微軟宣布關(guān)停Skype:曾經(jīng)的通話先鋒,為何走向沒落?

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本文來自: 華爾街見聞 ,作者:房家瑤,原文標(biāo)題:《昔日傳奇落幕!微軟官宣5月5日關(guān)停Skype,曾經(jīng)的通話先鋒為何走向沒落?》,頭圖來自:視覺中國


曾經(jīng)風(fēng)靡全球、改變?nèi)藗儨贤ǚ绞降腟kype,最終還是沒能抵擋時(shí)代的洪流。


微軟周五宣布,這款擁有21年歷史的通話與消息服務(wù)將在5月5日正式關(guān)閉,并鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)向微軟的免費(fèi)應(yīng)用Teams。


微軟365協(xié)作應(yīng)用與平臺總裁Jeff Teper表示:


“多年來,我們從Skype學(xué)到了很多,并將這些經(jīng)驗(yàn)融入了Teams。在過去七到八年間,我們不斷改進(jìn)Teams,但我們認(rèn)為,現(xiàn)在是時(shí)候簡化市場和用戶體驗(yàn)了。專注于Teams,我們能更快地推出更多創(chuàng)新功能。”


微軟表示,未來幾天內(nèi),用戶將可直接使用Skype賬戶登錄Teams,Skype的聯(lián)系人和聊天記錄會自動(dòng)轉(zhuǎn)過去,用戶也能選擇導(dǎo)出Skype數(shù)據(jù)。與此同時(shí),公司將停止銷售Skype訂閱服務(wù),但用戶已充值的余額仍可在Teams中繼續(xù)使用。


回顧Skype的歷史,它曾是全球網(wǎng)絡(luò)語音通話的先驅(qū),影響了一代人的溝通方式,卻在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的浪潮中逐漸式微。


曾經(jīng)的全球通話先鋒,如何走向沒落?


2003年,Janus Friis和Niklas Zennstr?m在愛沙尼亞推出了Skype,他們與一群毫無電信經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)合作,共同打造了這款基于VoIP (互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議) 的網(wǎng)絡(luò)電話軟件。Skype這一名字來源于“sky peer to peer”。


憑借免費(fèi)在線通話的優(yōu)勢,Skype很快席卷全球。2004年,用戶數(shù)突破1100萬;2005年,用戶增長至5400萬,并預(yù)計(jì)年收入可達(dá)6000萬美元。這一驚人的增長吸引了eBay的注意,最終以26億美元的高價(jià)被收購。


當(dāng)時(shí)的eBay計(jì)劃通過Skype讓買賣雙方直接溝通,提高高價(jià)商品的成交率,并通過通話功能獲利,同時(shí),Skype全球用戶也可以因此接觸到eBay和PayPal。在eBay管理下,Skype用戶越來越多,2008年超過4.05億,通信業(yè)務(wù)收入也隨之上升。


然而,隨著2008年全球金融危機(jī)爆發(fā),eBay的業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長,股價(jià)跌至2001年以來的最低點(diǎn)。


2009年,eBay新任CEO John Donahoe認(rèn)為Skype并未給eBay核心業(yè)務(wù)帶來明顯收益,決定將其分拆并計(jì)劃通過IPO (首次公開募股) 上市。然而,在宣布IPO計(jì)劃四個(gè)半月后,eBay改口,宣布以27.5 億美元將Skype出售給Silver Lake牽頭的投資集團(tuán),但仍保留了30%的股份。


投資集團(tuán)也曾嘗試讓Skype上市,但最終未能成行。直到2011年,微軟以85億美元收購Skype,eBay從中賺取了20多億美元的回報(bào)。收購時(shí),Skype月活躍用戶已達(dá)1.7億,微軟CEOSteve Ballmer認(rèn)為,微軟和Skype合作能給好幾億甚至幾十億用戶提供新的、有趣的溝通方式,還打算把Skype和微軟多款產(chǎn)品整合。


然而,Skype并未如愿達(dá)到10億活躍用戶的目標(biāo)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,用戶溝通方式發(fā)生了重大變化:蘋果iMessage和FaceTime在iOS設(shè)備上流行,2014年,F(xiàn)acebook收購WhatsApp,并推出跨國通話功能。騰訊微信也在全球擴(kuò)張。


面對競爭,Skype進(jìn)行了多次界面重新設(shè)計(jì),但卻遭到了忠實(shí)用戶的批評。與此同時(shí),微軟另辟戰(zhàn)場,2016年推出微軟Teams,定位為企業(yè)級協(xié)作工具,與Office生產(chǎn)力軟件深度集成,直接挑戰(zhàn)當(dāng)時(shí)的新興競爭對手Slack。


疫情期間,遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)需求激增,大批用戶需使用視頻通話。雖然Skype使用量有所上升,但大家更喜歡用Zoom,而且Cisco、Facebook和谷歌也有視頻服務(wù)。此外,微軟把主要精力放在了Teams上,結(jié)果Teams用戶越來越多,2023年用戶數(shù)量已超過3.2億。相比之下,Skype日活躍用戶從2020年3月的4000萬降至2023年的3600萬,已不再是市場主流。


微軟CEO Satya Nadella自2017年以來從未在財(cái)報(bào)電話會議中提及Skype,這款產(chǎn)品的地位被邊緣化。


面對Teams的強(qiáng)勁增長,微軟最終決定放棄Skype,并于5月5日正式關(guān)閉該服務(wù)。用戶可轉(zhuǎn)移至Teams,保留原有聯(lián)系人和聊天記錄。


微軟高管Jeff Teper在回顧Skype的歷史時(shí)表示:


“如果回顧Skype的發(fā)展,一個(gè)重要的標(biāo)志性轉(zhuǎn)變是移動(dòng)端和云端的崛起,它們深刻改變了通信行業(yè)。”

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