稻盛和夫：讓我成功做出2大世界級(jí)企業(yè)的思維方式

來(lái)源 | 筆記俠（ID：Notesman）

責(zé)編 | Even

筆記君說(shuō)——

俠客們，你好！新商業(yè)路上，筆記俠雖不能與你并肩作戰(zhàn)，但可以一起相互守望。

稻盛和夫，被稱為日本的“經(jīng)營(yíng)之圣”， 作為兩大世界級(jí)企業(yè)（京瓷和KDDI——日本第二大通訊公司）創(chuàng)辦者，他有著自己獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，并在50年的時(shí)間內(nèi)親身實(shí)踐。其所創(chuàng)辦的兩家公司都在他的有生之年進(jìn)入世界500強(qiáng)，兩大事業(yè)皆以驚人的力道成長(zhǎng)。

那么他思維的獨(dú)到之處，又體現(xiàn)在哪些地方？

一、人生理念

1、人生就是磨練自己的靈魂

稻盛和夫無(wú)疑是偉大的企業(yè)家。他常常捫心自問(wèn)：把企業(yè)做大做強(qiáng)，難道就是我人生的終極目標(biāo)嗎？他的結(jié)論是否定的。他說(shuō)，如果現(xiàn)在有人問(wèn)我，人生的目的是什么？我會(huì)毫不猶豫的回答， “磨練自己的靈魂”。

他認(rèn)為， 一個(gè)人不管積累了多少財(cái)產(chǎn)、地位，名譽(yù)，都不可能帶往那個(gè)世界。當(dāng)死亡來(lái)臨的時(shí)候，可以帶走的東西只有一樣，那就是“靈魂”。 在他看來(lái)，死亡并不意味著終結(jié)，而是把今世創(chuàng)造的所有東西通通舍棄，只帶著自己的靈魂出發(fā)，開(kāi)始一段新的旅程。如果是這樣，那么，帶著比出生時(shí)略為美好、略為高貴的靈魂死去，這就是人生的目的。

他說(shuō)，我們所遭遇的各種各樣的考驗(yàn)，都是對(duì)我們靈魂的磨練。苦難是上蒼賜予我們磨練靈魂的機(jī)會(huì)。在漫長(zhǎng)的人生征途中，有峰有谷，崎嶇坎坷，我們應(yīng)該一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的向前走，在這個(gè)過(guò)程中磨練靈魂，提升心志。

2、人生理念不能扭曲

稻盛和夫認(rèn)為，所謂理念，就是把作為人應(yīng)該做的正確的事，以正確的方式貫徹到底。就是要正直，不可騙人；要勤奮，不可懶惰；要謙虛，不可傲慢；要勇敢，不可卑怯等等，這些都是做人做事最基本的道德觀。

這里，稻盛和夫的理念是他關(guān)于做人的基本德性。給人以深刻啟發(fā)的是，他認(rèn)為，拿來(lái)遵循和實(shí)踐的才叫理念，如果借口競(jìng)爭(zhēng)激烈，情況緊急，就認(rèn)為理念毋庸遵守，從而將理念扭曲，那就不是理念了。

3、人格比能力更重要

稻盛和夫在自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中認(rèn)識(shí)到： 對(duì)企業(yè)而言，人是財(cái)富。所以人員聘用和人事管理是經(jīng)營(yíng)者最重要的工作之一。 但是，他認(rèn)為沒(méi)有什么問(wèn)題比人的問(wèn)題更難處理。在企業(yè)的人事管理當(dāng)中是能力重要還是人品重要？

稻盛和夫認(rèn)為，如果讓我必選其一的話，會(huì)毫不含糊地回答：人品最重要。他認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看，比起那些半吊子的所謂優(yōu)秀人才，倒是頭腦略為遲鈍，但拼命努力的人可以從事偉大的工作。有好多次，他對(duì)那些所謂的能人的期待都落空了。

