微軟“AI裁員風”刮到了印度

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近日, 微軟印度員工爆料, 印度分部 在一場僅 15 分鐘的 Teams 電話會議上宣布調整薪酬計劃,將原有 S 計劃變更為 T 計劃, 實際 導致大幅減薪。


員工透露,這一變動未提前預警或協商,且明確表示若不接受新計劃,員工需自行尋找其他職位。


微軟降薪、裁員的風還是吹到了印度。


而此前,印度被認為是硅谷裁員風潮中最大的受益者,尤其是印度裔 CEO? 執掌的微軟、谷歌 IBM ,在美國本土、中國區削減工作崗位的同時,都在增加在印度的招聘。 今年年初,微軟 CEO 納德拉曾 表示,公司將在印度投資 30? 億美元擴展 Azure 云計算和人工智能能力。


今年 1 8 微軟 宣布基于績效 在全球 啟動超過 2000 人的裁員計劃,而 當時 印度和南亞區總裁 Puneet Chandok 明確表示,裁員不會波及印度地區員工。 目前, 微軟在印度擁有約 2 萬名員工,印度已成為微軟全球戰略的重要組成部分


半年后,微軟在啟動新一輪全球裁員之際,印度還能否繼續獨善其身甚至逆勢擴張,就是個有趣的問題。


畢竟, 微軟現在是 all in AI ,而不是 all in 印度。



曾經被稱為 科技界養老院 的微軟,如今成為最動蕩的 屠宰場


繼年初的裁員后, 當地時間 7 2 日,微軟 減少管理層級、提高敏捷性 為理由宣布了新一批的裁員計劃,波及 9000 個崗位,涉及不同部門、地區和層級的員工。


據知情人士透露,微軟中國區在 7 5 日發布了具體計劃,上海和無錫的微軟中國 CSS 部門裁員 700 人。當然, 裁員大禮包 給的非常豐厚,第一批為 N+7 ,后續為 N+5


由于 7 1 日是微軟 2026 財年的起始日,外界普遍認為這代表著微軟內部組織架構將繼續有所調整。


整體來看,銷售部門和 Xbox 游戲工作室是此輪裁員的重災區。


Judson Althoff 2013 年加入微軟,從 2023 年起擔任微軟首席商務官,力推人工智能轉型。他認為,智能云與 AI 技術在企業端的落地才是微軟未來的主打業務。當 AI 能更高效地找到潛在客戶,更快完成交易,那么銷售崗位存在必要性就大大降低了。


2023 9 月,微軟 CEO 納德拉高調宣布 AI 產品 Copilot 將徹底改變我們與技術的互動方式 標志 AI 派話語權完全占據了上風。一個月后,擔任微軟首席營銷官近 10 年的 Chris Capossela 離職。


據知情人士稱, Althoff 在內部演講中宣稱 2024 AI 工具幫助微軟客服中心節約了超 5 億美元成本,有效提升了員工與客戶的滿意度。 2025 財年,微軟資本支出達 800 億美元,較上年激增 43%


隨著納德拉明確提出要降本增效,進一步降低人力成本成了管理層的首選方案。根據財報,微軟截止 2024 6 月共有 22.8 萬名員工,其中 4.5 萬從事銷售和市場營銷工作。 AI 替代加速后,微軟每一輪裁員銷售崗都是重點 開刀 對象。


自以 690 億美元收購動視暴雪以來,微軟對游戲業務進行了多次調整。


微軟一度喊出了要打造游戲界 Netflix 的口號,然而微軟寄予厚望的訂閱服務 Game Pass 增長疲軟。 2024 年至 2025 年, XGP 訂閱用戶僅增加 100 萬。據內部數據,游戲訂閱服務嚴重依賴《使命召喚》《糖果粉碎傳奇》等老游戲,而非新內容,行業很久沒有推出引發轟動性效應的產品。


此外,微軟也縮減了 XGP 平臺的資金支持,加之 Xbox 的優化升級功能對開發商不友好,不少獨立游戲宣布退出 XGP


AI 軟件的越發成熟也讓游戲吸引力顯得沒那么高,跟 AI 對話、用 AI 制作圖文成了消費者消遣娛樂的新潮流,也可以有效滿足情感需求,用戶花在游戲上的時間出現了一定程度的減少, XGP 訂閱用戶增速放緩趨勢難以遏制。


