列服務(wù)。
通過(guò)此次合作，西溪天堂入駐支付寶錢包的“服務(wù)窗”，為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)、基于手機(jī)的酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶推薦等一系列服務(wù)。同時(shí)，用戶在關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗之后，將自動(dòng)獲得電子會(huì)員卡和優(yōu)惠券，享受消費(fèi)打折等會(huì)員權(quán)益。
讓你免費(fèi)上網(wǎng)，給你想不到的折扣
支付寶錢包此次整合了全民免費(fèi)Wi-Fi、服務(wù)窗、卡券中心與移動(dòng)支付等多個(gè)產(chǎn)品和功能模塊，為線下的商業(yè)綜合體提供一整套解決方案，并將這類以虛擬信息和技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景體驗(yàn)的方式命名為“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。西溪天堂則是支付寶錢包“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的第一家戰(zhàn)略合作伙伴。
與支付寶達(dá)成合作之后，西溪天堂加入支付寶錢包的“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”。裝有支付寶錢包8.2版本的安卓手機(jī)用戶在進(jìn)入西溪天堂Wi-Fi的覆蓋區(qū)域后，將收到一條靜默的推送消息。點(diǎn)擊之后，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，喚醒支付寶錢包，并進(jìn)入西溪天堂的“服務(wù)窗”，用戶可選擇關(guān)注。iPhone用戶沒有推送消息，但同樣可以接入西溪天堂的Wi-Fi，點(diǎn)擊免費(fèi)上網(wǎng)之后，即可聯(lián)網(wǎng)并喚醒支付寶錢包，進(jìn)入西溪天堂的服務(wù)窗。
服務(wù)窗是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶交互的虛擬窗口，目前西溪天堂的服務(wù)窗對(duì)區(qū)域內(nèi)的商家進(jìn)行了分類，按照酒店、美食、休閑娛樂(lè)等門類分別介紹，并輔以地圖導(dǎo)航等功能，還接入了“淘寶旅行”和“淘點(diǎn)點(diǎn)”服務(wù)，保證用戶隨時(shí)隨地可以預(yù)訂酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過(guò)服務(wù)窗預(yù)訂。淘點(diǎn)點(diǎn)在服務(wù)窗既支持菜品和座位預(yù)訂服務(wù)，還可向消費(fèi)者售賣代金券。
除了酒店和餐飲預(yù)訂之外，未來(lái)西溪天堂服務(wù)窗還會(huì)加入智能停車、KTV和電影票預(yù)訂、室內(nèi)導(dǎo)航等新服務(wù)。比如，以后將導(dǎo)航與停車場(chǎng)信息打通，可以推送消息，為用戶推薦最佳的出行方案。
對(duì)商戶而言，通過(guò)免費(fèi)Wi-Fi，可以在最短的路徑內(nèi)將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己服務(wù)窗的粉絲，拉新與引流的效果明顯。同時(shí)，商戶可以利用支付寶錢包服務(wù)窗后臺(tái)進(jìn)行會(huì)員體系管理，還可以使用支付寶的數(shù)據(jù)分析工具。既可以向所有關(guān)注用戶發(fā)送同一條消息，也可以通過(guò)篩選，向某一特定群體發(fā)送特定消息。此外，商戶還能通過(guò)服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)關(guān)注送卡、交易送券、定向發(fā)放等營(yíng)銷手段，輕松觸達(dá)用戶。這樣，線下商戶通過(guò)支付寶錢包可以實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)用戶到理解、服務(wù)用戶，直至變現(xiàn)的一個(gè)完整商業(yè)閉環(huán)。
在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”之前，支付寶錢包還推出了“未來(lái)醫(yī)院”和“未來(lái)公交”兩項(xiàng)計(jì)劃，分別在醫(yī)療和公共交通領(lǐng)域，與合作伙伴一起進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說(shuō)，“我們希望通過(guò)技術(shù)的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)提升商業(yè)的效率和體驗(yàn)，從而改善人們生活的方方面面。”
