匿名社交，如何保持用戶粘性？

社交產(chǎn)品，貴在粘性。

QQ、微信，這是目前國內(nèi)任何社交產(chǎn)品都無法取代的。而在正能量滿滿的朋友圈里無法發(fā)泄，在快節(jié)奏的環(huán)境下，心有不爽往哪兒吐？想要八卦往哪兒八？于是，匿名社交悄然興起，又吐又八爽歪歪！

目前，國內(nèi)匿名社交產(chǎn)品眾多，唯獨無秘（原秘密）活躍度最高。但現(xiàn)在看來，無秘的活躍度也在逐漸下滑，最大原因可能就是該吐槽的都吐完了，朋友不冒泡，朋友的朋友反而強大。可是，對于沖著以通訊錄來湊熱鬧的用戶，朋友的朋友，他們真的那么在意嗎？

因此，匿名社交迫切需要解決的問題：如何留住老用戶？如何發(fā)展新用戶？如何培養(yǎng)用戶每天報道的習慣？歸根結底，就是要打造一款用戶粘性極高的產(chǎn)品。

筆者以用戶身份，先夸一夸眾多匿名社交產(chǎn)品中較好的功能，再挑一挑刺兒，最后給匿名產(chǎn)品給一點個人建議——我想要的匿名社交軟件。

 

細數(shù)好功能

1、朋友的秘密。

這個功能就不用贅述了，基于通訊錄好友的秘密，誰不想八一八好友心里的那個秘密呢？目前，無秘、呵呵、私密圈等關聯(lián)了通訊錄。

不過，說到這里就想起“小聲”。小聲用戶群將定位在16-25歲，是年輕用戶交朋友，找共鳴，尋求答案的地方。目前，小聲還未關聯(lián)通訊錄，可以說小聲就是一個純發(fā)布秘密、交友之地。

OK，在這個同類型產(chǎn)品泛濫的市場上，產(chǎn)品定位、差異化確實很重要。假設，未來小聲真是發(fā)展壯大，用戶數(shù)量蹭蹭蹭上漲，幾年后，年輕用戶在成長，小聲，你還留得住人嗎？

小聲啊~有一個互聯(lián)網(wǎng)前輩值得你好好請教：遙想當年的人人網(wǎng)，再看看現(xiàn)在的人人網(wǎng)···作為一個社交產(chǎn)品，你愿意成為第二個人人嗎？額，點到為止。

2、附近的人。

現(xiàn)在那些個看看附近都是些什么人，都發(fā)了啥秘密，有愿意“交朋友”的嗎？有些人可能認為這個功能雞肋，但還真是不能缺少，說白了，玩秘密的人大多數(shù)是無聊的，看看附近的，交個朋友神馬的，還能滿足用戶另外的需求。從另一方面來看，若愿意開啟秘密定位功能，還能猜到某條爆炸性秘密就來自公司內(nèi)部人~看起來更真實是更有料更帶勁！

目前將“附近”秘密單獨做一個功能出來的有小聲、微秘、秘密（國產(chǎn)）這些未關聯(lián)通訊錄的匿名社交產(chǎn)品。

多扯一句，為什么那些關聯(lián)通訊錄的產(chǎn)品就不能加入“附近”功能呢？

3、漂流球。

漂流球目前只有悄悄有該功能。個人覺得這個功能是不錯的。漂流，是緣分開始的地方。

有時候，人在匿名分享自己秘密的時候，在尋找心靈安慰的時候，心靈會比較脆弱并對外界有所寄托。這時候，當秘密被有緣人撿到，并回復秘密給與安慰，這樣秘密主人與回復者心靈更加貼近，更利于用戶粘性，而不會產(chǎn)生湊熱鬧回復后就拋之腦外的過路者感覺。當然，這時候就需要有用戶昵稱或是私信功能。詳情往后看。

4、網(wǎng)絡圖庫。

在這里再贊小聲一個~小聲有網(wǎng)絡圖庫，只要輸入圖片的關鍵詞，就能直接找到配圖并直接導入秘密背景。這是其他產(chǎn)品沒有的功能，卻也算是非常貼心的一個功能了，為用戶省了多少事兒啊！小聲還支持字體、顏色的更改，也是很不錯的。

現(xiàn)在的人只要自己發(fā)布消息，一般都喜歡配圖，甚至有些人患了“配圖癥”。比如微信朋友圈里，發(fā)個消息，就算沒有相應的圖片可配，還會隨便找一個圖片放上去，有圖看著才舒服！