在這樣的大環境下,管理層對游戲部門仍然提出了更為嚴苛的績效考核要求。有員工爆料稱,管理層要求所有項目在立項階段即承諾 3 年內回本。按照經驗, 3A 游戲開發周期通常需要 5~7 年,項目被叫停和大幅減少成本成了常態。多位有過爆款作品的制作者完全無法接受當前的高壓,指責高管在迫使團隊犧牲長期質量以換取短期財務數據。


可是相比 AI 給予的想象空間,游戲部門顯得不再那么重要。


2025 財年第三財季,微軟整體營收 700.7 億美元,同比增長 12% 。其中, Xbox 游戲業務收入同比增長 5% ,為 57.2 億美元。營收占比不足 10% ,業績增速也明顯低于公司平均。


財報數據或許促成了管理層決定立刻對 Xbox 下狠手。



這是微軟的 高光時刻 ,人工智能將改變微軟的云業務增長軌跡。


從資本市場的反饋來看,微軟采取的策略得到了積極認可。在不到三個月內,微軟市值增長了 1 萬億美元。


7 9 日,微軟股價觸及歷史新高,總市值達 3.74 萬億美元。按現有勢頭,微軟市值有望在近期站上 4 萬億美元大關,成為英偉達之后第二個達到這一里程碑的公司。有研報認為: 微軟股價尚未充分反映其云業務和 AI 增長的下一波紅利。


市場對微軟的業績保持著積極預期。過去一年, AI 應用場景顯著拓寬,行業還沒有迎來 AI 增長的真正拐點。摩根士丹利報告指出,微軟在混合云市場的份額增長到 21% ,僅次于亞馬遜 AWS 。在與 AWS 的競爭中,微軟通過 Azure GitHub LinkedIn 等平臺構建起企業級技術生態優勢,與 OpenAI 深度綁定又占據了先發優勢。


第三財季, Azure 處理了超過 100 萬億個 AI token ,同比增長五倍。 Azure 云計算收入 268 億美元,同比增長 33% ,超過市場預期,也遠高于 AWS 同期 19% 的增速。


納德拉在財報會上表示, Copilot 付費用戶滲透率已達 35% ,推動企業用戶每用戶平均收入提升 9% 。隨著企業端 AI 部署全面鋪開, Copilot 2026 財年有望貢獻近 250 億美元的營收。


Copilot 看著是未來增長的關鍵,可它的實際效果真有這么好嗎?


媒體 報道,微軟內部一直存在對 Copilot 的憂慮情緒,部分員工和高管持悲觀態度。確實,當前的業績表現很好,但這樣的表現是基于公司當權派是 Copilot 的鼓吹者之上的。


過去兩年,微軟將 Copilot 引入 Office 應用、 Windows 操作系統、 Edge 瀏覽器等多個產品。有員工抱怨: 每個產品都要貼上 Copilot 的標簽。其他都不重要了,每個團隊都通過加入 Copilot 聊天機器人來刷存在感。


從這個層面來看, Copilot 的業績增長是基于舉全公司之力和從傳統業務 吸血 之上的,如果脫離了原有軟件系統, Copilot 根本不可能取得現有的成績。只不過在 AI 時代下,微軟不會去強調傳統業務所擁有的基本盤,而是把所有增長歸功于 AI 助手的貢獻。


為了快速推進品牌建設, Copilot 多項功能的開發時間并不充足,在沒有完全準備好的情況下就匆忙上線。知情人士稱, Copilot 許多 Excel 功能仍然需要依賴第三方廠商的支持。在實際工作中, AI 生成的文檔效果和熟練白領有明顯差距,成果只是看上去還行,更像是 虛假的幻覺


2024 年,微軟的老對頭, Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 直接在社交媒體上嘲諷 Copilot Clippy 2.0 1996 年推出的 Office 內置工具 大眼夾 Clippy ,可以算得上 PC 時代最雞肋的功能之一。


微軟高管也給出了回擊。 歷史告訴我們,當競爭對手談論你時,那是因為他們落后了。




隨著 AI 工具普及,眼花繚亂的功能已經不是用戶關注的重點,安全性擺在了更高的位置,特別是辦公類軟件。


AI? 助手提供服務需要訪問大量數據來提供決策支持,從創建到使用的整個流程都充斥著數據安全風險。使用 AI 助手,就需要賦予其數據訪問權限,當 AI 被賦予權限,數據就可能成為攻擊的目標。如果要定制專屬 Copilot ,用戶還必須選擇已有 知識 來源訓練 AI? 模型,大量需要隔離的信息會在無意間被上傳。


