本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 投資人黃海 （ID：haivcconsumer） ，作者：黃海，頭圖來(lái)自：AI生成

又一次結(jié)束日本考察回來(lái)。這次考察給我最大的感受是，日本社會(huì)到處都是朝氣蓬勃的老年人。在東京迪士尼里放眼望去，很多游客都是銀發(fā)一族。

在國(guó)內(nèi)，年齡焦慮是非常主流的敘事。

例如過(guò)了35歲，人生已經(jīng)走過(guò)了巔峰，未來(lái)只能繼續(xù)走下坡路。甚至大廠面試，已經(jīng)不給35歲以上的人機(jī)會(huì)。

這樣的悲觀想法，在我看來(lái)都是自尋苦惱。

我每次去日本考察，給我們講課的專家學(xué)者和上市公司高管，60歲都已經(jīng)算年輕的。

這次在日本，著名消費(fèi)社會(huì)學(xué)家三浦展跟我分享了一個(gè)讓人印象深刻的觀點(diǎn)。

他說(shuō)在日本整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，穿衣服最時(shí)尚的群體是60～70歲的這群人，比年輕人要時(shí)尚多了。

為什么日本老年人的心態(tài)，容易越活越年輕呢？

首先是因?yàn)椋?0年前這批消費(fèi)者年輕的時(shí)候，也就是在80年代，是日本經(jīng)濟(jì)騰飛、發(fā)展最快的時(shí)代，他們經(jīng)歷了日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展最好的時(shí)候。

當(dāng)時(shí)日本人的工資很高，購(gòu)買力很強(qiáng)，到處都是買奢侈品的年輕人。

這個(gè)年齡段的消費(fèi)群體，他們年輕的時(shí)候視野就非常廣闊，看過(guò)買過(guò)全世界的好東西。

雖然后面日本經(jīng)歷了失去的30年，但是日本的職場(chǎng)有一個(gè)重要的機(jī)制，叫做“年功序列”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你在一個(gè)公司待的時(shí)間越久，哪怕只是熬年限，一般難以被開(kāi)除。到退休的時(shí)候，你的收入還是會(huì)比年輕人更高。

所以經(jīng)歷了幾十年的積累之后，現(xiàn)在六七十歲的這群老年人，在他們退休之際，可以享受到整個(gè)日本社會(huì)當(dāng)中最高的工資水平。

六七十歲的日本銀發(fā)一族，他們眼界是最寬的，他們的收入和儲(chǔ)蓄也是最多的。

這一群人在穿衣時(shí)尚品位上，在整個(gè)社會(huì)具有領(lǐng)先地位，那就一點(diǎn)都不奇怪了。

還有一個(gè)有意思的原因是，因?yàn)槿毡镜纳鐣?huì)進(jìn)入了少子化的階段。這群老年人他們通常是有兒女的，但他們的兒女就不一定會(huì)生育下一代了。

這群銀發(fā)一族中，很多人沒(méi)有撫養(yǎng)孫子的壓力——他們花在吃喝玩樂(lè)上的精力和時(shí)間就會(huì)更多。

甚至如果你在日本打開(kāi)電視看一下，電視上的化妝品廣告代言人居然是七十多歲的日本女明星。非常顯然，這種廣告它的受眾對(duì)象一定就是同齡人銀發(fā)一族。

在電視上，我們經(jīng)常會(huì)看到日本的老年人的凄慘生活，什么七十多歲還得去打工——一個(gè)復(fù)雜社會(huì)當(dāng)中，人群確實(shí)會(huì)分成不同的圈層。

如果我們把不同年齡段的消費(fèi)者，按照年齡縱向去進(jìn)行比較的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整體來(lái)說(shuō)六七十歲的銀發(fā)一族是整個(gè)社會(huì)過(guò)得比較好的一群人。

對(duì)這些有錢有閑的老人來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)注的無(wú)非就是兩件事情。

第一件事是身體健康，第二件事就是情緒價(jià)值。

在我看來(lái)，情緒價(jià)值是更加有意思的部分。回到文章的開(kāi)頭，我給大家提過(guò)，東京的迪士尼有非常大的顧客比例是銀發(fā)一族。

這里面究竟是什么回事呢？答案就藏在情緒價(jià)值里面。

東京迪士尼為什么這么吸引老年人？畢竟，提到迪士尼很多人下意識(shí)反應(yīng)，這是一個(gè)兒童樂(lè)園。

這次到日本考察，我們專門邀請(qǐng)了迪士尼的資深高管給我們講課。

據(jù)他分享，東京迪士尼超過(guò)三分之一以上的高頻消費(fèi)者，在45歲以上，這是東京迪士尼刻意為之的結(jié)果。

東京迪士尼最擔(dān)心的一件事情是，每逢節(jié)假日的旺季，園區(qū)里面水泄不通，大家排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)才能玩上一個(gè)項(xiàng)目，這樣游玩體驗(yàn)就會(huì)很差。