他說(shuō)：或許是因?yàn)槿似飞嫌袉?wèn)題吧，能干的人往往自以為優(yōu)秀而翹尾巴，看不起別人。他們露骨的傲慢態(tài)度破壞了公司的氣氛。而且同行業(yè)的其他公司用稍高一點(diǎn)兒的工資引誘他們，他們就會(huì)毫不猶豫甩手而去。

所以稻盛和夫認(rèn)為，能力這種東西，由于駕馭它的人的人格不同，既可以向好的方向發(fā)展，也可以向壞的方面發(fā)展。所以人格比能力更重要。

4、“愛(ài)己，乃不善之最也”

稻盛和夫非常尊敬的一個(gè)同鄉(xiāng)前輩叫西鄉(xiāng)隆盛，在西鄉(xiāng)隆盛的遺訓(xùn)中說(shuō)到，“愛(ài)己，乃不善之最也”。“不惜命、不求名、不謀官位、不圖金錢(qián)的人物，不好對(duì)付。但不同此等人物患難與共，則國(guó)家大事難成也。”“包括自己的生命在內(nèi)，只有能夠徹底拋棄私心的人才能成就大事”。

稻盛和夫認(rèn)為，這些話凝縮了最重要的思想，不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)界，而且對(duì)政界、官界、各行各界都適用。稻盛和夫堅(jiān)信，領(lǐng)袖的必要條件就在于克己奉公。

稻盛和夫?yàn)榱藗鞑プ约旱钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念，組建了名為“盛和塾”的企業(yè)家學(xué)習(xí)組織。他一再告訴他的塾生們： 如果你真想經(jīng)營(yíng)好你的企業(yè)，那么一定要盡可能的讓員工們感到幸福，盡量多為社會(huì)做貢獻(xiàn)，具備這種光明正大的大義名分非常重要。只想著自己賺錢(qián)，把從父輩那里繼承的家業(yè)做大，光憑這種只以自我為中心的愿望，員工們是不會(huì)心甘情愿努力工作的。

他一再?gòu)?qiáng)調(diào)，如果被私心雜念所束縛，就看不到問(wèn)題的本質(zhì)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，提升心性、達(dá)到純粹的精神狀態(tài)，就不會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。結(jié)論就是，不以“賺錢(qián)還是不賺錢(qián)”這種基于私利私欲的判斷標(biāo)準(zhǔn)去處理問(wèn)題，而是具備“貫徹做人的正確原則”這一普遍性的判斷基準(zhǔn)，這樣公司就會(huì)順利發(fā)展。

稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的人格素質(zhì)中首先是謙虛，越有才能越應(yīng)謙虛和正直。進(jìn)一步說(shuō)，就是不要把自己個(gè)人看得過(guò)重。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該大公無(wú)私，把個(gè)人利益暫且擱在一邊，必須思考集團(tuán)的幸福是什么，并為此而采取行動(dòng)。

5、煩惱是活著的證據(jù)

稻盛和夫從年輕的時(shí)候就一直在思考，人活在世上，總要為社會(huì)、為世人做一點(diǎn)兒貢獻(xiàn)。他做企業(yè)并不把賺取財(cái)富作為第一位的任務(wù)，他總是把為他企業(yè)的團(tuán)隊(duì)謀取幸福作為首要任務(wù)。他認(rèn)為，公司的意義就在于追求全體員工物、心兩面的幸福。公司的存在，是為了客戶、交易對(duì)象、地區(qū)社會(huì)，以及企業(yè)周?chē)邢嚓P(guān)的人。

盡管如此，他在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也曾經(jīng)被誤解，有人指責(zé)他的企業(yè)只為賺錢(qián)，甚至被媒體集中炮火，狂轟濫炸。遇到這種情況，他到名為擔(dān)雪法師的好友那兒去訴苦。擔(dān)雪法師卻微笑著，說(shuō)出了讓他感到很意外的話： 那是沒(méi)辦法的事兒，稻盛君，煩惱是活著的證據(jù)，死了就碰不到那樣的事了。這不是好事嗎?遭遇災(zāi)難就是消除過(guò)去所作的“業(yè)”，過(guò)去有什么“業(yè)”不知道，但這種程度的災(zāi)難就能把“業(yè)”消除，該煮紅豆飯慶祝一番才對(duì)啊！ 稻盛和夫說(shuō)，這話真的拯救了我。

