王自如發(fā)表致歉聲明：全面停止廠商咨詢(xún)服務(wù)

騰訊科技訊 9月1日消息，測(cè)評(píng)網(wǎng)站Zealer創(chuàng)始人王自如今日在其官網(wǎng)發(fā)表致歉聲明，為之前對(duì)錘子T1手機(jī)的評(píng)測(cè)中所出現(xiàn)的技術(shù)錯(cuò)誤和語(yǔ)言表達(dá)錯(cuò)誤道歉，并宣布今日起全面停止對(duì)手機(jī)廠商的咨詢(xún)服務(wù)。

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上周三（8月27日），王自如與錘子科技CEO的羅永浩進(jìn)行了一場(chǎng)罕見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)辯論，結(jié)果是羅永浩的辯論技巧壓倒了網(wǎng)友對(duì)錘子手機(jī)本身的關(guān)注。

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這場(chǎng)論戰(zhàn)的直接起因是，8月初Zealer曾發(fā)布關(guān)于錘子手機(jī)T1的評(píng)測(cè)視頻，王自如在視頻中指出了錘子手機(jī)的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題以及散熱、漏光等可能存在的缺陷，試圖證明錘子手機(jī)并非羅永浩自稱(chēng)的那么完美。這引發(fā)了羅永浩的強(qiáng)烈反彈，并“約斗”王自如于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視頻直播。

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以下為王自如致歉聲明全文：

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大家好，今天的視頻與測(cè)評(píng)無(wú)關(guān)。在 ZEALER 進(jìn)入下一個(gè)階段之前，我希望能給所有關(guān)心我們的朋友一個(gè)認(rèn)真、坦誠(chéng)的交代。8月27號(hào)的直播辯論，無(wú)論對(duì)于 ZEALER 還是我本人都是一次前所未有的挑戰(zhàn)。視頻辯論本來(lái)的目的，是公開(kāi)透明地探討 T1 產(chǎn)品的問(wèn)題以及 ZEALER 的測(cè)試方法，還觀眾以真相。但遺憾的是我沒(méi)能有太多的機(jī)會(huì)充分地表達(dá)我們的看法。

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在事后的反思當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了一個(gè)巨大的思維陷阱——我們一直在嘗試通過(guò)證明他人的問(wèn)題來(lái)避免反思自己。竟然忘記了自己的初心、忘記了 ZEALER 存在的價(jià)值和使命到底是什么。直到我們恍然大悟——其實(shí)改變和提高自己才是最重要的。

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所以今天視頻當(dāng)中最重要的內(nèi)容是由我代表 ZEALER 的全體成員，對(duì)于我們?cè)谡麄€(gè)事件當(dāng)中所犯的錯(cuò)誤向大家誠(chéng)摯道歉。

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首先，我們要為 T1 測(cè)評(píng)視頻當(dāng)中的技術(shù)錯(cuò)誤和語(yǔ)言表達(dá)錯(cuò)誤道歉，比如對(duì)于機(jī)身內(nèi)部開(kāi)關(guān)，LOGO 工藝，靜電保護(hù)的描述，它會(huì)讓大家對(duì)這款產(chǎn)品的理解產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差，對(duì)于一個(gè)以測(cè)評(píng)為職業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這樣錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

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其次，我們要對(duì)視頻素材拍攝當(dāng)中存在的不嚴(yán)謹(jǐn)，以及由此可能引發(fā)的誤導(dǎo)進(jìn)行道歉。視頻中關(guān)于可視角度的結(jié)論是基于暗室的測(cè)試結(jié)果，在素材拍攝時(shí)優(yōu)先照顧了鏡頭拍攝的美感，忽略了嚴(yán)謹(jǐn)性。ZEALER 的測(cè)評(píng)視頻作為較為嚴(yán)肅的評(píng)論性?xún)?nèi)容，在視頻素材的拍攝方式上，應(yīng)該最大限度的保證表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)而不是視覺(jué)美感。

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第三，我要向一直支持 ZEALER 的朋友們道歉，大家在 ZEALER 成長(zhǎng)的道路上一直給予我們最大的寬容和支持，但我們沒(méi)能在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中時(shí)刻牢記自己的使命，沒(méi)有達(dá)到大家對(duì)于我們的期望。

