搜狗輸入法的一棵新芽

　　

文 | 闌夕

搜狗輸入法最近做了一件小事。

它啟動了一項“創(chuàng)業(yè)品牌支持計劃”，邀請創(chuàng)業(yè)公司提交品牌名稱，從而成為獨(dú)立詞組進(jìn)入相應(yīng)的候選列表，加強(qiáng)品牌的可辨識度。

簡單來說，像是“功夫熊”這類自造的品牌名稱，能夠一步到位的出現(xiàn)在用戶輸入“gongfuxiong”的詞組選項中。而與“邏輯思維”并列出現(xiàn)的也將會有“羅輯思維”，同時“滴滴”在和“嘀嘀”一起出現(xiàn)的時候，還會在品牌名后面有一棵小新芽的標(biāo)識，以減少錯誤表達(dá)。

　　

很多語言學(xué)家痛恨互聯(lián)網(wǎng)時代，因為“互聯(lián)網(wǎng)不毀掉最后一個正經(jīng)詞匯就不會罷休”。的確語言在互聯(lián)網(wǎng)上以前所未有的速度進(jìn)行更新和迭代，而對人類的語言工具來說，這是個不小的挑戰(zhàn)。

作為工具書，傳統(tǒng)詞典的“迭代”以年為計量單位，英國《牛津詞典》――牛津大學(xué)出版社擁有全世界最龐大的語言研究項目――每到年底都會公布當(dāng)年的收錄新詞，這些幸運(yùn)詞語必須經(jīng)歷數(shù)年時間的廣泛使用及檢驗，才有資格納入這個權(quán)威的大部頭書籍里。

就連“蒸汽朋克”這個詞語，也是直到2010年才被《牛津詞典》收錄。

到了云的時代，印刷出版的漫長周期自然可以完全省掉，多數(shù)中文輸入法的做法，都是基于用戶選擇的詞頻密度加上人工判斷進(jìn)行更新，故而能夠高效收錄各種網(wǎng)絡(luò)流行語。但是互聯(lián)網(wǎng)時代還催生了企業(yè)和品牌的增長速度，這些也許并非普遍意義上的高頻詞匯，卻缺乏收錄的好渠道。

于是搜狗想到了專為企業(yè)開通的服務(wù)窗口，而顯然這個窗口對于搜狗和企業(yè)來說是雙贏的通道。

首先從搜狗的角度來說，品牌名的收錄這項事業(yè)如果做到足夠大的層面，無疑是可以提高輸入法本身的正確率。而對一個輸入法來說，產(chǎn)品給用戶感知最直接的就是正確率――這個理由甚至是五筆輸入法至今還試圖翻盤的武器。實(shí)際上語音輸入法在市場上遭遇的瓶頸，也只有正確率這一項。

煩人的品牌名，則是手癌患者的首要敵人，實(shí)際上也有很多品牌的用詞的確讓人容易混淆。比如“大姨嗎”和“大姨媽”，很多資深用戶每天都得打開這款APP卻一直沒搞清到底是哪個字。有了品牌名身后緊跟的那個“新芽”標(biāo)識，就可以很大幾率上提示用戶選擇正確的用詞。

另一方面說到搜狗給品牌提供的便利。如果說收錄類似百度之類的大廠商名稱是搜狗作為一個輸入法對自身產(chǎn)品的完善，那么給小而美的創(chuàng)業(yè)公司開具綠色通道，則必須作為另一番風(fēng)景打量。

搜狗這次的動作，全稱叫做“創(chuàng)業(yè)品牌支持計劃”，所有的創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)主只需要經(jīng)過“注冊登錄-填寫企業(yè)信息-申請創(chuàng)業(yè)品牌詞-審核上線”四個步驟――其中最后一個步驟還是搜狗的內(nèi)部工作――就可以擁有自己的詞條。而且詞條身后會一視同仁，擁有一個新芽標(biāo)識，提醒用戶這是一個全新的產(chǎn)品。

根據(jù)艾瑞IUT在2015年最后一個月的數(shù)字顯示，搜狗PC輸入法（含QQ輸入法）的月度覆蓋用戶超過5.07億，覆蓋率達(dá)到95%。而根據(jù)比達(dá)咨詢(BigData)發(fā)布的《中國手機(jī)輸入法產(chǎn)品市場年度報告（2015）》，移動端搜狗輸入法的市占率在68.1%，顯然也是遙遙領(lǐng)先。在這樣一個規(guī)模的產(chǎn)品中，對自己的品牌進(jìn)行露出，是所有創(chuàng)業(yè)公司都必須渴望的機(jī)會。

這個露出可能會有兩種機(jī)會上的含義。在搜狗輸入法用戶明確知道品牌名而進(jìn)行輸入動作的時候，有完整的、無需逐字選詞的品牌名收錄，絕對有助于增進(jìn)目標(biāo)用戶的信賴。而在搜狗輸入法用戶尚未認(rèn)知品牌或者不確定品牌具體寫法的時刻下，同音詞的露出就意味著難得的用戶觸達(dá)機(jī)會――比如打著大姨媽的用戶遇上了標(biāo)著小新芽的“大姨嗎”，好奇會帶來下一步的搜索行為，而對創(chuàng)意公司來說任何一次用戶的好奇都是稀缺的資源。

在移動端的產(chǎn)品推廣邏輯中，一個基本的前提在于：用戶的輸入、工具的響應(yīng)、企業(yè)的曝光需要位于同一個準(zhǔn)確的場景，否則便會顯得突兀且不夠自然。

依附于內(nèi)容流動的原生廣告大行其道，為工具應(yīng)用提高了接觸用戶的難度，坐擁龐大用戶數(shù)量而展開的流量分發(fā)――就像清理類App通常會在交互完成后“貼心”推薦用戶下載其他的App――成為所剩無幾的主流選擇之一。

而搜狗的這個創(chuàng)業(yè)品牌支持計劃，利用自身產(chǎn)品的特殊性，既為產(chǎn)品提升了正確率，又給創(chuàng)業(yè)品牌提供了不著痕跡的推廣機(jī)會。市場開發(fā)和社會責(zé)任的兼收并蓄，莫過于此。