稻盛和夫?qū)⒆约旱娜松O(shè)定為80年，劃分為三個(gè)階段：一是從出生開(kāi)始后的20年，是為踏上社會(huì)所作的準(zhǔn)備期；二是接下來(lái)的40年，是為社會(huì)、為自我提升的工作期；三是最后的20年，是為死，也就是為靈魂的啟程做準(zhǔn)備的時(shí)期。

6、財(cái)富是社會(huì)托管之物

稻盛和夫說(shuō)，我對(duì)于工作有一種自負(fù)，總是極度認(rèn)真，持續(xù)付出了不亞于任何人的努力。他自己也沒(méi)有想到，通過(guò)自己的努力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)上市后，他竟然成了世間所謂的富人了。

稻盛和夫并不認(rèn)為財(cái)富是靠自己的才能得來(lái)的，他說(shuō)如果那樣認(rèn)為的話，他就會(huì)去追求奢侈，或許因此就會(huì)讓自己腐化墮落。他說(shuō)，我得到的財(cái)富，是社會(huì)委托給稻盛和夫這個(gè)人保管的，應(yīng)該盡早歸還給社會(huì)。

7、每天都必須特別認(rèn)真地生活

稻盛和夫一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“特認(rèn)真”是他的人生信條。 他說(shuō)，所謂磨練自己的靈魂，沒(méi)有必要進(jìn)行特別的修煉，重要的就是每天都勤奮地工作，也就是釋迦所說(shuō)的“精進(jìn)”。 勞動(dòng)決不僅僅是獲得生活食糧的手段，勞動(dòng)是戰(zhàn)勝欲望、磨練心志、提升人格的崇高行為。工作現(xiàn)場(chǎng)就是精神修煉的場(chǎng)所，每天全神貫注、拼命工作，就是磨練靈魂的修行。

稻盛和夫還認(rèn)為，全身心投入工作是養(yǎng)生的好辦法。2010年11月1日在青島海爾，張瑞敏看到78歲的稻盛滿臉紅光，于是向稻盛請(qǐng)教養(yǎng)生之道。稻盛說(shuō)，“我的養(yǎng)生之道就是’不養(yǎng)生’”。

特別認(rèn)真的生活，全身心地工作，這是稻盛和夫人生哲學(xué)的根。“特別認(rèn)真”，說(shuō)到底，就是一個(gè)人什么時(shí)候都不能兒戲人生；而“全身心”投入，就是對(duì)待人生、對(duì)待自己每天的工作不能三心二意。

二、商業(yè)理念

在《活法》一書(shū)中，稻盛和夫開(kāi)宗明義地指出“利他本來(lái)就是經(jīng)商的原點(diǎn)”，他表示：“求利之心是人開(kāi)展事業(yè)和各種活動(dòng)的原動(dòng)力。因此，大家都想賺錢(qián)，這種‘欲望’無(wú)可厚非。但這種欲望不可停留在單純利己的范圍之內(nèi)，也要考慮別人，要把單純的私欲提升到追求公益的‘大欲’的層次上。這種利他的精神最終仍會(huì)惠及自己，擴(kuò)大自己的利益。”

稻盛和夫曾表示，在商業(yè)世界里，利己者雖然能取得一時(shí)的成功，但由于利己者凡事只用自己的得失去判斷，因此，很容易掉入陷阱或陷入迷霧，看不清前方的路。有很多人遇到聽(tīng)上去很好的商業(yè)機(jī)會(huì)，就去做，往往會(huì)失敗。 但如果經(jīng)營(yíng)者是利他的，則眼前會(huì)一片清晰。因此，會(huì)走得很遠(yuǎn)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。

稻盛和夫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要五項(xiàng)資質(zhì)：擁有使命感、明確目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)新事物、獲得信任和尊敬、擁有關(guān)愛(ài)之心。這五項(xiàng)資質(zhì)中，“擁有使命感”、“ 獲得信任和尊敬”和“擁有關(guān)愛(ài)之心”，都和“利他”息息相關(guān)。

