寶馬與字節(jié)跳動達成合作：AI融入數(shù)據(jù)、響應(yīng)、服務(wù)

4月18日，華晨寶馬旗下領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司宣布，與字節(jié)跳動旗下云服務(wù)平臺火山引擎達成深度合作，雙方將圍繞人工智能在 汽車 營銷 服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，以AI+場景高效產(chǎn)品匹配與購車建議，精確內(nèi)容引導(dǎo)，全面提升用戶購車體驗與經(jīng)銷商運營效能。這是繼寶馬上月發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略”后，再度加碼本土化AI技術(shù)應(yīng)用的重要舉措。

根據(jù)合作協(xié)議，領(lǐng)悅公司將聯(lián)合火山引擎，基于大模型技術(shù)、語義理解及場景化服務(wù)能力，開發(fā)定制化線上智能營銷工具。具體應(yīng)用場景包括：通過AI算法實現(xiàn)車型與用戶需求的精準匹配，提供個性化購車建議；利用實時智能客服降低信息過載，縮短用戶決策周期；打造沉浸式數(shù)字互動體驗。例如，用戶在抖音瀏覽寶馬內(nèi)容時，系統(tǒng)可自動推薦附近經(jīng)銷商及適配配置方案，并通過7×24小時在線客服完成無縫對接。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士指出：“以負責(zé)任的方式應(yīng)用AI技術(shù)、利用先進技術(shù)提升用戶體驗，這是智能時代企業(yè)鑄就競爭實力的關(guān)鍵因素。通過此次合作，領(lǐng)悅將與火山引擎緊密協(xié)作，推動AI模型持續(xù)訓(xùn)練與應(yīng)用效果優(yōu)化，利用前沿 科技 為一線業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，為用戶帶來更便捷的購車體驗。

【來源： 鳳凰網(wǎng)科技】