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最后，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，我要向 ZEALER 的每一個(gè)成員道歉，他們無(wú)論在測(cè)評(píng)制作還是準(zhǔn)備辯論的過(guò)程當(dāng)中都付出了巨大的努力，但是我糟糕的表現(xiàn)并沒(méi)能將每個(gè)人的努力完整地表達(dá)出來(lái)，讓ZEALER 承擔(dān)了巨大的損失。

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但整個(gè)事件當(dāng)中最讓我痛心的，還是 ZEALER “公信力”的流失，這是我們存在的根基，總結(jié)起來(lái)，大家討論的聲音都圍繞在幾個(gè)方面。

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第一：“客觀、獨(dú)立、第三方”

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自 ZEALER 誕生以來(lái)，這三個(gè)標(biāo)簽就緊緊跟隨著我們。當(dāng)我們接受手機(jī)廠家的融資之后，大家覺(jué)得我們不配再帶著這三個(gè)標(biāo)簽，那么今天我們決定把它們摘下。

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我們可以保證的是，在今后的測(cè)評(píng)當(dāng)中，測(cè)出的是客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，評(píng)就一定是有ZEALER態(tài)度的評(píng)。同時(shí)，我們將會(huì)在網(wǎng)站的顯著位置加入“利益相關(guān)”說(shuō)明， 講明 ZEALER 投資人的情況，視頻當(dāng)中也會(huì)加入同樣的內(nèi)容。我堅(jiān)信，只要我們沿著認(rèn)定的方向走下去，有朝一日，客觀、獨(dú)立、第三方一定會(huì)再次回歸 到 ZEALER 的身上。

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第二：關(guān)于咨詢(xún)

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2013年 ZEALER 開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)的初衷是希望能夠以用戶(hù)的角度，幫助廠家在上市之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的不足，同時(shí)也希望我們對(duì)于產(chǎn)品的建議能有實(shí)質(zhì)性的體現(xiàn)。

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然而，走到了今天，大家的聲音證明我們過(guò)去的決策是考慮不周的，所以我們決定從今天開(kāi)始全面停止咨詢(xún)服務(wù)。日后繼續(xù)以免費(fèi)的形式開(kāi)展，還是不再啟動(dòng)，會(huì)在晚些時(shí)候決定。

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第三，關(guān)于FIX

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FIX 這個(gè)業(yè)務(wù)，我們將繼續(xù)通過(guò)合法的渠道采購(gòu)市場(chǎng)上最優(yōu)質(zhì)的配件，因?yàn)槲覀兊哪康姆浅：?jiǎn)單，就是要給用戶(hù)提供可靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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以上是經(jīng)歷了這些之后，ZEALER 要改變的地方，但是 ZEALER 還原科技本質(zhì)的目標(biāo)不會(huì)變！無(wú)論是FIX 、ASK還是即將成立的ZEALER LAB，都會(huì)緊密地圍繞著這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。

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一個(gè)品牌的口碑，絕對(duì)不是一夜之間形成的，同樣，公信力的累積也絕對(duì)不是一蹴而就。接下來(lái)，我們會(huì)把時(shí)間大部分集中在如何改善自身問(wèn)題上。希望在我們的努力下能讓 ZEALER 變得更加開(kāi)放、透明、謙遜。

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辯論我們輸了，這點(diǎn)在我走出演播室的那一瞬間就已經(jīng)坦然接受。雖然我們輸了辯論，但我們卻沒(méi)有輸?shù)粑磥?lái)。對(duì)于現(xiàn)階段的 ZEALER 來(lái)說(shuō)，T1身上客觀存在的問(wèn)題，已經(jīng)遠(yuǎn)超出了我們關(guān)注的范圍。原本計(jì)劃再更新幾個(gè)視頻后，我們希望能有一個(gè)休整的時(shí)期，為即將到來(lái)的新階段蓄力，但現(xiàn)在看來(lái)我們需要將這個(gè)計(jì)劃提前了，我希望能跟我們的團(tuán)隊(duì)在一起，總結(jié)這段時(shí)間我們所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，傾聽(tīng)他們的聲音，反思我自己作為一個(gè)決策者，性格和行為方式上的缺陷，探索我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行時(shí)可以改善的空間。

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這是 ZEALER 自成立以來(lái)，經(jīng)歷的最嚴(yán)重的一次信任危機(jī)。人們永遠(yuǎn)有質(zhì)疑和保留意見(jiàn)的權(quán)利，所以請(qǐng)不要在今天就相信我們說(shuō)的話(huà)，時(shí)間將是最好的證明。

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很快，我們會(huì)重新出發(fā)！