1、成功需要“大義名分”

2010年1月，以78歲的高齡，接手負(fù)債達(dá)2萬(wàn)億日元的日航，有沒(méi)有想過(guò)會(huì)失敗？稻盛和夫表示，他主要考慮到兩個(gè)問(wèn)題：如果日航破產(chǎn)，會(huì)對(duì)整個(gè)日本經(jīng)濟(jì)造成非常大的沖擊和破壞；另外，也意味著會(huì)有3萬(wàn)多名日航員工失去飯碗。因此，他最終答應(yīng)接手日航。但因?yàn)閷?duì)航空業(yè)和服務(wù)業(yè)完全不了解，因此也沒(méi)有任何信心。不過(guò)因?yàn)閾碛写罅x名分（考慮到上述兩個(gè)問(wèn)題），才決定放手一搏，從沒(méi)想過(guò)會(huì)成功或者失敗，而是必須要努力做好。

稻盛和夫認(rèn)為，雖然很多日本媒體都在猜測(cè)他是否會(huì)“晚節(jié)不保”，但他并沒(méi)有把這些言論放在心上。依靠自己的良心和信念，去做一件事情，最終會(huì)有一個(gè)結(jié)果。只要擁有大義名分和利他的心，就一定能成功。

2、用努力彌補(bǔ)利他的“不足”

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)，稻盛和夫提出，經(jīng)營(yíng)者需要利他而非利己，可謂獨(dú)樹(shù)一幟，給世人帶來(lái)了不一樣的啟示。

稻盛和夫表示，雖然利己是資本主義發(fā)展的根本和動(dòng)力，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家也表示，社會(huì)就是由強(qiáng)烈的欲望推動(dòng)的。但他仍然認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該追求利他，面對(duì)他人（員工和客戶），要有一顆善良的心。只有這樣，公司才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

面對(duì)利己的競(jìng)爭(zhēng)者，利他者應(yīng)該如何面對(duì)？稻盛和夫給出的答案是“付出不亞于任何人的努力”，“別人做到一，你就做到五，甚至是十，這樣就會(huì)彌補(bǔ)利他的‘不足’，從而取得成功”。

3 、利他不代表軟弱

稻盛和夫特別強(qiáng)調(diào)，利他并不代表軟弱。很多人以為利他就是不去爭(zhēng)，不去搶，好像給人以軟弱的感覺(jué)。但實(shí)際并非如此，利他意味著你需要更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢——只有這樣，你才能保護(hù)好自己的企業(yè)和員工。在懷有溫柔的利他之心的同時(shí)，還要有堅(jiān)定的信念，付出不亞于任何人的努力，才能把企業(yè)做好。

稻盛和夫還形象地用佛像做比喻：“釋迦摩尼很慈祥，在佛教中，他是拯救大家和拯救世界的。但在釋迦摩尼像的邊上，還有一座兇神惡煞的仁王像。這也喻示著，我們要有一顆善良的心，但同時(shí)也要有勇敢的行為，去做這些工作。

三、成功之道

1、人生事業(yè)成功方程式

一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，一個(gè)政黨，一個(gè)國(guó)家，看上去生存的式樣差異很大，但生存發(fā)展的基本問(wèn)題都一樣：如何能夠持續(xù)過(guò)得更好？稻盛和夫?qū)Υ俗隽艘粋€(gè)很有意思的概括。他認(rèn)為，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)，是否能夠持續(xù)過(guò)得更好，取決于能力、熱情和思維方式這三個(gè)因子的乘積：

人生·事業(yè)=思維方式ｘ熱情ｘ能力。

能力更多是指才能、智力、體魄、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)等先天資質(zhì)；

熱情是指從事一件工作的激情和渴望程度等后天方面的因素；

思維方式則是指一個(gè)人對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好 。

一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)能夠取得多大成就，就看這三個(gè)因素的乘積。

其中，能力和熱情，取值區(qū)間為0～100。因?yàn)槭浅朔ǎ约词褂心芰Χ狈ぷ鳠崆椋膊粫?huì)有好結(jié)果。自知缺乏能力，而能以燃燒的激情對(duì)待人生和工作，最終能夠取得比擁有先天資質(zhì)的人更好的成果。