他還表示，支付寶將通過(guò)搭建開放平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。“與淘寶永遠(yuǎn)不自己賣貨一樣，支付寶也不會(huì)直接做各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)，只做基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，將支付寶的能力，如賬戶體系、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的能力，輸出給各行各業(yè)的合作伙伴。”
“未來(lái)生活廣場(chǎng)”的未來(lái)
在春節(jié)期間，支付寶和商旅集團(tuán)就在探討支付寶以及阿里的整個(gè)資源怎么能夠跟商旅集團(tuán)的綜合業(yè)態(tài)去進(jìn)行結(jié)合。當(dāng)時(shí)支付寶毫不猶豫的選擇了西溪天堂，為什么？第一西溪天堂是一個(gè)旅游生態(tài)的這樣一個(gè)形態(tài)，而且里面的業(yè)態(tài)非常的豐滿非常的豐富，所以支付寶錢包首選西溪天堂，這也是支付寶跟商旅集團(tuán)的第一站，后面商旅集團(tuán)還有其他的延展。
西溪天堂只是第一站，接下來(lái)支付寶會(huì)跟杭州其它非常典型的街區(qū)也有這樣的合作，而且這種合作還將在其他的旅游城市的綜合體進(jìn)行推廣，未來(lái)還會(huì)跟阿里云和菜鳥的整合。會(huì)利用阿里的各個(gè)資源來(lái)服務(wù)各大綜合體。
不過(guò)，支付寶相關(guān)人士介紹，目前的交互形態(tài)只是一個(gè)雛形，未來(lái)，服務(wù)窗還將接入高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航，在用戶逛的過(guò)程中，即時(shí)提供最新的服務(wù)信息。結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)，服務(wù)窗希望打通虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，以支付寶錢包內(nèi)的虛擬再現(xiàn)，加強(qiáng)用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的感知與理解。
業(yè)內(nèi)人士分析，支付寶錢包進(jìn)軍線下，最重要的一環(huán)是拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景，特別是穩(wěn)定、高頻、貼近生活的應(yīng)用場(chǎng)景。因而，支付寶錢包在便利店、打車、公交、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等領(lǐng)域不斷展開合作。這樣，當(dāng)越來(lái)越越多的商業(yè)綜合體、便利店、醫(yī)院等接入之后，支付寶錢包的生態(tài)就會(huì)愈發(fā)豐富，最終滲透到人們生活的方方面面。
支付寶錢包才能給你想要的
在O2O這件事情上，大家都非常的現(xiàn)實(shí)，如何給用戶帶流量，如何在給線下商戶帶流量這才是考察好不好用的最終指標(biāo)。作為工具，微信的服務(wù)窗需要它的關(guān)注，然后形成它的會(huì)員，但是它的會(huì)員并不是實(shí)名制，并不是真實(shí)的會(huì)員。但是，支付寶有三億的實(shí)名會(huì)員，現(xiàn)在下載量超過(guò)1.5個(gè)億，給所有商家?guī)サ氖钦鎸?shí)的會(huì)員。
現(xiàn)在傳統(tǒng)的零售業(yè)也好，各種業(yè)態(tài)也好，他一定要去轉(zhuǎn)型，因?yàn)榻裉烊绻晦D(zhuǎn)型的話，整個(gè)零售業(yè)都是在走下滑的通道。去年整體的零售業(yè)增速第一次跌破了9%，以前都是10%以上，為什么是這么一個(gè)非常惡劣的狀態(tài)？其實(shí)跟中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有關(guān)，所有的很多人的支付的方式遷移到了移動(dòng)端，而移動(dòng)端的發(fā)展速度是非常快的，支付寶所有的交易筆數(shù)有60%是來(lái)自于移動(dòng)端，金額是40%。你會(huì)看到這個(gè)數(shù)字對(duì)比一年半以前，一年半以前支付寶移動(dòng)端的數(shù)字是16%，所以發(fā)展是非常快的。
