91外教被對手收購，龔海燕該反思了

文/吳梅梅（品途網記者）

今日多家媒體披露，在線外教平臺51Talk將收購業務相同的91外教，其外教師資隊伍、員工團隊和技術將并入51Talk體系，同時龔海燕將擔任51Talk的顧問。 同樣是真人在線一對一外教平臺，51Talk成立于2011年8月，91外教成立于2012年底；憑什么51Talk在2014年先是獲得5500萬紅杉C輪融資，并猛砸地鐵廣告一路高歌猛進一舉拿下91外教，而龔海燕的首次教育創業項目91外教卻在獲得了徐小平天使投資及網易A輪融資后，逐漸走向下坡路最終被曾經的對手收購。

當然，相比那好網被關閉導致的紛擾，被收購也許是一個更好的結局，至少對得起員工和付費用戶；不知道龔海燕是否會有痛心疾首的感覺，盡管她足夠勇敢，也有死磕教育的決心，先后創辦91外教、梯子網、那好網，然而不幸地是一再遭遇滑鐵盧：梯子網在去年9月大規模裁員，那好網成立不足兩月宣告關閉，91外教倒賣落入他人手。

這樣的結局實在不忍心看，作為關注創業者的媒體，我們鼓勵創業但也告知讀者請不要盲目創業；筆者也明白龔海燕可能承受了很大的創業壓力，但多次失利必然證明了一些內在的規律，所謂公司的基因也是人的基因，創始人的背景、經歷及眼界等都是影響創業的重要因素。龔海燕跨界創業曾是一度被口口相傳的話題，但風險也很大，專業度不足及對在線教育方向的把握都很欠缺，錯誤的產品方向規劃是致命的，工作技能可以學習而行業敏感度卻很難學習，何況人是容易遺忘和回歸慣性的動物。

筆者再簡單地聊聊91外教為什么難以發展壯大？主要原因有三點：

1，價格高

91外教定位太高端，1對1的英美外教服務價格是387元/小時，與線下相比毫無優勢，而51Talk的價格僅僅是15元一節課；這樣做后果有2點：一是本身的目標人群就很狹窄；二是在用戶對于線上教育尚未能普遍接受的情況下，很容易嚇跑部分潛在用戶，人們更愿意選擇他們覺得安全的方式。雖然后期主動自降身段，價格上優惠了不少，但用戶“先入為主”的印象是很難磨滅的，且推廣也沒跟上。

2，推廣弱

推廣是教育市場和用戶的重要工作，51Talk通過投放地鐵廣告、百度關鍵詞競價等方法推廣、雖然相對簡單粗暴，但比沒有推廣營銷所帶來的好處是明顯的；同時91外教在微博、微信運營方面也很弱，難怪知名度起不來。

3，粘性差

在線教學與線下面授相比，在互動性、師生信任度上就差了一截，而平臺為了防止外教和學員達成私下上課的協議，規定外教不允許給學員留下別的聯系方式；這個產品設計是相當反人類的，且除非是淘寶這種大平臺才有能力做到讓買賣雙方只通過阿里旺旺溝通，一個創業公司憑什么有這樣的底氣呢？何況教育與商品買賣完全不同，其關系所需要的信任完全源于個人而非商品、品牌，因此也更注重人本身的互動。

那么91外教這么做的確能防止“跳單”的出現，但外教與學員只能在每周一兩次的有限時間內交流學習，導致用戶的粘性很差，同時后期難以產生續費。

以上觀點為一家之言，僅作為筆者個人的一點思考總結。