 

挑刺兒請見諒

說說現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品都有的特色功能——回復。筆者以用戶的身份吐槽一下：比如微密、小聲等一鍵配圖及回復的特色功能做的太過于到位了，反而感覺壞了用戶體驗。

他們的自動配圖功能雖然比較人性化，但配圖太過于花哨，文字黑白體，真正閱讀起內(nèi)容來就顯得比較費神，眼睛累，不能久看。而且，密友們的每一個回復也會配圖，這是沒有多大必要性的。原因有三。

一、回復秘密的人根本不會在意文字是否配圖，畢竟不是自己親自發(fā)布的秘密，沒那么上心，回復秘密只是出于共鳴、好奇、泄憤等各種短暫的心情發(fā)泄，評論過后可能就忘記了，所以回復內(nèi)容配圖不過是畫蛇添足的功能。

二、回復配圖不僅耗費用戶流量，打開內(nèi)容速度也會變緩，這是在赤裸裸的挑戰(zhàn)著用戶耐心。

三、參與回復的密友同時有興趣看其他人的回復，配圖后的評論占用面積大，用戶得往下或右滑動很多頁才能看完評論，費時費勁。其實，回復功能最好簡單化，直接采用文字+小表情即可，不用系統(tǒng)自動配圖，讓人能迅速看完評論，減少（下滑/右滑）翻頁的操作環(huán)節(jié)。如果實在為了滿足個別回復者的要求，可以采取自動上傳圖片的形式。

 

我想要的Secret

第一次開啟軟件時，個性選擇標簽，如：男、80后、IT行業(yè)、等信息。以便推薦你可能感興趣的秘密。

關聯(lián)通訊錄，進入app界面第一眼看到的就是朋友的秘密or朋友圈秘密。

我發(fā)布秘密時，可以默認“一鍵配圖”，但要是簡單的圖片，不要太過于花哨。如無秘背景圖；當我心情低落想尋求答案時，能有“網(wǎng)絡圖庫”供我搜索感情相關的網(wǎng)絡圖片，在這里可以與百度搜索打通；當我爆料前面身材勁爆的美眉時，可以從“手機相冊”上傳圖片，也可以立刻“拍照”上傳。

可以讓我選擇匿名發(fā)布秘密，也可以自己起用昵稱，但為了安全起見，昵稱可以隨時更改，或者用戶可以有5個昵稱，發(fā)布秘密時隨時更換，相當于“馬甲號”，以免被識破。

字體、文字顏色可以選擇更好。

當我回復他人秘密時，簡單的“文字加表情回復”即可，如果需要，可以選擇自愿上傳配圖。

軟件里能有“我發(fā)布的秘密”、“我關注過的秘密”，不至于像無秘那樣費勁的找自己發(fā)布過的秘密。

同時有“私信”功能，如果在秘密里遇到志同道合聊得來的朋友，可以單聊。

無聊時，可以看看“附近的人”都發(fā)了什么，有親近感、同時滿足約炮需求（當然我不需要）~?雖然低俗，但有需求點。可以選擇是否開啟定位功能，因為根據(jù)用戶發(fā)表不同的秘密，他的功能需求不一樣。

當然啦，漂流球也可以有，緣分的開始的地方，可以根據(jù)不同類型的秘密，比如為結識緣分，可以取名叫做拋繡球等。

還可以有一個Club功能（我給它取名叫“Club”）。主要以行業(yè)屬性來分類，也可以通過積分制才能進入“高級Club”八卦他人秘密。

前幾天在我想這個Club功能的時，偶然看到小聲發(fā)現(xiàn)功能和我思路大概一致。小聲分為：心情、愛情、同性、家庭、友誼、校園、工作、兩性、健康。我覺得這個分類不錯，至少與其他同類軟件有了不同之處。不過，感覺這個發(fā)現(xiàn)功能略顯得蒼白無力。

玩秘密的人，想要的是分享自己的秘密、曝光別人隱私、八卦他人消息。但不是誰的消息都愿意八卦一下，比如娛樂記者就不會對某公司程序員那點事兒感興趣。So,?正確分類很重要！

