吳聲商業方法發布2022|場景品牌Whale帷幄：用戶旅程的情緒算法

【2022年8月7日，北京】8月7日，以「心流不息」為主題的新物種爆炸 · 吳聲 商業 方法發布 2022 于立秋之際在北京如約啟幕。現場，場景實驗室創始人、新物種實驗計劃發起人吳聲提出“場景品牌”概念，完成了8個場景品牌故事分享，并發布了場景品牌的8大方法。作為現場唯一一家被提到的 SaaS 數字化技術服務商，Whale 帷幄憑借前沿的品牌數字化工具「SDP 空間數據平臺」和「VAP 直播分析平臺」，作為案例共建，入選此次8大場景品牌之一。

吳聲指出：場景品牌是，訂閱一種生活，體驗一個時代。推動數字商業的不是新品牌，而是創造新場景的品牌;場景品牌不止于品牌，更是一切方法。結合對帷幄案例共建的深度剖析，吳聲描繪了 Whale帷幄作為場景品牌給到今年場景方法論的最大啟發，即 用戶旅程的情緒算法，建模全場景數據，設計全生命周期。

Whale 帷幄：從空間智能開始，理解數字化 營銷 ，給無形賦予形式

本次大會中，在數字化營銷領域，吳聲提到了打造場景方法的關鍵詞之一 ?——「情緒算法」 。 他指出，在這個賽道上，Whale 帷幄似乎走了一條最難的路：超越“純線上”的用戶洞察、數字化營銷、私域生態，以數字化能力打破線下空間的「數據盲盒」現狀;又進一步利用「情緒算法」，來運營用戶，讓用戶被認同，并通過在品牌「線上與線下」場域內建模全場景數據，設計全生命周期的用戶體驗。這些，都讓Whale帷幄在數字化營銷賽道上，成為行業內備受矚目的技術創新者。

SDP：讓數字化用戶上癮的場景觸點

Whale 帷幄深刻認知，今天的用戶旅程是基于場域切換存在的。譬如在直播間種草、在線下門店體驗或者消費、再引流到線上私域，品牌自身的數字化「生活方式」也隨之被重塑。用戶的觸點是離散的，是不同空間、平臺、渠道的場景融合，所以一定是那些被數字化改造程度非常低的場域，能夠成為變量和勝負手。重新認識SPACE，不僅發揮基于商家合作伙伴的「場的價值」，本質上是在交付深入用戶微小情緒的「人的算法」。

SDP 在捕捉與計算一個個讓數字化用戶上癮的場景觸點，設計線上與線下聯動的巔峰體驗，也淋漓盡致地詮釋了其差異化的價值定位 ?——「超級品牌的上癮算法」。

VAP：一個直播間的MOT設計，不僅是關鍵時刻，更是時時刻刻

帷幄定義的「情緒算法」，甚至還體現在一個直播間的MOT(用戶關鍵時刻)設計。非常典型的直播間場景，需要的不僅是貨品和腳本，主播表情、語速、動作、提及關鍵詞，包括福袋時間、直播間評論……它們不是氛圍組，而是需要被建模與計算的「情緒」。更多類似直播間的新場景在涌現，需要更加與時俱進的情緒算法，才能讓用戶旅程始終不斷點，始終感到極致成癮。這是電商的邏輯，也是短視頻、直播的邏輯，是圍觀的邏輯，更是內容的邏輯。

情緒算法要求品牌超越「線下線上融合」，完整思考每個被忽略的用戶關鍵點。對于MOT本身的設計，能夠從結果層面可衡量，從效果層面可計費。只有在時時刻刻的感受里所提煉的方法論、所形成的建模、所完成的優化，才是能夠在商業化層面形成區分能力的變量，形成結果能力的引領。

創新不息，“上癮算法”詮釋場域價值

大數據時代下的場域，不再僅僅是一個買賣貨物的場所。無論是品牌線下門店，還是商業空間，都紛紛開始摒棄單純的物理空間定位，而是以「線上+線下」的空間數據的抓取和利用為升級基礎，以時時刻刻的 MOT 設計優化為抓手，以極致的情緒算法管理用戶體驗為階梯，以賦能品牌撬動業績為目標，為自身注入堅實的數字化基因。

在危機中育新機，于變局中開新局。新物種爆炸 · 吳聲商業方法發布 2022 與 Whale 帷幄書寫新速度和新場景，昭示新商業的心流仍在，創新不息。未來，Whale 帷幄為超級品牌打造的「上癮算法」，將更進一步助力數字化用戶完成從從物理概念到數字概念的轉變，讓空間數據價值的釋放，加速品牌在數字化升級與轉型之路上的前進步伐。