泰迪熊移動(dòng)電商解決方案 | 探索后雙十一的電商用戶增長之道

10月20日，在淘寶頭部主播李佳琦和薇婭的號(hào)召下，2020年的天貓雙11活動(dòng)正式拉開帷幕。那一夜我們“琦困無比”，在一次次“1秒拼手速”中，紛紛成了“尾款人”。在持續(xù)近一個(gè)月的 營銷 造勢后，終于在11月11日當(dāng)天迎來爆點(diǎn)。11月11日當(dāng)天，天貓前30分鐘實(shí)時(shí)成交額破3723億，瞬間超過去年2682億的總成交額，創(chuàng)造了新消費(fèi)場景下的里程碑。其中在11號(hào)當(dāng)天0點(diǎn)剛過，天貓雙十一就迎來了流量新峰值，訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到了58.3萬筆/秒。

在這一次次破紀(jì)錄的數(shù)字背后，是平臺(tái)、商家在營銷層面不斷做出改變，通過最新的營銷思路影響更多消費(fèi)者的結(jié)果。

畢竟對于用戶而言，他們沒有銷售KPI的壓力，促成用戶消費(fèi)的只有兩個(gè)因素，一是有切實(shí)需要理性消費(fèi)，另外一個(gè)則是便宜、新奇所帶來的沖動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)一個(gè)商家大促成為每年固定時(shí)間的固定節(jié)目時(shí)，用戶的審美疲勞在所難免。并且伴隨著用戶對于雙十一的熱情逐漸消退，消費(fèi)行為也逐漸回歸理性。可以說，價(jià)格已經(jīng)不再是吸引用戶購買的決定性因素。

追求產(chǎn)品價(jià)值，注重應(yīng)用效果，注重產(chǎn)品對于生活品質(zhì)的提升，這類難以用語言描述、愈發(fā)模糊且場景化的需求正在成為當(dāng)前眾多消費(fèi)者的購物核心觀念。

如果還是使用以往的那些營銷方式，如果仍然只是依靠傳統(tǒng)營銷策略，顯然已經(jīng)無法充分激起用戶的購買欲。因此電商平臺(tái)和商家，需要一種能夠覆蓋大部分人群，并且以一種更加軟性的內(nèi)容形式來觸達(dá)到用戶.

泰迪熊移動(dòng)作為電商平臺(tái)在移動(dòng)端營銷的合作伙伴，其智能短信與場景消息兩款產(chǎn)品前不久剛剛結(jié)束的雙十一大促中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，根據(jù)泰迪熊移動(dòng)官方披露的數(shù)據(jù)來看，泰迪熊移動(dòng)的智慧消息（智能短信+場景消息）共計(jì)為所服務(wù)的電商企業(yè)達(dá)成20萬+筆有效定單。此外，為防止雙十一當(dāng)天瞬間流量涌入所導(dǎo)致的的平臺(tái)癱瘓，泰迪熊移動(dòng)的伙伴在雙十一期間更是連夜加班保障營銷渠道的通暢，這才確保了各位尾款人能在當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)接收到產(chǎn)品的推廣消息。

泰迪熊移動(dòng)智能短信是基于用戶的傳統(tǒng)短信進(jìn)行升級(jí)改造的全新展現(xiàn)形式，無需下載關(guān)注等方式，是 手機(jī) 出廠自帶的能力。泰迪熊移動(dòng)通過對傳統(tǒng)短信進(jìn)行語義分析，抽取其中關(guān)鍵內(nèi)容并以卡片形式展現(xiàn)出來，內(nèi)容簡短扼要，用戶可在商家的營銷短信中一眼抓住內(nèi)容關(guān)鍵所在。另外泰迪熊移動(dòng)智能短信公眾號(hào)充分利用了短信界面的空間，通過在短信界面下方自定義按鈕，可實(shí)現(xiàn)商品頁面的一鍵跳轉(zhuǎn)。確保所有跳轉(zhuǎn)不會(huì)跳出短信這個(gè)入口，讓整個(gè)電商消費(fèi)生態(tài)形成閉環(huán)。

此外對于雙十一期間的消費(fèi)者而言，剁手是一方面，另外一方面重點(diǎn)關(guān)注的就是快遞什么時(shí)候能到。商家可以圍繞泰迪熊移動(dòng)智能短信，設(shè)定在相關(guān)的物流節(jié)點(diǎn)為用戶發(fā)送一條物流信息的智能短信，將目前地域、預(yù)送達(dá)時(shí)間、快遞公司等關(guān)鍵信息以卡片的形式重點(diǎn)展示出來，實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)之后的主動(dòng)關(guān)懷。

另外一方面，電商雖然已經(jīng)成為國內(nèi)消費(fèi)體系中不可或缺的一部分，其移動(dòng)終端上的電商占比也在逐年增高。但目前手機(jī)系統(tǒng)尚未參與到用戶線上購物的流程之中，對用戶的購物決策還未能產(chǎn)生足夠的影響力。

泰迪熊移動(dòng)目前正在這一領(lǐng)域下探索，通過對頭部電商平臺(tái)的流量聚合，在手機(jī)原生系統(tǒng)中為用戶構(gòu)建購物場景，今年雙十一當(dāng)天泰迪熊移動(dòng)就通過電商賦能服務(wù)GMV達(dá)到了2 ? ?億。提前一步為電商搭建數(shù)字化的人貨場體系，從而優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)、影響用戶的購物決策，逐步為商家?guī)砀嗟挠脩魞r(jià)值提升 。