在這樣一個(gè)遷移的過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)抓住了機(jī)會(huì)，誰(shuí)愿意探索來(lái)嘗試，誰(shuí)就有可能走出來(lái)。但是機(jī)遇可能就是一年半載，這是所有商家面臨的現(xiàn)狀。那么好在是哪里呢？第一阿里有對(duì)所有用戶的了解，以及實(shí)名的情況。另外一個(gè)支付寶錢包才是一個(gè)支付的這樣一個(gè)認(rèn)知，以及安全保護(hù)的這樣一個(gè)認(rèn)知。第一是所有的商家共同發(fā)了一張卡，在每一個(gè)商鋪都可以拿到不同的權(quán)益，這是很好的創(chuàng)新產(chǎn)品模式。這就像商業(yè)體，比如說(shuō)萬(wàn)達(dá)這樣商業(yè)體的概念就出來(lái)了。另外wi-fi的這種應(yīng)用，實(shí)際上是一個(gè)流量入口，他是一個(gè)入口，當(dāng)你走到這里的時(shí)候，那么你可能漫無(wú)目的的走，怎么樣去商家互相的交叉營(yíng)銷。可能你走到這個(gè)街區(qū)以后最吸引你的是餐飲，在餐飲消費(fèi)完之后旁邊的電影院就給你了一張觀影券，你就滯留在這個(gè)商業(yè)街區(qū)上。
所有的綜合體都是一樣的，今天誰(shuí)能夠在線上走得更遠(yuǎn)，不僅僅是一個(gè)廣告一個(gè)營(yíng)銷，而且據(jù)我所知，微信公共帳號(hào)的轉(zhuǎn)化率2%都沒有，但是支付寶的服務(wù)窗的轉(zhuǎn)化率最少也有10%以上，最好的是40%。我不知道各位有沒有去研究過(guò)。一個(gè)做支付的工具或者一個(gè)平臺(tái)，對(duì)用戶的心智，他是從支付到整個(gè)權(quán)益也好，以及后端的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷也好，他的閉環(huán)都是非常容易形成的。但是從一個(gè)信息推送，轉(zhuǎn)化成支付，這個(gè)路徑還是很長(zhǎng)的。
文/吳夢(mèng)
7月10日，支付寶錢包與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。雙方將一起探索線下商業(yè)綜合體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ㄟ^(guò)支付寶錢包“服務(wù)窗”提升線下商業(yè)的一系列服務(wù)。
通過(guò)此次合作，西溪天堂入駐支付寶錢包的“服務(wù)窗”，為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)、基于手機(jī)的酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶推薦等一系列服務(wù)。同時(shí)，用戶在關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗之后，將自動(dòng)獲得電子會(huì)員卡和優(yōu)惠券，享受消費(fèi)打折等會(huì)員權(quán)益。
讓你免費(fèi)上網(wǎng)，給你想不到的折扣
支付寶錢包此次整合了全民免費(fèi)Wi-Fi、服務(wù)窗、卡券中心與移動(dòng)支付等多個(gè)產(chǎn)品和功能模塊，為線下的商業(yè)綜合體提供一整套解決方案，并將這類以虛擬信息和技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景體驗(yàn)的方式命名為“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。西溪天堂則是支付寶錢包“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的第一家戰(zhàn)略合作伙伴。
與支付寶達(dá)成合作之后，西溪天堂加入支付寶錢包的“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”。裝有支付寶錢包8.2版本的安卓手機(jī)用戶在進(jìn)入西溪天堂Wi-Fi的覆蓋區(qū)域后，將收到一條靜默的推送消息。點(diǎn)擊之后，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，喚醒支付寶錢包，并進(jìn)入西溪天堂的“服務(wù)窗”，用戶可選擇關(guān)注。iPhone用戶沒有推送消息，但同樣可以接入西溪天堂的Wi-Fi，點(diǎn)擊免費(fèi)上網(wǎng)之后，即可聯(lián)網(wǎng)并喚醒支付寶錢包，進(jìn)入西溪天堂的服務(wù)窗。