思維方式取值范圍則為-100～+100。改變思維方式，人生和事業(yè)就會(huì)有180度大轉(zhuǎn)彎。有能力，有熱情，但是思維方式卻犯了方向性錯(cuò)誤，僅此一點(diǎn)就會(huì)得到相反的結(jié)果。

積極思維方式包括：總是積極向前、建設(shè)性的；有一顆感恩的心，具備和大家一齊行動(dòng)的協(xié)調(diào)性；樂(lè)觀地接受；充滿善意、有理想、態(tài)度吻合；不惜努力；知足、不自私、不貪婪等等。

2 、解決問(wèn)題的答案總是在現(xiàn)場(chǎng)

當(dāng)一個(gè)人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對(duì)其進(jìn)行全然的審視、傾聽(tīng)、專注當(dāng)中，往往會(huì)聽(tīng)到“產(chǎn)品的私語(yǔ)”，找到解決問(wèn)題的辦法。

比如一把錐子通過(guò)力量凝聚在最前端的一點(diǎn)上，這種“集中力”，是根據(jù)思考能力的強(qiáng)度、深度、大小產(chǎn)生的。當(dāng)我們有了清晰的追求目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的渴望又特別強(qiáng)烈和持續(xù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的細(xì)節(jié)有著全然的敏感和全然的傾聽(tīng)時(shí)，這種現(xiàn)場(chǎng)的神靈就會(huì)顯現(xiàn)。

稻盛和夫體悟到了超越現(xiàn)實(shí)的想象力和創(chuàng)造力產(chǎn)生的真實(shí)過(guò)程。他知道追求盡善盡美的強(qiáng)度，決定了一個(gè)人和一個(gè)公司的前景。

一次，一個(gè)跟他同時(shí)大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，在京瓷公司領(lǐng)軍做一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)。他和他的團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)幾個(gè)月的艱辛，克服重重困難，終于拿出了完全符合客戶要求的產(chǎn)品。但是，稻盛和夫卻以這不是他心里所見(jiàn)的鮮亮陶瓷為由拒絕了這個(gè)主管。那個(gè)被拒絕的主管簡(jiǎn)直是怒氣沖天，還不得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鮮亮陶瓷”。最后，歷經(jīng)磨難終于拿出了完美的產(chǎn)品。

稻盛和夫的體悟，給了我們一個(gè)相當(dāng)重要的啟示。當(dāng)對(duì)追求一個(gè)目標(biāo)有著強(qiáng)烈的持續(xù)的渴望時(shí)，丟掉成見(jiàn)，苦苦思索體悟，事先能夠清晰“看見(jiàn)”那個(gè)嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒(méi)有清晰的意象，就不會(huì)有嶄新的成果出現(xiàn)。這是稻盛和夫在人生的各種經(jīng)歷中體驗(yàn)到的真實(shí)。

3、企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力

人生和工作之中，都有大量的超越了感覺(jué)和思想的美麗，如果沒(méi)有激情，這種美麗就無(wú)法被領(lǐng)悟、被了解、被認(rèn)識(shí)。一個(gè)富有激情的人不會(huì)僅僅滿足于少量的工作，在其中可以實(shí)現(xiàn)它自己，然后去睡大覺(jué)。

同樣，如果沒(méi)有愛(ài)心，那么這種激情就沒(méi)法持續(xù)。 只有當(dāng)我們忘了自我，帶著愛(ài)去做事做企業(yè)時(shí)，才可以保持這種充盈的激情，去發(fā)現(xiàn)和追求我們個(gè)人生命和工作中的美麗。一個(gè)富有愛(ài)和激情的頭腦一直在摸索、探詢、突破中，不接受任何傳統(tǒng)。它不是一個(gè)已經(jīng)達(dá)成的頭腦，而是一個(gè)年輕的尚未達(dá)成的頭腦。

