移動閱讀：用戶的剛需在哪里？

當(dāng)下,隨著智能手機的普及，用戶選擇移動閱讀的趨勢越來越明顯。速途研究院數(shù)據(jù)就顯示，2011年上半年中國手機閱讀用戶數(shù)為19892萬人，2012年上半年中國手機閱讀用戶數(shù)就已為24821萬人，環(huán)比增長24.7%，2013年上半年中國手機閱讀用戶數(shù)更是達(dá)33753萬人，環(huán)比增長35.9%。顯然，中國手機閱讀用戶的數(shù)量一直保持著良好的增長勢頭。

因為有如此大的市場，巨頭也好，創(chuàng)業(yè)者也罷，皆紛紛殺入進(jìn)來，都想分一杯羹。于是，各種移動閱讀APP竟相角力，有點八仙過海的意思。然而，看著這些“各顯神通”的大仙們，我很是為他們捉急啊。他們談創(chuàng)新、顛覆、個性，這些都無可厚非，但堆積這些概念后，產(chǎn)品卻沒有落到用戶身上。也就是說，連用戶的剛需在哪里都不知道？

回到主題。所以，今天我就以一個用戶的角度，來談?wù)勔苿娱喿x的用戶剛需有哪些？當(dāng)然，還會結(jié)合一些國內(nèi)外的一些產(chǎn)品來論證，有吐槽，也會有點贊。

聚合化：精準(zhǔn)+集中

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容大爆炸，每天產(chǎn)生的內(nèi)容都是海量的。但用戶作為信息傳播的一個節(jié)點，他又有閱讀的需求。

如何利用這些碎片化信息滿足用戶？

國內(nèi)的一些門戶網(wǎng)站的新聞客戶端采用的都是編輯推薦+新聞源訂閱的做法，其實這樣的做法還是不能滿足用戶的本質(zhì)需求。為什么？因為編輯推薦還是復(fù)制了門戶新聞的模式，用戶看什么內(nèi)容，編輯說了算。新聞訂閱源呢？這個就是博客時代的做法了，只不過從PC端搬到手機端而已。和博客一樣，博主的文章不可能編輯每篇必審，那這質(zhì)量就成問題。還有就是，用戶為了看不同的文章，他必須關(guān)注很多“自媒體”，但縱使關(guān)注了十幾二十個，這些“自媒體”資訊的廣度和深度還是不及用戶真正需求的。

回到問題本身。其實我們要解決的只是用戶的閱讀需求，而其需求哪個最基本呢？很明朗了，用戶只是想從海量的信息中獲取自己想要的內(nèi)容。也就是說，內(nèi)容的精準(zhǔn)+集中是他的一個剛需！

那如何解決用戶的這一剛需呢？

其實國外的輕博客Tumblr已經(jīng)給了我們一種答案，國內(nèi)也已經(jīng)有了效仿者。先說Tumblr，作為博客的衍生品，他同樣不可避免因為用戶關(guān)注過載，從而致使體驗下降。所以，后來Tumblr在移動端開發(fā)了一種新功能——關(guān)鍵詞搜索。用戶可以關(guān)注自己喜歡的關(guān)鍵詞閱讀熱門的輕博客文章，很容易地使內(nèi)容精準(zhǔn)+集中。其實，國內(nèi)的一款叫中搜搜悅的移動閱讀產(chǎn)品也基本是這個思路。它和門戶網(wǎng)站的新聞客戶端還有一個區(qū)別在于，門戶型新聞客戶端的內(nèi)容都是來源于自身的門戶網(wǎng)站，或者一些合作的網(wǎng)站，屬于自創(chuàng)型內(nèi)容。而中搜搜悅采用的是從全網(wǎng)抓取新聞，覆蓋面更加廣泛。這種全網(wǎng)抓取+關(guān)鍵詞訂閱的做法，不正是精準(zhǔn)+集中么？