服務(wù)窗是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶交互的虛擬窗口，目前西溪天堂的服務(wù)窗對(duì)區(qū)域內(nèi)的商家進(jìn)行了分類，按照酒店、美食、休閑娛樂(lè)等門類分別介紹，并輔以地圖導(dǎo)航等功能，還接入了“淘寶旅行”和“淘點(diǎn)點(diǎn)”服務(wù)，保證用戶隨時(shí)隨地可以預(yù)訂酒店和美食。目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過(guò)服務(wù)窗預(yù)訂。淘點(diǎn)點(diǎn)在服務(wù)窗既支持菜品和座位預(yù)訂服務(wù)，還可向消費(fèi)者售賣代金券。
除了酒店和餐飲預(yù)訂之外，未來(lái)西溪天堂服務(wù)窗還會(huì)加入智能停車、KTV和電影票預(yù)訂、室內(nèi)導(dǎo)航等新服務(wù)。比如，以后將導(dǎo)航與停車場(chǎng)信息打通，可以推送消息，為用戶推薦最佳的出行方案。
對(duì)商戶而言，通過(guò)免費(fèi)Wi-Fi，可以在最短的路徑內(nèi)將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己服務(wù)窗的粉絲，拉新與引流的效果明顯。同時(shí)，商戶可以利用支付寶錢包服務(wù)窗后臺(tái)進(jìn)行會(huì)員體系管理，還可以使用支付寶的數(shù)據(jù)分析工具。既可以向所有關(guān)注用戶發(fā)送同一條消息，也可以通過(guò)篩選，向某一特定群體發(fā)送特定消息。此外，商戶還能通過(guò)服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)關(guān)注送卡、交易送券、定向發(fā)放等營(yíng)銷手段，輕松觸達(dá)用戶。這樣，線下商戶通過(guò)支付寶錢包可以實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)用戶到理解、服務(wù)用戶，直至變現(xiàn)的一個(gè)完整商業(yè)閉環(huán)。
在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”之前，支付寶錢包還推出了“未來(lái)醫(yī)院”和“未來(lái)公交”兩項(xiàng)計(jì)劃，分別在醫(yī)療和公共交通領(lǐng)域，與合作伙伴一起進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說(shuō)，“我們希望通過(guò)技術(shù)的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)提升商業(yè)的效率和體驗(yàn)，從而改善人們生活的方方面面。”
他還表示，支付寶將通過(guò)搭建開放平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。“與淘寶永遠(yuǎn)不自己賣貨一樣，支付寶也不會(huì)直接做各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)，只做基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，將支付寶的能力，如賬戶體系、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的能力，輸出給各行各業(yè)的合作伙伴。”
“未來(lái)生活廣場(chǎng)”的未來(lái)
在春節(jié)期間，支付寶和商旅集團(tuán)就在探討支付寶以及阿里的整個(gè)資源怎么能夠跟商旅集團(tuán)的綜合業(yè)態(tài)去進(jìn)行結(jié)合。當(dāng)時(shí)支付寶毫不猶豫的選擇了西溪天堂，為什么？第一西溪天堂是一個(gè)旅游生態(tài)的這樣一個(gè)形態(tài)，而且里面的業(yè)態(tài)非常的豐滿非常的豐富，所以支付寶錢包首選西溪天堂，這也是支付寶跟商旅集團(tuán)的第一站，后面商旅集團(tuán)還有其他的延展。
西溪天堂只是第一站，接下來(lái)支付寶會(huì)跟杭州其它非常典型的街區(qū)也有這樣的合作，而且這種合作還將在其他的旅游城市的綜合體進(jìn)行推廣，未來(lái)還會(huì)跟阿里云和菜鳥的整合。會(huì)利用阿里的各個(gè)資源來(lái)服務(wù)各大綜合體。