沒(méi)有人可以賜予我們"智慧之井"，我們只能自己去發(fā)現(xiàn)它。當(dāng)我們依據(jù)個(gè)人所受的制約、個(gè)人的偏見(jiàn)開(kāi)始解釋、翻譯的時(shí)候，我們會(huì)錯(cuò)過(guò)它。因?yàn)槭`于信仰、偏見(jiàn)、認(rèn)同時(shí)，頭腦就無(wú)法直接感知。 "智慧之井"只青睞于極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心。

當(dāng)我們帶著愛(ài)的激情特別強(qiáng)烈和持續(xù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)某一個(gè)事物全然的敏感。任何一個(gè)方面的刺激，有關(guān)的和無(wú)關(guān)的，都會(huì)通過(guò)全然的敏感，轉(zhuǎn)化為通向所渴望目標(biāo)的臺(tái)階，智慧之井最終將噴薄而出，創(chuàng)造性的工作將不斷帶來(lái)喜悅。

這是被稻盛和夫證實(shí)和揭示出的道理，也是被史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬云、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物所證實(shí)了的“本真”。

人性都有偷懶的偏好，領(lǐng)軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標(biāo)尺，是駕馭企業(yè)的關(guān)鍵所在。研發(fā)是這樣，服務(wù)是這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體運(yùn)營(yíng)也是這樣。只有當(dāng)事人，最知道利潤(rùn)指標(biāo)能夠說(shuō)清的問(wèn)題是有限的。而只有置身其中，反復(fù)體悟并推究事理，才可以知道實(shí)際上可以做得更好。

企業(yè)家為了做強(qiáng)做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。 與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個(gè)新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時(shí)候他不能回歸零了，開(kāi)始脫離傾注熱情的專業(yè)了，也就到了他向下滑行的時(shí)候了。

四、經(jīng)營(yíng)之道

稻盛和夫的十二條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

1、以心為本的經(jīng)營(yíng)

京瓷公司是從一個(gè)既沒(méi)有資金，也沒(méi)有信譽(yù)和業(yè)績(jī)的街道小工廠起步的。當(dāng)時(shí)，它依靠的只是僅有的一點(diǎn)技術(shù)，以及相互信賴的28名員工。

在創(chuàng)業(yè)初期，真可謂是無(wú)依無(wú)靠。我本人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也是一竅不通，因此每天都極為不安。“企業(yè)應(yīng)該以什么為支柱？”“我應(yīng)該如何開(kāi)展工作？”在資金缺乏、技術(shù)尚不成熟的情況下，“以心為本”便成了我的“救命稻草”。換言之，我當(dāng)時(shí)想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗”。

常言說(shuō)，人心易變，但同時(shí)，比人心更堅(jiān)固的東西并不存在。正因?yàn)榇蠹倚男南噙B，才有了京瓷今天的發(fā)展。

2、光明正大地追求利潤(rùn)

企業(yè)如果沒(méi)有利潤(rùn)就無(wú)法生存。追求利潤(rùn)既不是可恥的事，也不違背做人的原則。

在自由經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中，由競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格堂堂正正地做生意所賺得的利潤(rùn)，就是正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，努力推進(jìn)合理化，提高附加價(jià)值，才能增加利潤(rùn)。

不是為了滿足顧客的要求腳踏實(shí)地、努力工作，而是靠投機(jī)和不正當(dāng)手段牟取暴利，夢(mèng)想一攫千金。在這樣的世風(fēng)中，光明正大地開(kāi)展事業(yè)，追求正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，這就是京瓷的經(jīng)營(yíng)之道。

如今充斥著無(wú)良企業(yè)和企業(yè)家，他們通過(guò)投機(jī)和違規(guī)行為牟取暴利，妄圖一夜暴富。而我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，京瓷一直堅(jiān)持走“合法開(kāi)展事業(yè)，追求正當(dāng)利潤(rùn)”的光明大道。

