【聯通好服務 用心為客戶】一個皮包的“溫暖歸途”

夜幕降臨，華燈初上，忙碌了一天的營業廳早已安靜下來。然而，在湖北十堰聯通源園營業廳門口，營業員紀婷婷卻獨自站在路燈下，手中緊握著一個黑色皮包，焦急地等待著皮包主人的到來。這到底是怎么一回事呢？

意外發現：一個被遺忘的皮包

兩天前的下午，臨近下班時，紀婷婷在送別一位客戶后，突然發現休息區的沙發上躺著一個鼓鼓囊囊的黑色公文包。“這是誰的包？”她提高聲音詢問，但廳內的幾位顧客紛紛搖頭。走近一看，皮包質地考究，隱約可見里面整齊碼放的物品輪廓。

“失主一定很著急！”紀婷婷沒有猶豫，立即向店長匯報，并調取監控查找線索。經過仔細排查，他們確認失主是半小時前來辦理燃氣費業務的一位中年男士。然而，由于沒有聯系方式，營業廳一時無法聯系上該客戶，只能等待失主主動尋回。

兩天等待：一份沉甸甸的責任

時間一分一秒過去，皮包依然無人認領。紀婷婷心里始終放不下這件事，她多次向同事叮囑：“如果失主打來電話，一定要第一時間通知我！”

終于，兩天后，營業廳的服務電話響起——正是焦急尋找皮包的張先生！原來，他當天因事務繁忙，匆忙離開時竟將公文包遺落。由于工作原因，他無法立刻前來領取，只能晚上下班后趕來。

深夜守候：一盞燈照亮誠信與擔當

“沒關系，我等您！”紀婷婷沒有絲毫猶豫，主動提出下班后留在營業廳等待。當晚八點半，早已過了營業時間，空蕩蕩的街道上只有路燈投下長長的影子。當張先生匆匆趕到時，看到在路燈下守候的紀婷婷，既感動又愧疚：“真是太對不起了，耽誤你這么久！”

經過仔細核對，包內身份證、銀行卡、現金等物品一樣不少。張先生連連道謝，執意要當面酬謝，紀婷婷卻笑著說：“這是我們應該做的，聯通的服務宗旨就是讓每一位客戶放心！”

一個皮包，承載著失主的焦急；兩天等待，體現著聯通人的責任；一次守候，溫暖了寒冷的夜晚。紀婷婷用行動詮釋了聯通“聯通好服務 用心為客戶”的服務理念，展現了新時代聯通人的高尚品格。這樣的故事，每天都在聯通營業廳上演，而這份溫暖，也將繼續傳遞下去。