《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)名哪吒、威馬等車(chē)企：更好保障新能源車(chē)主權(quán)益

人民日?qǐng)?bào)發(fā)布《更好保障新能源車(chē)主權(quán)益》的文章，文中點(diǎn)名哪吒、威馬等車(chē)企，在品牌遭遇危機(jī)后，車(chē)主也出現(xiàn)了用車(chē)難題，建議行業(yè)探尋更好的應(yīng)對(duì)方法。

文章稱(chēng)，前不久，隨著哪吒 汽車(chē) 關(guān)聯(lián)公司被申請(qǐng)破產(chǎn)，天津一車(chē)主發(fā)現(xiàn)汽車(chē)APP停服，車(chē)鎖不了，即將到期的車(chē)險(xiǎn)也未能成功投保。威馬汽車(chē)申請(qǐng)破產(chǎn)后，也有車(chē)主遭遇車(chē)輛維修保養(yǎng)難。

切實(shí)維護(hù)每一位車(chē)主的合法權(quán)益，既是保障消費(fèi)者權(quán)益的底線要求，也是堅(jiān)定消費(fèi)信心、促進(jìn)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》明確規(guī)定：停產(chǎn)或停售車(chē)型，廠商應(yīng)保證其后至少10年的配件供應(yīng)以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

然而現(xiàn)實(shí)中，由于經(jīng)銷(xiāo)商退網(wǎng)、車(chē)企清算，原定的“三包”責(zé)任陷入“責(zé)任真空”，消費(fèi)者走訴訟維權(quán)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，找到破產(chǎn)管理人時(shí)，得到的答復(fù)往往是“請(qǐng)排隊(duì)登記，清償順序供應(yīng)商優(yōu)先”。

文中建議，鑒于不少新能源車(chē)企破產(chǎn)后無(wú)力開(kāi)展維保業(yè)務(wù)，不妨建立“車(chē)企售后責(zé)任基金”，用于車(chē)企倒閉后車(chē)主的維修、保養(yǎng)及配件供應(yīng)。

在汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，也應(yīng)提升關(guān)鍵配件通用性，降低維修難度與成本，推進(jìn)零配件社會(huì)流通。

針對(duì)智能化服務(wù)，網(wǎng)信、公安等部門(mén)可制定軟件服務(wù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)安全監(jiān)管細(xì)則，要求車(chē)企在倒閉前妥善處理數(shù)據(jù)遷移、服務(wù)接續(xù)等問(wèn)題，防止車(chē)企服務(wù)系統(tǒng)瞬間宕機(jī)引發(fā)駕駛安全問(wèn)題。

保險(xiǎn)公司在合理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，應(yīng)盡力發(fā)揮“減壓閥”“穩(wěn)定器”作用，制定針對(duì)倒閉車(chē)企車(chē)輛的科學(xué)保險(xiǎn)方案，避免“一拒了之”。

在此方面，傳統(tǒng)燃油車(chē)售后服務(wù)或可做參考。早在2014年，有關(guān)部門(mén)就要求打破車(chē)企對(duì)原廠配件的流通壟斷，允許授權(quán)企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)或終端用戶轉(zhuǎn)售原廠配件。

在這樣的開(kāi)放模式下，獨(dú)立維修廠有了更多配件采購(gòu)渠道，車(chē)主也有了更多維修選擇，能享受到更具性?xún)r(jià)比的售后服務(wù)，激發(fā)了傳統(tǒng)燃油車(chē)售后市場(chǎng)的活力。

維護(hù)車(chē)主權(quán)益，是關(guān)乎汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的必答題。展望新能源汽車(chē)未來(lái)，技術(shù)進(jìn)步與消費(fèi)者權(quán)益保障定會(huì)同步前行。

【來(lái)源：快 科技 】