3、遵循原理原則

京瓷自創(chuàng)建以來(lái)，所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該合乎情理，遵循道德。否則，經(jīng)營(yíng)就不可能順利進(jìn)行，更不可能長(zhǎng)期發(fā)展。

4、貫徹顧客至上主義

我一直用“顧客至上主義”這個(gè)詞來(lái)概括“取悅客戶是從商之本”的道理。

極度重視技術(shù)研發(fā)，從不懈怠；盡力滿足客戶對(duì)于交貨期的各種“無(wú)理要求”，哪怕大半夜，也要按照客戶的指示送貨上門(mén)；總是盡量接受客戶的壓價(jià)。京瓷公司之所以這么做，正是基于“取悅客戶”的真誠(chéng)意愿。

在我看來(lái)，經(jīng)商的根本便是“無(wú)論如何都要取悅客戶”。如果做不到這點(diǎn)，企業(yè)便無(wú)法持續(xù)獲得利潤(rùn)。

5、以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)

把別人的快樂(lè)當(dāng)作自己的快樂(lè)，同甘共苦，我們一貫重視這種家族式的信賴關(guān)系。這是京瓷員工攜手并進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)。

這種家族式的關(guān)系，使員工們互存感謝之心，相互體諒，建立起彼此信賴的關(guān)系，成為做好工作的基礎(chǔ)。正因?yàn)橄窦易逡粯樱?dāng)同事在工作上遇到困難的時(shí)候，就能夠無(wú)條件地互相幫助，甚至個(gè)人的私事也能像家人那樣相互交談。

我們所說(shuō)的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”，也可以說(shuō)，就是指重視這種家族式關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。

6、貫徹實(shí)力主義

運(yùn)營(yíng)一個(gè)組織最重要的是，這個(gè)組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否由真正有實(shí)力的人來(lái)?yè)?dān)任。

真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時(shí)具備人高尚的格，值得信任，值得尊敬，愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會(huì)得到強(qiáng)化，進(jìn)而達(dá)到為全體員工謀福利的目的。

7、重視伙伴關(guān)系

公司同事間的關(guān)系，不是經(jīng)營(yíng)者與員工之間的那種縱向的從屬關(guān)系，基本上是橫向的伙伴關(guān)系，是同志關(guān)系。大家朝著一個(gè)目標(biāo)一起行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)共同的理想團(tuán)結(jié)奮斗。

“重視伙伴關(guān)系”與之前闡述的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”和“以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)”的兩大條目一樣，都是我在創(chuàng)業(yè)初期思考的結(jié)晶，目的都是為了培養(yǎng)“身為企業(yè)家的自信”。

企業(yè)家與受雇者、資本家與勞動(dòng)者、當(dāng)權(quán)者與服從者，如果把這樣的上下級(jí)關(guān)系引入企業(yè)，公司便會(huì)以“上級(jí)命令，下級(jí)執(zhí)行”的官僚方式運(yùn)作。一旦上級(jí)指示錯(cuò)誤，恐怕會(huì)殃及整個(gè)組織。

8、全員參與經(jīng)營(yíng)

普通企業(yè)往往采取“金字塔式”的經(jīng)營(yíng)模式——頂層是社長(zhǎng)，社長(zhǎng)下面是核心干部，核心干部下面是各組織的部長(zhǎng)和科長(zhǎng)，命令自上而下傳達(dá)，各部門(mén)奉命行事。京瓷非常重視“全員參與經(jīng)營(yíng)”，在創(chuàng)業(yè)初期，我就毅然決定，讓公司僅有的28名員工共同參與經(jīng)營(yíng)。

每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，為經(jīng)營(yíng)出謀獻(xiàn)策，并參與制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這里的關(guān)鍵在于不是少數(shù)人而是全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)每個(gè)人都通過(guò)參與經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)自我，全體員工齊心協(xié)力朝著同一個(gè)目標(biāo)努力的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。

全員參與的精神，也適用于公司活動(dòng)和聚會(huì)。為了培養(yǎng)開(kāi)放式的人際關(guān)系、伙伴意識(shí)、家族意識(shí)，我們經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，并同工作一樣，要求全員參與。