AI 助手的特質決定了它從啟用伊始就埋下了安全隱患,便利性和安全性成了難以兼顧的選擇。 如果一個 AI 機器人有用,那么它就是脆弱的;如果它不脆弱,它就沒有用。


盡管微軟用各種各樣的方式 強推 Copilot ,但對于公司用戶而言,特別是同行業用戶,內部數據是經營機密。相比較 虛假 的便利,他們更在意數據能不能只掌握在自己手中。即便是公司內部, AI 助手過于便捷的信息共享 ,也 讓管理者愈發擔心每個員工獲取的權限是否匹配。


因此, 有些人并不看好 Copilot 的公司業務保持長期的快速增長。熱潮過去,有數據安全擔憂的公司寧愿退回到原有狀態。


裁員風波中還有個小插曲。


當社交平臺上微軟員工因為裁員陷入喪氣的時候, Xbox 的一名執行制作人在推文里建議離職人員使用 Copilot 來協助求職,減輕情感負擔并增強自信。他還強調,他知道自己的建議可能引起反對,但有必要這么說。


微軟 AI 首席執行官蘇萊曼曾稱, Copilot 旨在創造一種伙伴間的持續互動體驗,為用戶提供情感支持。年初,微軟公布了新獲取的專利,其中包括 AI 系統通過創建詳細的互動記憶記錄,不斷學習并適應用戶的需求充當心理治療師。


Xbox 團隊對 Copilot 抱有較大的負面情緒,認為 AI 搶走了資源導致了裁員。此時站出來為公司內的 對手 打廣告,自然很不合時宜。果不其然,被裁員工圍攻了發帖人,帖子也很快被刪除。


外界認為,微軟有意推動 Copilot 情感陪伴功能商業化進程。只不過,從現有的商業模式來說,情感類 AI 機器想要獲得盈利需要引導用戶在私人時間高頻互動,刺激荷爾蒙。微軟暢想 Copilot 開展心理治療很可能是新的 幻覺


某種程度上,微軟對 Copilot 的過高期待有可能成為自己挖的坑。


無論如何, AI 確實已經在搶走普通人的飯碗了 ,不但高薪的美國本土員工、相對高薪的中國區員工,甚至隨著 AI? 應用化大面積落地,相對低廉的印度員工,也絕非絕對安全。


在微軟,印度 同職級工程師年薪僅為美國同職級的 1/3 甚至更低 ,業務也更多集中于基礎代碼、客戶支持等崗位,而 美國本土崗位 日漸向 AI 、云計算等前沿領域 轉移


但問題恰恰就在于微軟印度的崗位 低端 ,在本輪微軟印度的 優化 中, GBB SE (銷售專員) CSU (客戶成功專員) 等崗位同被劃入 T 計劃。 一名 匿名總監級用戶暗示: GBB SE (銷售專員) /CSU (客戶成功專員) 等客戶技術崗已成 冗余資產 AI 工具正在取代人工解決方案架構師。


這些支持性崗位是最容易被 AI? 替代的,即便印度員工的成本相對低廉,但也不會比 AI? 更低,在納德拉領導微軟全面 all?in AI? 的大方向下,優化微軟印度的人員結構,似乎也是在所難免。


世界經濟論壇 (WEF) 報告 就顯示 ,未來 5 年全球 41% 的公司將因 AI 縮減員工規模,大量初級白領崗位將消失。 AI 精英人才 則成為最大贏家,為了爭奪這些 AI? 精英人才,科技大廠開出了千萬級乃至上億級的薪酬大禮包 大量 初級員工,則 會陷入到被 AI 取代的焦慮中 這可能引發更多連鎖問題。


作為 AI 時代帶頭者之一,微軟如何處理 AI 和員工關系注定會成為行業內外關注和模仿的對象。


雖然 從長期看,一味拔高 AI 價值,貶低人的作用并不利于 AI 時代的發展 ,但在資本市場、同行競爭壓力下,短期內,沒有哪個地方是有 免裁金牌 的。


本文來自微信公眾號: 最話 FunTalk ,作者:何伊然,編輯:劉宇翔

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