無論在哪個行業(yè)工作，圈子看起來都是很小的，轉來轉去總能遇到熟人，無論是誰，對本行業(yè)的八卦消息都是非常感興趣的。所以當你以行業(yè)屬性來分類，用戶粘性肯定會讓你驚訝！這就解決了匿名社交產(chǎn)品過了熱頭，活躍度降低的難題。

試想，誰愿意錯過行業(yè)內(nèi)的八卦？比如，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看起來雖然大，但實則很小，說來說去就那么些公司，當某個人爆料某互聯(lián)網(wǎng)公司的某些人和某些事兒，誰不愿意了解下情況呢？就算為了以后跳槽著想（不勸人跳槽，但互聯(lián)網(wǎng)跳槽很頻繁是事實），也得了解下這家公司內(nèi)部情況。當然，用戶在發(fā)布秘密的時候，要選擇一個分類消息，這樣有助于秘密迅速散播出去，讓更多人看到。這樣，就能將一個行業(yè)圈子里的人聚在一起吐槽，同是一個圈子里的人，為了不錯過爆料，必然會天天登陸看Club里的秘密，要知道錯過八卦可就落伍咯，茶余飯后和同事就缺少了談資。

同時，用戶有什么秘密，也必然會來散播到行業(yè)圈子里，吸引更多新用戶過來吐槽發(fā)秘密，解決了活躍度及新鮮感的兩大難題。

當然，還可以跟很多綜合網(wǎng)站一樣，有其他的分類，比如讀書、娛樂、等等····?猶如加入某個圈子。

也可以采用積分制，建立高級Club。根據(jù)活躍度積分，積分高的人，就有權利進入高級Club.當然，高級Club就是一些頂級秘密。有些人喜歡交換，你平時發(fā)的秘密多，積分多，我們就是同類型的人，我經(jīng)常看到你秘密，也愿意和密友們分享頂級秘密。當然秘密得足夠勁爆咯，不然會被密友嘲笑。

說到積分，這塊就得好好琢磨，不是誰都能積分的。點贊直接影響積分，評論是也是如此。可以讓回復者有賞五毛，踩幾腳的辦法來積分；也可以跟點贊的方式類似，讓回復者“點真”、“點水”，類似與淘寶買到寶貝后發(fā)表評論，共五顆星，點真、點水，讓大家一起判斷秘密內(nèi)容的真假，這可以直接影響秘密發(fā)布者的積分，在一定程度上決定他是否進入高級Club，一定程度上緩解虛假秘密的發(fā)布，也可以讓參與互動的人享受裁判的感覺。這種積分制下才能進入高級Club的功能，會激勵更多人來分享秘密，解決粘性問題。（具體如何做，有興趣的產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)自己產(chǎn)品需求來琢磨）

至于很多人提及的政策敏感性問題，沒有解決辦法，除了屏蔽關鍵詞還是屏蔽關鍵詞。至于散播謠言一說，匿名社交打的就是擦邊球，若真嚴重了，那就法院見吧，無解了！

 

變現(xiàn)歪招

匿名社交產(chǎn)品的變現(xiàn)，已經(jīng)被搬上臺面議論，我才疏學淺，沒什么經(jīng)商頭腦，但基于產(chǎn)品功能，給出一點建議：與曝光相關的產(chǎn)品都可以合作。比如“曝工資”，在匿名社交產(chǎn)品里與它合作，比如某人在曝工資功能里查了信息或者發(fā)布信息，可以直接在秘密里面分享。這個敏感的話題，不僅能提高產(chǎn)品本身活躍度，還會給合作的產(chǎn)品帶來巨大的流量。流量=錢！

還有一個收糧途徑，損了點，別噴啊：像匿名社交產(chǎn)品這樣負能量居多的內(nèi)容，個別大互聯(lián)網(wǎng)公司為了維護形象，投點贊助費，在不特別過分情況下，刪個把負面信息也是可以的。

我很理解產(chǎn)品為了生存打點廣告什么的，只要別太過分。比如可以在Club分類里面，一天插播一個行業(yè)內(nèi)廣告，也OK的啦~

匿名社交產(chǎn)品可做的東西有很多，能留住用戶的方法也很多，若能包羅萬象，為不同的人群，細分不同功能，才不會因為年齡、身份、行業(yè)的變化而流失用戶。

在此，期待有一款匿名社交產(chǎn)品能像微信一樣牛下去，可供大家長期吐槽+八卦。

最后八一下，無秘山寨的美國Secret官方中文版終于上線了~趕緊湊熱鬧去吧！

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