4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會(huì)用戶反饋存在遮擋問(wèn)題后，公司第一時(shí)間對(duì)座位進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問(wèn)題確實(shí)存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。

4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識(shí)，并開(kāi)始申請(qǐng)相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對(duì)此次出現(xiàn)視線遮擋的問(wèn)題我們深表歉意。?