所以對(duì)于迪士尼來(lái)說(shuō)，最好的做法是讓平日上班的時(shí)間段，也能有不少顧客到園區(qū)里游玩。

經(jīng)常在平日去迪士尼游玩的群體，無(wú)非兩類人：第一類是不用上班的家庭主婦，第二類就是退休后的銀發(fā)一族。

為了吸引這群有錢有閑的銀發(fā)一族，東京迪士尼刻意做了很多的工作，包括以下三點(diǎn)。

第一點(diǎn)是最直接的給出價(jià)格的優(yōu)惠，45歲以上的消費(fèi)者在東京迪士尼可以享受折扣票的價(jià)格。

第二點(diǎn)就是在營(yíng)銷上，現(xiàn)在東京迪士尼的營(yíng)銷宣傳片，根本不針對(duì)小朋友，它反而會(huì)更加強(qiáng)，一個(gè)女性消費(fèi)者一生在不同的階段，都應(yīng)該去迪士尼游玩。

例如東京迪士尼有一段短短兩三分鐘的廣告片，就拍攝了一位女性一生的旅程當(dāng)中，不同階段去迪士尼游玩的情況：從小時(shí)候當(dāng)學(xué)生和父母去，到大學(xué)畢業(yè)談戀愛(ài)，再到結(jié)婚生娃帶小朋友去，再到50歲以后成為阿姨了，她依然會(huì)跟閨蜜一起去迪士尼。

除了定價(jià)和營(yíng)銷，東京迪士尼還會(huì)專門推出面向老年人的專屬的服務(wù)項(xiàng)目。

最典型的就是迪士尼游輪旅游。大家知道游輪旅游花的時(shí)間比較久，而且比較安靜，比較舒適。這是一種非常適合老年人的旅游形式。

在東京迪士尼園區(qū)當(dāng)中，很少會(huì)設(shè)置那些大冒險(xiǎn)非常刺激的項(xiàng)目。迪士尼里面的項(xiàng)目都比較的舒緩，所以在東京迪士尼游玩整體的體驗(yàn)和節(jié)奏，很適合老年人。而且老年人在園區(qū)里游玩，一天走一兩萬(wàn)步，還能順便鍛煉身。

因此東京迪士尼就成為全球迪士尼當(dāng)中，最受老年人歡迎的一個(gè)園區(qū)。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果東京迪士尼沒(méi)有成功吸引這批銀發(fā)一族去消費(fèi)的話，它早就破產(chǎn)倒閉了。

道理非常簡(jiǎn)單。東京迪士尼是1983年開(kāi)業(yè)的，到今天已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了四十多年，整個(gè)日本只有1.2億人。

在過(guò)去的40年當(dāng)中，東京迪士尼每一年平均能接待1600萬(wàn)的顧客，生意長(zhǎng)盛不衰。

日本全國(guó)1.2億的消費(fèi)者，平均算下來(lái)只需要八年，每個(gè)日本人都會(huì)去過(guò)一次東京迪士尼了?？紤]國(guó)外游客，這個(gè)時(shí)間會(huì)更久一些，但也很難40年來(lái)一直火爆。

所以東京迪士尼能一直經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在，它靠的是回頭客，靠的是一個(gè)消費(fèi)者在不同生命周期里，反復(fù)光顧。

有錢的銀發(fā)一族，當(dāng)然就是迪士尼最好的回頭客了。

迪士尼高管在授課的時(shí)候，跟我們分享迪士尼的工作目標(biāo)，就是讓不管什么年齡的成年人，進(jìn)入到園區(qū)之后，在半小時(shí)里面能找回一個(gè)中學(xué)生的感覺(jué)跟心態(tài)。

一個(gè)社會(huì)的壓力越大。大家越需要迪士尼這種暫時(shí)逃離現(xiàn)實(shí)生活，能讓自己的情緒價(jià)值無(wú)限釋放的地方。

中二這個(gè)詞來(lái)自日本，指的正是像中學(xué)二年級(jí)學(xué)生一樣的生活狀態(tài)——哪怕已經(jīng)退休了，很多人內(nèi)心依然安放著一個(gè)中二的心靈。

我每次去日本考察都充滿收獲，尤其是日本的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。日本社會(huì)的老年化程度更高，給銀發(fā)人群提供的產(chǎn)品和服務(wù)，確實(shí)走在我們中國(guó)的前面。