微軟宣布關(guān)停Skype：曾經(jīng)的通話先鋒，為何走向沒落？

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本文來自：華爾街見聞，作者：房家瑤，原文標(biāo)題：《昔日傳奇落幕！微軟官宣5月5日關(guān)停Skype，曾經(jīng)的通話先鋒為何走向沒落？》，頭圖來自：視覺中國

曾經(jīng)風(fēng)靡全球、改變?nèi)藗儨贤ǚ绞降腟kype，最終還是沒能抵擋時(shí)代的洪流。

微軟周五宣布，這款擁有21年歷史的通話與消息服務(wù)將在5月5日正式關(guān)閉，并鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)向微軟的免費(fèi)應(yīng)用Teams。

微軟365協(xié)作應(yīng)用與平臺總裁Jeff Teper表示：

“多年來，我們從Skype學(xué)到了很多，并將這些經(jīng)驗(yàn)融入了Teams。在過去七到八年間，我們不斷改進(jìn)Teams，但我們認(rèn)為，現(xiàn)在是時(shí)候簡化市場和用戶體驗(yàn)了。專注于Teams，我們能更快地推出更多創(chuàng)新功能。”

微軟表示，未來幾天內(nèi)，用戶將可直接使用Skype賬戶登錄Teams，Skype的聯(lián)系人和聊天記錄會自動(dòng)轉(zhuǎn)過去，用戶也能選擇導(dǎo)出Skype數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，公司將停止銷售Skype訂閱服務(wù)，但用戶已充值的余額仍可在Teams中繼續(xù)使用。

回顧Skype的歷史，它曾是全球網(wǎng)絡(luò)語音通話的先驅(qū)，影響了一代人的溝通方式，卻在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算的浪潮中逐漸式微。

曾經(jīng)的全球通話先鋒，如何走向沒落？

2003年，Janus Friis和Niklas Zennstr?m在愛沙尼亞推出了Skype，他們與一群毫無電信經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)合作，共同打造了這款基于VoIP （互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議）的網(wǎng)絡(luò)電話軟件。Skype這一名字來源于“sky peer to peer”。

憑借免費(fèi)在線通話的優(yōu)勢，Skype很快席卷全球。2004年，用戶數(shù)突破1100萬；2005年，用戶增長至5400萬，并預(yù)計(jì)年收入可達(dá)6000萬美元。這一驚人的增長吸引了eBay的注意，最終以26億美元的高價(jià)被收購。

當(dāng)時(shí)的eBay計(jì)劃通過Skype讓買賣雙方直接溝通，提高高價(jià)商品的成交率，并通過通話功能獲利，同時(shí)，Skype全球用戶也可以因此接觸到eBay和PayPal。在eBay管理下，Skype用戶越來越多，2008年超過4.05億，通信業(yè)務(wù)收入也隨之上升。

然而，隨著2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，eBay的業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長，股價(jià)跌至2001年以來的最低點(diǎn)。

2009年，eBay新任CEO John Donahoe認(rèn)為Skype并未給eBay核心業(yè)務(wù)帶來明顯收益，決定將其分拆并計(jì)劃通過IPO （首次公開募股）上市。然而，在宣布IPO計(jì)劃四個(gè)半月后，eBay改口，宣布以27.5 億美元將Skype出售給Silver Lake牽頭的投資集團(tuán)，但仍保留了30%的股份。

投資集團(tuán)也曾嘗試讓Skype上市，但最終未能成行。直到2011年，微軟以85億美元收購Skype，eBay從中賺取了20多億美元的回報(bào)。收購時(shí)，Skype月活躍用戶已達(dá)1.7億，微軟CEOSteve Ballmer認(rèn)為，微軟和Skype合作能給好幾億甚至幾十億用戶提供新的、有趣的溝通方式，還打算把Skype和微軟多款產(chǎn)品整合。

然而，Skype并未如愿達(dá)到10億活躍用戶的目標(biāo)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，用戶溝通方式發(fā)生了重大變化：蘋果iMessage和FaceTime在iOS設(shè)備上流行，2014年，F(xiàn)acebook收購WhatsApp，并推出跨國通話功能。騰訊微信也在全球擴(kuò)張。

面對競爭，Skype進(jìn)行了多次界面重新設(shè)計(jì)，但卻遭到了忠實(shí)用戶的批評。與此同時(shí)，微軟另辟戰(zhàn)場，2016年推出微軟Teams，定位為企業(yè)級協(xié)作工具，與Office生產(chǎn)力軟件深度集成，直接挑戰(zhàn)當(dāng)時(shí)的新興競爭對手Slack。

疫情期間，遠(yuǎn)程辦公和在線學(xué)習(xí)需求激增，大批用戶需使用視頻通話。雖然Skype使用量有所上升，但大家更喜歡用Zoom，而且Cisco、Facebook和谷歌也有視頻服務(wù)。此外，微軟把主要精力放在了Teams上，結(jié)果Teams用戶越來越多，2023年用戶數(shù)量已超過3.2億。相比之下，Skype日活躍用戶從2020年3月的4000萬降至2023年的3600萬，已不再是市場主流。

微軟CEO Satya Nadella自2017年以來從未在財(cái)報(bào)電話會議中提及Skype，這款產(chǎn)品的地位被邊緣化。

面對Teams的強(qiáng)勁增長，微軟最終決定放棄Skype，并于5月5日正式關(guān)閉該服務(wù)。用戶可轉(zhuǎn)移至Teams，保留原有聯(lián)系人和聊天記錄。

微軟高管Jeff Teper在回顧Skype的歷史時(shí)表示：