社交化：互動+及時

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，其實也是社交媒體的時代。用戶在閱讀的同時，其實他還有社交分享的需求。或者，用戶在社交時，他還有閱讀資訊的剛需。

當(dāng)然，后者之于當(dāng)下，用戶需求還不是那么迫切。但前者卻是一個比較明確的需求。比如，但我們看到一篇好的文章和資訊時，我們第一反應(yīng)都是想分享到朋友圈或微信群、微博等，我們之所以會這么做，是因為我們在等待認(rèn)同感，我們希望被“點贊”。

當(dāng)然，在這一點上，國內(nèi)的移動閱讀應(yīng)用都做的不錯，包括搜狐新聞客戶端、中搜搜悅等。甚至中搜搜悅還有語音評論功能，用戶可以對感興趣的文章進(jìn)行語音評論。所以，國內(nèi)移動閱讀應(yīng)用對于社交互動這一塊還是做得比較好的。

那可不可以做到用戶在進(jìn)行社交活動時，移動閱讀能及時滿足用戶的資訊獲取需求呢？

我最近發(fā)現(xiàn)了國外一款叫Spun的產(chǎn)品。Spun是Broadcastr團(tuán)隊開發(fā)的一款本地新聞應(yīng)用。Spun能針對用戶所在的具體位置推送消費內(nèi)容。Spun的內(nèi)容來源不依賴用戶創(chuàng)造，而根據(jù)本地的報紙、雜志、甚至本地的博客內(nèi)容作為來源。當(dāng)然，Spun所推送的內(nèi)容類型不限于新聞，而是涵蓋了本地的生活、藝術(shù)、美食等話題，更加切合本地生活。你說它有沒有滿足用戶的社交需求呢？

個性化：人性+差異

無論哪個時代，用戶最本質(zhì)的閱讀需求就是個性化了。什么是個性化呢？就是你的產(chǎn)品既能恰當(dāng)?shù)胤先诵孕枨螅帜軡M足用戶不同的閱讀興趣。

今天我們回過頭來，你會發(fā)現(xiàn)紙媒正漸漸地被大家淘汰。為什么？其實，不僅因為他內(nèi)容形式上的刻板和信息滯后，更是因為它無法給讀者提供個性化的閱讀體驗。

我?guī)缀跤眠^十幾款移動閱讀APP，個人認(rèn)為，國內(nèi)的中搜搜悅、今日頭條做得還比較好。

先說中搜搜悅，它的關(guān)鍵詞訂閱前面已經(jīng)說過了。這里補充說一下它的一些人性化功能設(shè)計。一個是它的采?采用左側(cè)樹導(dǎo)航、列表?頁左右滑動切換頻道的設(shè)計，我是非常喜歡的。因為這剛好契合了我翻書的習(xí)慣，方便、自然。還有一個就是無圖模式閱讀了，作為屌絲用戶，每個月的流量我都是數(shù)著過的，如果能去圖照樣看新聞，這等省流量的設(shè)計最人性化了。

再說今日頭條，它和中搜搜悅的關(guān)鍵詞訂閱一樣，目的都是為了用戶差異化閱讀。之所以能這么做到，是因為它有一條比較牛逼的算法，當(dāng)你的微博ID接入今日頭條后，它的系統(tǒng)后臺便會對你的興趣作出分析，建立初始的DNA數(shù)據(jù)，然后再通過你日后在今日頭條的行為，根據(jù)你這些興趣的權(quán)重來進(jìn)行推薦。這點也是非常人性化的。

所以，一款產(chǎn)品要做到真正的個性化，首先應(yīng)該從人性出發(fā)，你的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人性的基本需求，也就是剛需。

當(dāng)然，在移動化和碎片化的當(dāng)下，我們希望通過最少的時間成本獲取資訊和知識的要求無可厚非，但要滿足我們的這個需求，還是很難。

本文作者廬陵子村，微信公眾號：書客（搜索“shukewenzhai”即可）。轉(zhuǎn)載勿刪。