9、統(tǒng)一方向，形成合力

為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一方向，形成合力，要徹底做好員工的思想工作。從本質(zhì)上說(shuō)，本條目與“全員參與經(jīng)營(yíng)”基于相同的道理。

“如果員工不情愿參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，那該怎么辦？”為了避免類似情況發(fā)生，就需要員工凝聚到同一個(gè)方向。“思維方式”是經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的因素，因此，企業(yè)家的首要任務(wù)是讓全體員工的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進(jìn)方向和目標(biāo)。

換言之，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先必須讓他們對(duì)企業(yè)的前進(jìn)方向和目標(biāo)具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這點(diǎn)非常重要。

10、重視獨(dú)創(chuàng)性

京瓷自創(chuàng)業(yè)之時(shí)，就非常重視獨(dú)創(chuàng)性，從不模仿他人，一直憑借獨(dú)特的技術(shù)與對(duì)手一決勝負(fù)。其他公司不敢接手的訂單，我們欣然接受，之后全體員工拼命努力，創(chuàng)造出這種產(chǎn)品。隨之也就確立并積蓄了一項(xiàng)項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)。

譬如，京瓷曾獲得過(guò)大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特別獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)廳長(zhǎng)官獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，特別是多層封裝技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功，更有力地證明了這一點(diǎn)。這項(xiàng)技術(shù)為京瓷飛躍性的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

抱著無(wú)論如何也要成功的強(qiáng)烈的使命感，每天鉆研創(chuàng)新，一步一步積累，必將孕育出卓越的發(fā)明創(chuàng)造。

11、玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)

光明正大的作風(fēng)是企業(yè)家的威信與魄力之源。員工作為受雇于企業(yè)的勞動(dòng)者，往往會(huì)產(chǎn)生“企業(yè)家可能在通過(guò)剝削我們而發(fā)大財(cái)”“企業(yè)家可能獨(dú)占了我們大家創(chuàng)造的利益”等想法，而我想消除這種偏見(jiàn)。

京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，包括會(huì)計(jì)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)全部公開(kāi)，形成了毋庸置疑的體系。

舉例來(lái)說(shuō)，按照“單位時(shí)間核算制度”，所有部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都向全體員工公開(kāi)。自己的組織的利潤(rùn)是多少，具體內(nèi)容如何，任何人都可以輕易了解。另一方面，每個(gè)人也都敞開(kāi)心扉，在工作上追求公開(kāi)性。

公司內(nèi)部如同玻璃般透明開(kāi)放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

12、樹(shù)立高目標(biāo)

創(chuàng)業(yè)之初，京瓷的廠房是租來(lái)的，員工不足百人。但從那時(shí)起，我就提出“京瓷要放眼全球，向著全世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小，卻把目光投向世界，這就是樹(shù)立高目標(biāo)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

只有設(shè)定高目標(biāo)的人，才能取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人，只能得到渺小的結(jié)果。如果自己設(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，只要朝著這個(gè)目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸懷大志，樂(lè)觀開(kāi)朗，描繪宏偉的藍(lán)圖，樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能成就難以想象的偉大事業(yè)。

結(jié)語(yǔ)：

稻盛和夫在經(jīng)營(yíng)生涯中，一手創(chuàng)造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷和KDDI，卻在退休時(shí)把個(gè)人股份全部捐獻(xiàn)給了員工，自己皈依佛門(mén)，轉(zhuǎn)而去追求至高財(cái)富提煉心智。他在著作《人為什么活著》中指出：

“成功和失敗都是一種磨難。有人成功了，覺(jué)得自己了不得，態(tài)度變得令人討厭，表示其人格墮落了；有人成功了，領(lǐng)悟到只憑自己無(wú)法有此成就，因而更加努力，也就進(jìn)一步提升了自己的人性。 而真正的勝利者，無(wú)論是成功或者失敗，都會(huì)利用機(jī)會(huì)，磨煉出純凈美麗的心靈”。

筆記俠以此和大家共同勉勵(lì)。