不過(guò)，支付寶相關(guān)人士介紹，目前的交互形態(tài)只是一個(gè)雛形，未來(lái)，服務(wù)窗還將接入高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航，在用戶逛的過(guò)程中，即時(shí)提供最新的服務(wù)信息。結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)，服務(wù)窗希望打通虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，以支付寶錢包內(nèi)的虛擬再現(xiàn)，加強(qiáng)用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的感知與理解。
業(yè)內(nèi)人士分析，支付寶錢包進(jìn)軍線下，最重要的一環(huán)是拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景，特別是穩(wěn)定、高頻、貼近生活的應(yīng)用場(chǎng)景。因而，支付寶錢包在便利店、打車、公交、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等領(lǐng)域不斷展開合作。這樣，當(dāng)越來(lái)越越多的商業(yè)綜合體、便利店、醫(yī)院等接入之后，支付寶錢包的生態(tài)就會(huì)愈發(fā)豐富，最終滲透到人們生活的方方面面。
支付寶錢包才能給你想要的
在O2O這件事情上，大家都非常的現(xiàn)實(shí)，如何給用戶帶流量，如何在給線下商戶帶流量這才是考察好不好用的最終指標(biāo)。作為工具，微信的服務(wù)窗需要它的關(guān)注，然后形成它的會(huì)員，但是它的會(huì)員并不是實(shí)名制，并不是真實(shí)的會(huì)員。但是，支付寶有三億的實(shí)名會(huì)員，現(xiàn)在下載量超過(guò)1.5個(gè)億，給所有商家?guī)サ氖钦鎸?shí)的會(huì)員。
現(xiàn)在傳統(tǒng)的零售業(yè)也好，各種業(yè)態(tài)也好，他一定要去轉(zhuǎn)型，因?yàn)榻裉烊绻晦D(zhuǎn)型的話，整個(gè)零售業(yè)都是在走下滑的通道。去年整體的零售業(yè)增速第一次跌破了9%，以前都是10%以上，為什么是這么一個(gè)非常惡劣的狀態(tài)？其實(shí)跟中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型有關(guān)，所有的很多人的支付的方式遷移到了移動(dòng)端，而移動(dòng)端的發(fā)展速度是非常快的，支付寶所有的交易筆數(shù)有60%是來(lái)自于移動(dòng)端，金額是40%。你會(huì)看到這個(gè)數(shù)字對(duì)比一年半以前，一年半以前支付寶移動(dòng)端的數(shù)字是16%，所以發(fā)展是非常快的。
在這樣一個(gè)遷移的過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)抓住了機(jī)會(huì)，誰(shuí)愿意探索來(lái)嘗試，誰(shuí)就有可能走出來(lái)。但是機(jī)遇可能就是一年半載，這是所有商家面臨的現(xiàn)狀。那么好在是哪里呢？第一阿里有對(duì)所有用戶的了解，以及實(shí)名的情況。另外一個(gè)支付寶錢包才是一個(gè)支付的這樣一個(gè)認(rèn)知，以及安全保護(hù)的這樣一個(gè)認(rèn)知。第一是所有的商家共同發(fā)了一張卡，在每一個(gè)商鋪都可以拿到不同的權(quán)益，這是很好的創(chuàng)新產(chǎn)品模式。這就像商業(yè)體，比如說(shuō)萬(wàn)達(dá)這樣商業(yè)體的概念就出來(lái)了。另外wi-fi的這種應(yīng)用，實(shí)際上是一個(gè)流量入口，他是一個(gè)入口，當(dāng)你走到這里的時(shí)候，那么你可能漫無(wú)目的的走，怎么樣去商家互相的交叉營(yíng)銷。可能你走到這個(gè)街區(qū)以后最吸引你的是餐飲，在餐飲消費(fèi)完之后旁邊的電影院就給你了一張觀影券，你就滯留在這個(gè)商業(yè)街區(qū)上。
所有的綜合體都是一樣的，今天誰(shuí)能夠在線上走得更遠(yuǎn)，不僅僅是一個(gè)廣告一個(gè)營(yíng)銷，而且據(jù)我所知，微信公共帳號(hào)的轉(zhuǎn)化率2%都沒有，但是支付寶的服務(wù)窗的轉(zhuǎn)化率最少也有10%以上，最好的是40%。我不知道各位有沒有去研究過(guò)。一個(gè)做支付的工具或者一個(gè)平臺(tái)，對(duì)用戶的心智，他是從支付到整個(gè)權(quán)益也好，以及后端的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷也好，他的閉環(huán)都是非常容易形成的。但是從一個(gè)信息推送，轉(zhuǎn)化成支付，這個(gè)路徑還是很長(zhǎng)的。
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